Program výměny modulu displeje iPhonu X v souvislosti s problémy dotykového ovládání

Apple zjistil, že u některých displejů iPhonu X může docházet k problémům dotykového ovládání, protože se součástka modulu displeje může porouchat. Dotčené zařízení může vykazovat následující:

  • Displej nebo část displeje nereaguje na dotyk nebo reaguje jen občas.
  • Displej reaguje, i když se ho nedotknete.

Apple nebo autorizovaný poskytovatel servisu Apple vymění modul displeje u vyhovujících zařízení bezplatně.

Na žádné jiné modely iPhonu se tento program nevztahuje.

Průběh servisu

Najděte si autorizovaného poskytovatele servisu Apple, u kterého servis iPhonu X necháte provést. Před zahájením servisu bude váš iPhone prověřen, jestli se na něj tento program vztahuje.

Pokud máte otázky nebo potřebujete další pomoc, obraťte se na Podporu Apple.

Před odevzdáním k servisu svůj iPhone zazálohujte do iTunes nebo na iCloud. Přečtěte si o přípravě iPhonu na servis.

Pokud má váš iPhone X jakékoli poškození, které dokončení opravy znemožňuje, například prasklou obrazovku, je potřeba nejprve vyřešit tento problém. V některých případech může být tato další oprava zpoplatněná.

Další informace

Apple může servis omezit jen na zemi nebo oblast, ve které byl produkt původně zakoupen. V případě zařízení iPhone X zakoupených v zemích EHP je servis k dispozici i v ostatních členských zemích EHP.

Tento program Apple neprodlužuje standardní záruku na iPhone X.

Pokud jste přesvědčeni, že se tento problém týkal vašeho iPhonu X a vy jste výměnu modulu displeje zaplatili, můžete Apple požádat o refundaci.

Tento program se vztahuje na dotčená zařízení iPhone X po dobu tří let od prvního maloobchodního prodeje daného přístroje.

Informace z 9. 11. 2018