Apple GiveBack

Forvandl den enhed, du har, til den, du drømmer om.

Aflevér din gamle enhed, og få et Apple Store-gavekort for den, hvis den er i god nok stand.1 Hvis den ikke kvalificerer sig til et gavekort, sørger vi for at genbruge den for dig helt gratis. Uanset model og stand kan vi få den forvandlet til noget, der er godt for både dig og miljøet.

Vælg din enhed for at komme i gang.1

Vores partnere vil vurdere, om du kan få noget for den, eller om den er klar til genbrug.

Sig farvel til din yndlingsenhed på en god måde.

Se, hvad du kan få for den, med det samme.

Til at starte med skal du bare besvare et par spørgsmål og beskrive din enhed. Baseret på den beskrivelse tilbyder vi dig et konkurrencedygtigt estimat, som du får i form af et Apple Store-gavekort.1 Du kan også vælge at få din enhed sendt til genbrug, uden at det koster dig noget.

Dine data er stadig beskyttede.

Før du afleverer din enhed, viser vi dig, hvordan du får kopieret og dernæst slettet dine data på sikker vis, så du kan beholde alle dine oplys­ninger for dig selv.2 Hvis det er et Apple-produkt, er det endnu nemmere. Så bruger du bare iCloud eller Time Machine til at flytte det hele i nogle få trin.

Og det hjælper også miljøet.

Det kan godt være, at du er færdig med din enhed, men der er store chancer for, at den slet, slet ikke er færdig endnu. Hvis den er i god stand, hjælper vi med at finde en ny ejer til den. Og hvis ikke, sender vi den til vores genbrugspartner, så vi kan bevare flere af de værdifulde materialer og bruge færre af Jordens ressourcer.

Hvis det er en iPhone, kan det også være, den ender hos Daisy – vores demonteringsrobot, som effektivt genindvinder delelementerne inden i telefonen.3

Send den gratis.

Det er nemt at sende din enhed. Vores partner sender dig en kasse med alt det, du skal bruge for at sende din enhed. Vi betaler forsendelsen.

Hvad er Apple GiveBack, og hvordan fungerer det?

Apple GiveBack er Apples bytte- og genbrugsordning. Vi samarbejder med lokale byttepartnere, som giver dig et estimat ud fra de oplys­ninger, du giver om din enhed. Hvis du accepterer tilbuddet, vil vores partner sende fragtemballagen til dig (uden at det koster dig noget), så du kan indsende din enhed.

Vores partner vil herefter undersøge enheden, og hvis den er i den stand, du har beskrevet, vil du modtage et Apple Store-gavekort på det beløb, du blev tilbudt. Hvis enheden ikke er i den stand, du har beskrevet, vil vores partner give dig et nyt tilbud. Du kan vælge at acceptere det nye tilbud eller få din enhed sendt retur (uden at det koster dig noget).

Tilbyder Apple genbrug?

Ja. Med Apple GiveBack kan du indlevere enhver enhed fra Apple eller fra Apple-ejede brands til genbrug. Vi sørger for, at de bliver genanvendt på forsvarlig vis eller får en chance for at blive brugt igen. Nogle enheder er måske i så god stand, at du kan få et beløb for dem.

Hvad sker der med min enhed, når jeg bytter den til et beløb eller afleverer den til genbrug?

Når vi modtager din enhed, vil vores partnere undersøge den grundigt. Hvis enheden er god og driftsmæssigt sikker, kan den blive sat i stand, så vi kan finde en ny ejer til den. Og hvis den ikke kan sættes i stand, vil den blive genanvendt på en miljømæssigt forsvarlig måde gennem en af vores partnere.

Hvor lang tid tager hele processen?

Tiden afhænger af vores byttepartnere, men processen tager normalt omkring to til tre uger. Men jo hurtigere du indsender din enhed, desto hurtigere kan vi undersøge den og gennemføre indbytningen.

Hvordan kan jeg følge status for min indleverede enhed?

Du kan følge status for din indleverede enhed ved at bruge vores byttepartners statusportal.

Får jeg det tilbudte beløb?

Vores byttepartner undersøger din enhed. Hvis den er i den stand, du har beskrevet, vil du modtage det tilbudte beløb i form af et Apple Store-gavekort. Hvis den ikke er i den stand, du har beskrevet, vil du få et nyt tilbud. Herefter kan du vælge enten at acceptere dette tilbud og modtage et Apple Store-gavekort eller afslå tilbuddet og få din enhed sendt retur, uden at det koster dig noget.

Hvilke enheder kan jeg indlevere via Apple GiveBack?

