Program servisu SSD disku 13palcového MacBooku Pro (bez Touch Baru)

Apple zjistil, že u omezeného počtu 128GB a 256GB flashových disků (SSD) 13palcového MacBooku Pro (bez Touch Baru) se vyskytuje problém, který může mít za následek ztrátu dat a selhání disku. Tyto vadné disky obsahují některé 13palcové MacBooky Pro, které se prodávaly od června 2017 do června 2018.

Autorizovaný poskytovatel servisu Apple (AASP) provede servis vadného disku bezplatně. Apple doporučuje nechat disk servisovat co nejdřív.

Zákazníkům, kteří své zařízení zaregistrovali, pošle Apple e-mail s informacemi o programu.

Nárok

Nejdřív si zkontrolujte, jaký 13palcový MacBook Pro máte. V nabídce Apple () v levém horním rohu obrazovky vyberte O tomto Macu. Zkontrolujte, jestli máte model „MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)“. Pokud máte tento model, zadejte dole sériové číslo svého počítače, abyste zjistili, jestli se na něj tento program vztahuje.

Sériové číslo zjistíte snadno. Podívejte se, jak na to.
Na zadané sériové číslo se tento program může vztahovat. Dole zvolte jednu z možností servisu.
Na zadané sériové číslo se tento program z jednoho z následujících důvodů nevztahuje:
– Číslo nespadá do řady sériových čísel, kterých se tento program týká.
– Podle našich záznamů už váš disk byl servisován.
– Z našich záznamů vyplývá, že vaše zařízení už nárok na bezplatnou výměnu v rámci tohoto programu nemá. Pokud máte otázky, kontaktujte Apple.
Omlouváme se, při zpracování vašeho požadavku došlo k problému. Zkuste to znovu za několik minut.
Zadejte sériové číslo.
Toto není platné sériové číslo produktu Apple. Zkuste číslo zadat ještě jednou. Pokud máte stále problémy, kontaktujte nás.
Omlouváme se, při zpracování vašeho požadavku došlo k problému. Zkuste to znovu za několik minut.

Tento program se netýká 13palcového MacBooku Pro s Touch Barem ani starších 13palcových modelů MacBooku Pro.

Průběh servisu

Najděte si autorizovaného poskytovatele servisu Apple, který servis disku provede. Před zahájením servisu proběhne prověření vašeho 13palcového MacBooku Pro a kontrola, jestli se na něj tento program vztahuje a jestli je ve funkčním stavu.

Před servisem je důležité provést úplné zálohování dat, protože při servisu bude disk smazán.

  • Technik spustí utilitu na aktualizaci firmwaru disku, která potrvá zhruba hodinu nebo méně.
  • Svůj 13palcový MacBook Pro dostanete zpátky s přeinstalovaným macOS.
  • Po servisu budete muset obnovit svá data ze zálohy.

Vzhledem k tomu, že k internetu se na počítači budete moct připojit až po dokončení obnovení, doporučujeme mít po ruce jiné zařízení, třeba iPhone, na zobrazení článku podpory Apple o obnovení dat ze zálohy.

Poznámka: Soubory, které byly porušené už před servisem, nebude možné obnovit.

Pokud máte otázky nebo potřebujete další pomoc, obraťte se na Podporu Apple.

Pokud má váš 13palcový MacBook Pro jakékoli poškození, které servis disku znemožňuje, je potřeba nejprve vyřešit tento problém. V některých případech může být taková oprava zpoplatněná.

Další informace

Tento celosvětový program společnosti Apple neprodlužuje standardní záruku na 13palcový MacBook Pro.

Pokud jste přesvědčeni, že se tento problém týkal vašeho 13palcového MacBooku Pro a vy jste servis disku zaplatili, můžete Apple požádat o refundaci.

Tento program se vztahuje na dotčené modely MacBooku Pro po dobu tří let od prvního maloobchodního prodeje daného zařízení.

Informace z 9. 11. 2018