Gemäß den deutschen Verbraucherschutzgesetzen können Verbraucher für Waren, die Mängel aufweisen oder nicht dem Kaufvertrag entsprechen, vom Verkäufer unentgeltlich die Reparatur, den Ersatz, einen Preisnachlass oder die Kaufpreisrückerstattung verlangen. Diese Rechte gelten zwei Jahre ab Übergang der Waren.
Für Apple-Hardwareprodukte gilt ferner auch die Abdeckung durch die eingeschränkte Apple-Garantie. Diese Abdeckung gilt unabhängig und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gemäß den deutschen Verbraucherschutzgesetzen. Außerdem stehen Ihnen zusätzliche Leistungen durch den optionalen Erwerb eines AppleCare Protection Plan oder von AppleCare+ zur Verfügung.1
Sollte Ihr Produkt einen Mangel aufweisen oder nicht dem Kaufvertrag entsprechen, können Sie wahlweise einen Anspruch gemäß den deutschen Verbraucherschutzgesetzen, der eingeschränkten Apple-Garantie, dem optional erhältlichen AppleCare Protection Plan oder AppleCare+ (soweit zutreffend) geltend machen.
Produkte, die nicht mit der Marke Apple gekennzeichnet sind, aber bei Apple erworben wurden, unterliegen ebenfalls der Abdeckung durch die deutschen Verbraucherschutzgesetze. Bei ihnen besteht jedoch keine Abdeckung durch die eingeschränkte Apple-Garantie, den AppleCare Protection Plan oder AppleCare+.
Übersicht über die deutschen Verbraucherschutzgesetze, die eingeschränkte Apple-Garantie, den AppleCare Protection Plan und AppleCare+
Deutsche Verbraucherschutzgesetze
Eingeschränkte Apple-Garantie
AppleCare Protection Planoder AppleCare+
Anspruchszeitraum
2 Jahre ab Lieferdatum
2 Jahre ab Kaufdatum für Apple Watch Edition1 Jahr ab Kaufdatum für alle anderen Apple-Produkte
Bis zu 3 Jahre ab Kaufdatum von AppleCare+ für Mac, Apple-Displays oder Apple WatchBis zu 2 Jahre ab Kaufdatum von AppleCare+ für iPad, iPhone, iPod, Apple Watch, HomePod oder Kopfhörer der Marken Apple oder BeatsBis zu 2 Jahre ab Kaufdatum von Apple TV
Kosten der Abdeckung
Ohne Zusatzkosten bereitgestellt
Ohne Zusatzkosten enthalten
Gegen Zusatzkosten verfügbar
Geltendmachen eines Anspruchs
Telefonisch oder direkt beim Verkäufer 3
Anruf beim Apple Support2 oder direkt in einem Apple Store oder bei einem autorisierten Apple Service Provider
Enthaltene Reparatur- oder Austauschoptionen
Nähere Informationen erhalten Sie beim Verkäufer
Carry-In-Service oder postalische Einsendung4
Carry-In-Service oder postalische Einsendung für alle Geräte; Express-Austauschservice für Apple Watch, iPad, iPhone (mit Ausnahme von reinen Displayschäden), HomePod und Kopfhörer der Marken Apple oder Beats; oder Vor-Ort-Service für Mac und Apple-Displays4AppleCare+ ist ein Versicherungsprodukt, das auch alle 12 Monate unabsichtliche Beschädigungen in bis zu zwei Fällen abdeckt; es fällt jeweils eine Selbstbeteiligung an.
Reparatur oder Ersatz außerhalb des Landes, in dem das Produkt erworben wurde
Ja5
Technischer Support6
2 Jahre ab Kaufdatum für Apple Watch Edition90 Tage ab Kaufdatum für alle anderen Apple-Produkte
Bis zu 3 Jahre ab Kaufdatumvon AppleCare+ für Mac, Apple-Displays oder Apple Watch EditionBis zu 2 Jahre ab Kaufdatumvon AppleCare+ für iPad,iPhone, iPod, Apple Watch, HomePod oder Kopfhörer der Marken Apple oder BeatsBis zu 2 Jahre ab Kaufdatum von Apple TV
Die obenstehende Übersicht unterliegt jeweils den vollständigen Geschäftsbedingungen für die eingeschränkte Apple-Garantie, den AppleCare Protection Plan und AppleCare+. Die jeweiligen Geschäftsbedingungen sind unter www.apple.com/de/legal/warranty/ und www.apple.com/de/legal/sales-support/ verfügbar.
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Apple Distribution International Ltd. Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork Republik Irland
Zusammenfassung der deutschen Verbraucherschutzgesetze
Ihre Verbraucherrechte gemäß den deutschen Verbraucherschutzgesetzen gelten neben und zusätzlich zu Ihren Rechten aus der eingeschränkten Apple-Garantie sowie dem optional erhältlichen AppleCare Protection Plan oder AppleCare+.
Gemäß den deutschen Verbraucherschutzgesetzen können Verbraucher bei Waren, die Mängel aufweisen oder nicht dem Kaufvertrag entsprechen, unentgeltliche Abhilfe durch Reparatur oder Ersatz verlangen. Falls eine Reparatur oder ein Ersatz für den Verkäufer mit unzumutbaren Kosten verbunden wäre, der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz nicht innerhalb angemessener Frist erbringt oder ablehnt oder falls die Reparatur oder der Ersatz fehlgeschlagen ist, kann der Kunde wahlweise eine Kaufpreisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, indem er das Produkt gegen volle Kaufpreiserstattung zurückgibt. Das Recht zum Vertragsrücktritt oder zur Kaufpreisminderung gilt nicht, wenn die Abweichung vom Kaufvertrag nur geringfügig ist. Diese Rechte gelten zwei Jahre ab Übergang der Waren.
Die Hauptverantwortung liegt beim Verkäufer, also Apple bei Käufen im Apple Online Store oder in einem Apple Store. Daher könnte der Verbraucher gemäß dem Verbraucherschutzgesetz in bestimmten Fällen Ansprüche gegenüber dem Verkäufer geltend machen.
Gemäß den deutschen Verbraucherschutzgesetzen gelten Mängel von Waren oder Abweichungen vom Kaufvertrag als zum Zeitpunkt des Übergangs bestehend, wenn sie innerhalb von 12 Monaten nach Übergang bekannt werden. Nach Ablauf dieser Frist von 12 Monaten geht die Beweislast dafür, dass der Mangel oder die Abweichung von Waren vom Kaufvertrag zum Zeitpunkt des Übergangs bestanden hat, auf den Verbraucher über.
Weitere Informationen zu den deutschen Verbraucherschutzgesetzen finden Sie auf der Website des Europäischen Verbraucherzentrums unter ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_de.htm.
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