Nach 169 Jahren wird Erfolg in Minuten gemessen.

Der schwedische Hersteller Hӓstens fertigt in Handarbeit wunderschöne Betten, die bis vor Kurzem noch auf althergebrachte, traditionelle Art verkauft wurden. Mit eigenen Apps verändern sie jetzt auch vollständig das Kundenerlebnis beim Kauf ihrer Matratzen im Ausstellungsraum. Wo früher ein Produkt für potenzielle Kund:innen mit Stift und Papier konfiguriert werden musste, reicht heute ein Fingertipp auf das iPhone. Und wo früher die Bestellung am PC im Backoffice konfiguriert werden musste, um den Kauf abzuschließen, geschieht dies jetzt in kürzester Zeit.

Auf einen Blick

1.000iPhone Geräte im Einsatz
95 %schnellere
Bestellabwicklung

Schneller Shoppen mit Apps.
Von der Konfiguration bis zur Bestätigung. Einfach schneller.

Point of Sale

Bisher musste Verkaufspersonal bei einem Kundeneinkauf die Bestellung üblicherweise in einen PC im hinteren Teil des Ladens eingeben, was bis zu 30 Minuten dauern konnte. Mit dem iPhone können die Schlafexpert:innen von Hӓstens jetzt alles konfigurieren, von der Größe und Festigkeit der Matratze bis hin zu Stil und Farbe der Beine. Alles wird in weniger als zwei Minuten mit einer eigenen App abgeschlossen, die mit Salesforce Mobile SDK für iOS entwickelt wurde.

Nur mit Apple

Eigene
Apps

Mit eigenen Apps können Unter­nehmen leistungs­starke Tools entwickeln, die auf der einfachen, intuitiven iOS Plattform aufbauen. Die eigenen Apps von Hӓstens sind in wichtige Unter­nehmenssysteme integriert und verbessern das Kundenerlebnis und die tägliche Produktivität der Vertriebsmitarbeiter:innen.

Apple Pay

Apple Pay ist eine schnelle, einfache und sichere Art zu bezahlen. Es nutzt die Apple Geräte, die Kund:innen bereits täglich verwenden. Unter­nehmen können Apple Pay mit ihren eigenen mPOS Apps integrieren und sind dadurch nicht mehr auf zusätzliche PC-Terminals angewiesen, sparen Platz im Laden und sorgen für ein besseres Kundenerlebnis.

Partnerschaft

Durch die Partnerschaft von Apple und Deloitte wird das iPhone und iPad Fachwissen Unter­nehmen in Form von speziellen Apple Schulungen mit 5.000 Berater:innen und lösungsorientierten Workshops zur Verfügung gestellt. Hästens hat in Zusammen­arbeit mit Deloitte eine leistungs­starke Point of Sale App entwickelt, die mit Salesforce Mobile SDK für iOS erstellt wurde.

Ergebnisse

Die besten Betten und das beste Kundenerlebnis.

Das iPhone und eigene Apps haben das Kundenerlebnis in den Geschäften verändert.

Die Vertriebsmitarbeiter:innen müssen den Ausstellungsraum nicht mehr verlassen, sondern können gemeinsam mit Kund:innen eine Bestellung konfigurieren, was das Einkaufserlebnis verbessert.

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit wird von bis zu 30 Minuten auf unter 2 Minuten verkürzt.

Kaufen

Wir können dabei helfen, die beste und kosteneffizienteste Lösung für das Unter­nehmen zu finden – ganz gleich ob das Team aus einer oder 10.000 Personen besteht.

Erste Schritte

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