Alle Apple-produkter kan til enhver tid indleveres til genbrug og genanvendelse, og nogle kan du få et beløb for. Uanset hvad kan du give dine brugte enheder til vores byttepartnere – så sørger de for at genanvende dem på en forsvarlig måde.

Kan jeg annullere min indbytning?

Hvis du endnu ikke har sendt din enhed, kan du annullere din indbytning på vores byttepartners website.

Skal jeg indsende tilbehøret til min enhed (oplader, kabler osv.)?

I nogle tilfælde kan din bytteværdi variere, afhængigt af om du også sender din strøm­forsyning. Det er ikke noget, du behøver at gøre, men vælger du også at indsende opladere og kabler, sørger vi for at genbruge dem for dig.

Kan jeg indsende mere end én enhed til indbytning eller genbrug ad gangen?

Du kan indsende lige så mange enheder, du vil, men vi tager kun imod én enhed pr. transaktion.

Hvordan pakker jeg min enhed, før jeg sender den?

Når du har udfyldt oplys­ningerne hos vores byttepartner og bekræftet din mailadresse, vil du modtage en kasse til at sende din enhed i. Kassen indeholder også vejledning i, hvordan du klargør, pakker og sender din enhed.

Hvornår modtager jeg mit Apple Store-gavekort?

Det afhænger af vores partnere, men dit Apple Store-gavekort vil normalt blive udstedt inden for 1-2 uger, efter at du har indsendt din enhed.

Hvor finder jeg mit serienummer?

Du kan se, hvordan du finder dit serienummer, i denne vejledning.

Hvad sker der med mine person­lige oplys­ninger, når jeg har sendt min enhed?

Dine person­lige oplys­ninger bliver slettet helt fra din enhed. Så sørg for at sikkerheds­kopiere dine data, før du sender din enhed.

Jeg har fået en mail, hvor der står, at mit Apple Store-gavekort er blevet udstedt, men jeg har ikke modtaget det. Hvad gør jeg?

Kontakt vores byttepartner via mailen eller telefon­nummeret, der er opgivet i din bekræftelsesmail.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan udskrive min fragtseddel eller finde forsendelsesvejledningen?

Kontakt vores byttepartners supportafdeling.

Hvordan deaktiverer jeg Find min iPhone, Find min iPad eller andre Apple-enheder fra min konto?

Sådan deaktiverer du Find min iPhone eller Find min iPad på din enhed:
  1. Tryk på Indstillinger.
  2. Tryk på Apple‑id og derefter iCloud.
  3. Deaktivér Find min iPhone eller Find min iPad. For at deaktivere funk­tionen via iCloud (hvis du ikke har din enhed): Følg denne vejledning.

Hvordan nulstiller jeg min Apple-enhed, og er der andet, jeg skal gøre, før jeg indsender den?

Skal jeg fremvise et købsbevis for den enhed, jeg indsender?

Nej. Det er ikke nød­vendigt at fremvise et købsbevis for at indsende en enhed via Apple GiveBack.

Hvor lang tid har jeg til at sende min enhed til jer?

Den estimerede bytteværdi kan variere, afhængigt af byttepartneren, men er normalt gyldig i omkring 14 dage. Vi opfordrer dig derfor til at sende din enhed til vores byttepartner inden for denne periode, så du er sikker på at få det estimerede beløb for den.

Hvordan får jeg yderligere hjælp med min indsendelse?

Kontakt vores byttepartners supportafdeling.

Hvor kan jeg få mere at vide om genbrug og genanvendelse?

Du kan få mere at vide om genbrugsmuligheder i dit lokalområde i afsnittet “Flere måder at genbruge på” nederst på Apple GiveBack-startsiden.

Kan jeg smide gamle el-apparater ud sammen med husholdningsaffald?

Oplysninger om bortskaffelse

Symbolet betyder, at dine produkter og/eller produkternes batterier ifølge lokale love og bestemmelser skal bortskaffes adskilt fra husholdningsaffald. Når produktets levetid er ovre, bør du aflevere det på en lokal genbrugsstation. Den adskilte indsamling og genbrug af dine produkter og produkternes batterier er med til at bevare naturens ressourcer og sikre, at de bliver genbrugt eller genanvendt på en måde, der tager hensyn til menneskers sundhed og miljøet. Du kan få flere oplys­ninger om Apples genbrugsordning, genbrugsstationer, specifikationer for stoffer samt andre miljømæssige initiativer ved at besøge www.apple.com​/dk/environment.

Du kan aflevere udtjent elektronisk udstyr gratis på din lokale genbrugsstation.

Uafhængige fagfolk inden for genbrug og genanvendelse kan kontakte Apple Support og få instruktioner om, hvordan batterier og andre komponenter, der kræver særlig behandling, skal fjernes.

Elretur

Web: www.elretur.dk