En iPad bidrager til, at kunderne forbliver tilfredse med køleskabet.

BSH Hausgeräte GmbH er den største producent af hvidevarer i Europa. Deres brede udvalg af mærker inkluderer Bosch, Siemens, Gaggenau, Neff, Thermador, Balay, Coldex, Constructa, Pitsos, Profilo og Junker. BSH’s serviceteknikere kender maskinerne og ved, hvordan man reparerer dem, så en tørretumbler også kan køre problemfrit, når den er 20 år gammel. iPad forandrer den måde, BSH's serviceteknikere arbejder på – fra optimering af den daglige tidsplan til hjælp med at identificere reservedele, der er flere årtier gamle. iPads brugervenlighed og mobile design kombineret med effektive specialudviklede iPadOS-apps lavet i samarbejde med Apple og IBM gør produktoplysninger lettilgængelige og kommunikationen med kontoret nem og overskuelig. Det styrker også de personlige relationer til kunderne.

Hurtigt overblik

5000serviceteknikere
7 mio.kundebesøg
over hele verden
80.000forskellige
husholdningsapparater

En brugerflade, hvor du føler dig hjemme.

iPad er en moderne løsning til apparater fremstillet gennem årtier.

Styring af arbejdsgange

Apps og Kort gør teknikerens dag nemmere.

Personlig rådgivning

Teknikere hjælper kunder med mere end reparationer.

Lagerstyring

En app kan søge efter reserve­delene og fortælle, om de er i servicebilen.

Produktoplysninger

80.000 produkter. Apparater fra de sidste tyve år. Alt sammen på ét sted.

Kun med Apple

Indbygget sikkerhed

Apple-enheder beskytter data. Vigtige sikkerhedsfunktioner som f.eks. hardwarebaseret enhedskryptering kan ikke deaktiveres ved et uheld. Touch ID og Face ID gør det let at sikre alle enheder. Og fordi mange af disse funktioner er aktiveret som standard, behøver IT-afdelingen ikke at udføre omfattende konfigurationer.

Implemen­tering uden fysisk håndtering

Med Apple Business Manager har BSH en nem løsning til at konfigurere, implementere og administrere deres enheder trådløst. Og IT-afdelingen kan også skræddersy indstillingsprocessen til det, virksomheden har brug for. Så alle Apple-enheder er klar til brug fra starten.

Partnerskab

Takket være Apples samarbejde med IBM får medarbejderne effektive, intuitive apps, som let integreres i back-end-systemerne. Derfor har BSH kunnet udvikle deres første app på bare seks måneder. Og virksomheden mener, at appens design og integrationsstøtte har været medvirkende til den store succes.

Resultater

Apps hjælper med at reparere apparater.

Op til 80 % mindre administrationsarbejde pr. job.

To-tre flere kundebesøg pr. tekniker pr. uge.

Større kundetilfredshed.

Mere selvstændige teknikere.

Sådan køber du

Vi er her for at hjælpe dig med at finde den bedste og mest omkostningseffektive løsning til din virksomhed – uanset om du arbejder alene eller har 10.000 ansatte.

Kom godt i gang

Del denne historie.