AppleCare Produkte

Fragen und Antworten

Wo kann ich den AppleCare Protection Plan oder AppleCare+ kaufen?

Der AppleCare Protection Plan und AppleCare+ sind im Apple Online Store, in Apple Stores und außerdem bei vielen Apple Autorisierten Händlern und Mobilfunkanbietern erhältlich. AppleCare+ für iPad, AppleCare+ für iPhone und AppleCare+ für iPod gibt es in Österreich, Kanada, China, Frankreich, Deutschland, Hongkong, Irland, Italien, Japan, den Niederlanden, Singapur, der Schweiz, Großbritannien und den Vereinigten Staaten.

Wie veranlasse ich eine Reparatur im Rahmen des AppleCare Protection Plan oder AppleCare+?

Der AppleCare Protection Plan für Mac, iPod, Apple TV und das Apple Display umfasst weltweite Reparaturleistungen. Der Service beschränkt sich auf die Optionen, die in dem Land verfügbar sind, in dem der Service angefragt wird. Die Serviceoptionen, die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und die Reaktionszeiten variieren je nach Land.

Alle Reparaturen werden mit Apple Originalersatzteilen für Reparaturservices ausgeführt. Alle Reparaturen werden durch Techniker erledigt, die von Apple autorisiert sind.

Ausführliche Informationen enthalten die Garantiebedingungen des AppleCare Protection Plan oder von AppleCare+.

Ist der AppleCare Protection Plan oder AppleCare+ übertragbar?

Ja. Wird ein Apple Produkt verkauft oder verschenkt, kann auch der AppleCare Protection Plan oder AppleCare+ auf den neuen Eigentümer übertragen werden. Ausführliche Informationen enthalten die Garantiebedingungen.

Muss ich den gekauften AppleCare Protection Plan oder AppleCare+ registrieren?

AppleCare+ muss nicht registriert werden, da die Registrierung automatisch erfolgt.

Wenn du den AppleCare Protection Plan zusammen mit der Apple Hardware im Apple Online Store, in einem Apple Store oder bei ausgewählten Apple Händlern kaufst, musst du ihn in den meisten Fällen nicht registrieren, da der AppleCare Vertrag dann automatisch registriert wird.

Bei der automatischen Registrierung erhältst du einen Nachweis über den Deckungsumfang, entweder in Form einer Quittung, auf der das Datum ausgewiesen ist, an dem der AppleCare Schutz für das Produkt ausläuft, oder innerhalb von 30 Tagen in Form eines Deckungsnachweises, der von Apple ausgestellt wird.

Du musst den AppleCare Protection Plan nur dann registrieren, wenn du den Plan und das abgedeckte Produkt separat kaufst oder wenn du die Hardware bei einem Händler kaufst, der den AppleCare Protection Plan nicht automatisch registriert.

Du kannst den AppleCare Protection Plan hier registrieren oder du kontaktierst Apple unter der Telefonnummer, die im AppleCare Protection Plan Paket angegeben ist. Hier kannst du prüfen, ob deine Hardware durch den AppleCare Protection Plan abgedeckt ist. Der Registrierungsprozess kann bis zu 24 Stunden dauern, bevor er in den Apple Systemen sichtbar ist.

Der Schutz durch den AppleCare Protection Plan und AppleCare+ beginnt mit dem Datum des Hardwarekaufs. Den AppleCare Protection Plan schon beim Kauf zu registrieren, bietet viele Vorteile.

Beispielsweise liegen Apple nach der Registrierung die Angaben zu deiner Hardware, zum AppleCare Protection Plan und deine persönlichen Daten vor. Wenn du dich wegen Service oder Support an Apple wendest, kann Apple sofort auf diese Informationen zugreifen und sich mit der Lösung des Problems befassen, ohne erst deine Berechtigung überprüfen zu müssen.

Wie kann ich prüfen, wie lange mein Produkt noch abgedeckt ist?

Die Abdeckung kannst du hier prüfen.