Program výměny baterie 13palcového MacBooku Pro (bez Touch Baru)

Apple zjistil, že u omezeného počtu 13palcových MacBooků Pro (bez Touch Baru) může porucha jedné součástky způsobit zvětšení zabudované baterie. Nejedná se o bezpečnostní problém a Apple vadné baterie bezplatně vymění. Problém se týká počítačů vyrobených od října 2016 do října 2017 a nárok na výměnu se určuje na základě sériového čísla produktu.

Nárok na výměnu

Nárok svého zařízení na výměnu v rámci tohoto programu si zkontrolujte pomocí nástroje na kontrolu sériového čísla dole. Pokud má váš 13palcový MacBook Pro (bez Touch Baru) vyhovující sériové číslo, Apple baterii bezplatně vymění.

Tento program se netýká 13palcového MacBooku Pro s Touch Barem ani starších 13palcových modelů MacBooku Pro.

Sériové číslo zjistíte snadno. Podívejte se, jak na to.
Na zadané sériové číslo se tento program vztahuje. Dole zvolte jednu z možností servisu.
Na zadané sériové číslo se tento program z jednoho z následujících důvodů nevztahuje:
– Číslo nespadá do řady sériových čísel, kterých se tento program týká.
– Podle našich záznamů už baterie byla vyměněna.
– Z našich záznamů vyplývá, že nárok na bezplatnou výměnu v rámci tohoto programu už nemáte. Máte-li nějaké otázky, kontaktujte Apple.
Omlouváme se, při zpracování vašeho požadavku došlo k problému. Zkuste to znovu za několik minut.
Zadejte sériové číslo.
Toto není platné sériové číslo produktu Apple. Zkuste číslo zadat ještě jednou. Pokud dál máte problémy, kontaktujte nás.
Omlouváme se, při zpracování vašeho požadavku došlo k problému. Zkuste to znovu za několik minut.

Postup výměny

Najděte si autorizovaného poskytovatele servisu Apple, který vám baterii vymění. Před zahájením servisu váš 13palcový MacBook Pro prověříme a zkontrolujeme, jestli se na něj tento program vztahuje a jestli je ve funkčním stavu. Servis může trvat 3–5 dnů.

Pokud máte otázky nebo potřebujete další pomoc, obraťte se na podporu Apple .

V rámci přípravy svého MacBooku Pro na servis si zazálohujte data.

Poznámka: Pokud má váš 13palcový MacBook Pro jakékoli poškození, které znemožňuje výměnu baterie, je potřeba nejprve vyřešit tento problém. V některých případech může být taková oprava zpoplatněná.

Další informace

Tento celosvětový program společnosti Apple neprodlužuje standardní záruku na 13palcový MacBook Pro.

Pokud jste přesvědčeni, že se tento problém týkal vašeho 13palcového MacBooku Pro a vy jste výměnu baterie zaplatili, můžete Apple požádat o refundaci.

Tento program se vztahuje na dotčené modely MacBooku Pro po dobu pěti let od prvního maloobchodního prodeje daného zařízení.

Informace z 20. 4. 2018