Cómo obtener ayuda

Más información sobre la seguridad online

• Consejos para evitar riesgos en internet.

  Sigue estos consejos para que tu experiencia online sea segura y positiva.

  Protégete en internet:

  • Consulta a tus padres antes de descargar o instalar una app o un juego, hacer una compra o visitar un sitio web por primera vez.
  • Invítalos a probar tus aplicaciones y juegos favoritos para que sepan qué te gusta y por qué.
  • No compartas información personal como la dirección de tu casa. Tampoco le digas nunca tus contraseñas a nadie que no sean tus padres.
  • Habla solo con quienes conozcas en persona.
  • Indica tu edad real al registrarte en apps y juegos.
  • Revisa los ajustes de privacidad en las apps y los juegos para limitar quién ve tu información. Tus padres pueden ayudarte a decidir cuáles te convienen más.
  • Si alguien dice algo malo sobre ti u otra persona, avisa a un adulto de tu confianza y no respondas. Ceder a la provocación podría empeorar las cosas.
  • Si ves algo que te confunde, te asusta o te resulta incómodo, cuéntaselo a un adulto de tu confianza.
  • Sé amable con los demás tanto en internet como en la vida real.

• Prevenir el grooming.

  Descubre cómo saber si alguien finge ser amable para engañarte y hacerte daño.

  Hay quien utiliza internet para hacer daño a los menores. Esas personas pueden fingir ser tus amigas y pedirte que hagas cosas que no son buenas para ti, lo que se conoce como grooming. Estas son algunas señales evidentes.

  Esa persona puede:

  • Fingir amabilidad contigo para ganarse tu confianza o hacerte preguntas sobre tu familia.
  • Hacerte regalos y pedirte que los escondas.
  • Hablar de temas románticos o sexuales.
  • Pedirte que guardes secretos.
  • Intentar convencerte de que sientas lástima por ella.
  • Enseñarte o enviarte fotos o vídeos de partes íntimas del cuerpo.
  • Pedirte que envíes fotos o vídeos en los que salgas sin ropa o enseñando partes íntimas del cuerpo.
  • Hacerte sentir que has hecho algo malo.
  • Decirte que nadie te creerá o que te meterás en un lío si se lo cuentas a alguien.
  • Amenazarte con haceros daño a ti, a tu familia o a tu mascota si dices algo.

  Si detectas alguna de estas señales, es posible que alguien esté intentando hacerte daño. En ningún caso es culpa tuya. Háblalo con un adulto del que te fíes.

• Cómo reaccionar ante contenido violento o perturbador.

  Descubre qué hacer si ves imágenes violentas en tu dispositivo.

  Algunas apps de Apple, como Mensajes y Mail, te permiten comunicarte fácilmente con otras personas, pero también puedes encontrarte en ellas fotos y vídeos que te asustan, te incomodan o te confunden. Que eso suceda no significa que hayas hecho algo malo. Hay contenido que está pensado para provocar una gran impresión o una reacción fuerte, aunque eso no sea bueno para ti. Puede ocurrir que alguna vez veas o compartas este tipo de cosas sin querer o sin ser consciente de cómo podrían hacerte sentir a ti o a otra persona. Aunque alguien diga que se trata de «una broma» o «no es real», lo que has visto puede afectarte de verdad.

  Este tipo de contenido pueden ser imágenes o vídeos con personas heridas, sangre, lesiones, accidentes o peleas.

  Qué puedes hacer:

  • Cierra la app. No tienes por qué seguir viendo nada de eso. Bloquea a la persona que te lo ha mandado.
  • Cuéntaselo a un adulto de tu confianza. Tus padres, una persona que cuide de ti, un profesor o un psicólogo del colegio te pueden ayudar, y al hablar del tema es posible que ya no te dé tanto miedo.
  • No te culpes. Es normal sentir curiosidad. Lo importante es saber poner límites cuando algo no te está haciendo bien.
  • Encuentra una forma de relajarte. Respira hondo, escucha música, sal a pasear, ponte a dibujar o habla con alguien de tu confianza.
  • Recuerda que estás a salvo y que puedes pedir ayuda. Lo que has visto no es más que algo en una pantalla, y a tu alrededor hay personas que cuidan de ti.

  Si crees que has visto contenido peligroso, dañino o que no está bien, avisa inmediatamente a un adulto. Si alguien está en peligro, es importante pedir ayuda rápidamente.

• Cómo actuar frente al ciberacoso.

  Descubre qué hacer si tú o alguien que conoces sois víctimas de ciberacoso.

  Si en internet alguien es desagradable contigo o con otras personas de forma habitual, es ciberacoso. Y también puede serlo enviar imágenes con desnudos o con contenido de violencia explícita. En ningún caso es culpa tuya. Ninguna persona merece que la traten con crueldad.

  Si eres víctima de ciberacoso:

  • Mantén una actitud tranquila y positiva. A veces, lo que busca la otra persona es una reacción negativa, así que responder de forma airada puede empeorar la situación.
  • No tienes que contestar. Si alguien te envía una foto o un vídeo con desnudos o cualquier otra cosa que te resulte incómoda, puedes pedir ayuda.
  • Guarda pruebas. Haz capturas de pantalla de lo ocurrido para que un adulto del que te fíes pueda ayudarte.
  • Denuncia y bloquea. Pídele ayuda a un adulto de tu confianza para denunciar a esa persona y bloquear o silenciar la cuenta.
  • No te calles. Si te sientes mal, háblalo con un adulto de tu confianza o un amigo. Recuerda que, si sufres ciberacoso, en ningún caso es culpa tuya.

  Si ves que alguien sufre ciberacoso:

  • Mantén una actitud tranquila y positiva. Atacar a quien está acosando puede empeorar la situación.
  • Muestra tu apoyo, por ejemplo, enviando unas palabras amables a la persona que está sufriendo ciberacoso.