Batterieaustauschprogramm für 13"-MacBook Pro (ohne Touch Bar)

Apple hat festgestellt, dass es bei einer begrenzten Anzahl von MacBook Pro-Geräten mit 13" (ohne Touch Bar) aufgrund eines Komponentenfehlers zum Aufblähen der integrierten Batterie kommen kann. Hierbei handelt es sich nicht um ein Sicherheitsproblem, und Apple wird qualifizierte Batterien kostenlos ersetzen. Die betroffenen Geräte wurden zwischen Oktober 2016 und Oktober 2017 hergestellt, und deren Qualifikation wird anhand der Seriennummer des Produkts ermittelt.

Qualifikation

Prüfen Sie unten anhand der Seriennummer, ob Ihr Gerät für das Programm qualifiziert ist. Wenn Ihr 13"-MacBook Pro (ohne Touch Bar) über eine qualifizierte Seriennummer verfügt, ersetzt Apple die Batterie kostenlos.

MacBook Pro-Geräte mit 13" und Touch Bar sowie ältere 13"-Modelle des MacBook Pro sind von dem Programm nicht betroffen.

Die Seriennummer Ihres Geräts lässt sich leicht ermitteln. Hier sehen Sie, wie.
Das Gerät mit der von Ihnen eingegebenen Seriennummer ist für dieses Programm qualifiziert. Wählen Sie eine der folgenden Serviceoptionen aus.
Das Gerät mit der von Ihnen eingegebenen Seriennummer ist aus einem der folgenden Gründe nicht für dieses Programm qualifiziert:
– Die Seriennummer liegt nicht im entsprechenden Bereich.
– Unseren Aufzeichnungen zufolge wurde die Batterie bereits ausgetauscht.
– Unseren Aufzeichnungen zufolge besteht kein Anspruch mehr auf einen kostenlosen Austausch im Rahmen dieses Programms. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Apple.
Bei der Verarbeitung Ihrer Anfrage ist leider ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut.
Bitte geben Sie Ihre Seriennummer ein.
Dies ist keine gültige Seriennummer eines Apple-Produkts. Geben Sie die Nummer erneut ein. Wenn noch immer Probleme bestehen, wenden Sie sich bitte an uns.
Bei der Verarbeitung Ihrer Anfrage ist leider ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut.

Vorgehensweise für den Austausch

Wählen Sie für den Austausch Ihrer Batterie eine der folgenden Serviceoptionen aus. Vor dem Service wird Ihr 13"-MacBook Pro überprüft, um sicherzustellen, dass es für dieses Programm qualifiziert und funktionsfähig ist. Der Service kann drei bis fünf Tage in Anspruch nehmen.


Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie den Apple Support.

Sichern Sie Ihre Daten, um Ihr MacBook Pro für den Service vorzubereiten.

Hinweis: Wenn Ihr 13"-MacBook Pro Beschädigungen aufweist, die den Batterieaustausch erschweren können, muss dieses Problem vor dem Austausch der Batterie behoben werden. In manchen Fällen sind mit der Reparatur Kosten verbunden.

Zusätzliche Informationen

Durch dieses weltweite Programm von Apple verlängert sich die standardmäßige Garantieabdeckung des 13"-MacBook Pro nicht.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr 13"-MacBook Pro von diesem Problem betroffen war, und Sie für den Batterieaustausch bezahlt haben, können Sie Apple kontaktieren und eine Rückerstattung beantragen.

Dieses Programm ist für betroffene MacBook Pro-Modelle fünf Jahre nach dem ersten Verkauf des Geräts im Einzelhandel gültig.

Informationen mit Stand vom 20.04.2018