Cómo obtener ayuda

Más información sobre la seguridad online

• Consejos para evitar riesgos en internet.

  Sigue estos consejos para que tu experiencia online sea segura y positiva.

  Protégete en internet:

  • Ten cuidado cuando interactúes online con alguien a quien no conozcas en persona. Puede que no sea quien dice ser.
  • No envíes ni intercambies fotos y vídeos íntimos o con desnudos, y evita las conversaciones de carácter sexual, sobre todo con adultos y gente que no conozcas personalmente.
  • Si alguien te acosa sexualmente o te pide fotos y vídeos de desnudos, guarda pruebas, denuncia el contenido, silencia o bloquea la cuenta y avisa a un adulto de tu confianza.
  • Evita quedar en persona con gente que conozcas online.
  • Indica tu edad real cuando te registres en una app que la solicite. Algunas apps integran mecanismos de protección para menores.
  • Piénsatelo bien antes de compartir información personal sobre ti, tus familiares o tus amistades.
  • Utiliza contraseñas complejas, procura que sean diferentes entre sí y no las compartas con nadie. Siempre que sea posible, utiliza la autenticación de doble factor, Touch ID y Face ID.
  • Aprende a bloquear y denunciar publicaciones, conversaciones o personas que hagan que te sientas mal.
  • Trata a los demás con respeto y no respondas a comentarios inapropiados o malintencionados.

• Cómo identificar y actuar ante casos de grooming y sextorsión.

  Aprende a identificar si alguien quiere entablar amistad contigo para manipularte o aprovecharse de ti.

  Grooming

  Es posible que una persona busque tu amistad para ganarse tu confianza y abusar sexualmente de ti. Esto se conoce como grooming. Presta atención a sus señales.

  Esa persona puede:

  • Intentar hacerse amiga tuya de un día para otro.
  • Contactar contigo en distintas apps.
  • Enviarte muchos mensajes.
  • Pedirte que habléis por chat, videollamada o teléfono.
  • Enviarte dinero o regalos y, quizás, pedirte que los escondas.
  • Intentar aislarte de tus familiares o amigos.
  • Hablar de temas románticos o sexuales.
  • Pedirte fotos o vídeos con desnudos o contenido sexual explícito.
  • Pedirte que no menciones vuestra relación a tus familiares o amigos.
  • Intentar que te sientas culpable de la situación.
  • Decirte que te meterás en líos si se lo cuentas a alguien.
  • Amenazarte con haceros daño a ti, a tu familia o a tu mascota si dices algo.
  • Intentar convencerte de que sientas lástima por ella.

  Si observas alguno de estos comportamientos, recuerda que no es culpa tuya. Pide ayuda a un adulto de tu confianza.

  Sextorsión

  El grooming puede derivar en sextorsión. La sextorsión o extorsión sexual consiste en que alguien te amenaza con distribuir tus fotos o vídeos íntimos o privados a menos que hagas lo que exige, como enviar dinero, compartir más fotos o llevar a cabo actos sexuales. Lo más común es que los casos de sextorsión estén asociados a estafas online, pero a veces puede ser alguien que conozcas. La sextorsión es un delito en la mayoría de los países.

  Pasos para protegerte:

  • Puede que este tipo de delincuentes te ofrezca enviarte fotos o vídeos si tú se los envías primero, pero lo único que quieren es engañarte para conseguir tus imágenes y usarlas en tu contra. No caigas en la trampa.
  • Nunca compartas imágenes íntimas o de desnudos con personas que contacten contigo por internet, sobre todo si no las conoces ni confías en ellas en la vida real.
  • Si tienen tu imagen, no envíes dinero, más imágenes ni hagas nada de lo que te exijan. Si no les haces caso, puede que te dejen en paz. Si aceptas, lo más probable es que te pidan más.
  • Si alguien te está presionando, amenazando u obligando a enviar fotos que contengan desnudos o violencia explícita, no tienes por qué ceder. Solicita ayuda.
  • Guarda pruebas. Haz capturas de pantalla o conserva los mensajes para enviárselos a la policía.
  • Bloquéalos. Evita el contacto.
  • Pide ayuda. Háblalo con un adulto de tu confianza, denúncialo a la policía y, si se trata de alguien del colegio o el trabajo, comunícaselo a los responsables del centro o a las autoridades correspondientes.
  • Protege tus cuentas. Utiliza la prestación Comprobación de Seguridad de Apple y el Manual de uso de seguridad personal para proteger tus datos y cortar el contacto con personas peligrosas.

  En ningún caso es culpa tuya. Los que intentan aprovecharse de los demás son los que infringen la ley. Habla con tus padres, otra persona adulta de tu confianza o servicios de ayuda. No tienes que pasar por esto a solas. Lo vas a superar.

• Cómo actuar ante contenido de violencia explícita.

  Descubre qué hacer si ves imágenes violentas en tu dispositivo.

  Para velar por tu seguridad, en algunas apps de Apple tu dispositivo puede difuminar fotos y vídeos y mostrarte un aviso si detecta contenido de violencia explícita. Abrirlos o enviarlos es decisión tuya. Apple no puede ver estos vídeos y fotos ni acceder a ellos. Nada sale de tu dispositivo.

  Las fotos o vídeos que pueden aparecer difuminados son los que incluyen representaciones gráficas o perturbadoras de violencia, lesiones, muerte o crueldad hacia las personas, ya sean de carácter real o ficticio. Es posible que encuentres o compartas este tipo de contenido sin querer, o sin ser consciente de cómo podría afectarte a ti o a otros. El contexto es importante. A veces la intención es sensibilizar sobre problemas reales, y otras se comparte solo para impactar, provocar o acosar. No saber cómo lidiar con este tipo de material no te hace débil. Y si te afecta, hay recursos y personas que pueden ayudarte.

  Cómo puede afectarte:

  Aunque las reacciones varían según la persona, la exposición a contenidos perturbadores puede alterar tu bienestar emocional y mental. Podrías experimentar:

  • Ansiedad, angustia o simplemente una sensación de que algo no va bien.
  • Problemas para conciliar el sueño, pensamientos intrusivos o dificultad para la concentración.
  • Con el tiempo, insensibilidad emocional, reducción de la empatía, irritabilidad o más frustración de lo habitual.

  Qué puedes hacer:

  No te culpes por haber sentido curiosidad, es normal que este tipo de contenido te afecte, ya que suele estar pensado para impactar a quien lo ve. Sigue estos pasos para protegerte y retomar el control:

  • Escucha a tu cuerpo. Si el corazón te late muy rápido, te duele el estómago o no olvidas lo que viste, es señal de que necesitas hacer una pausa y desconectar. Escuchar música, salir a tomar el aire, moverte, escribir en un diario o hablar con un amigo te ayudará a poner los pies en la tierra de nuevo.
  • Habla con alguien de confianza. Si no te quitas de la cabeza ciertos vídeos o fotos no se te van de la mente, te impiden dormir o afectan a tu estado de ánimo, es señal de que debes pedir ayuda.
  • Pon límites. Si ves algo que te perturba, cierra la app y plantéate bloquear a quien te lo haya enviado. Ni el contenido ni la persona que te lo envía merece tu atención.
  • Si lo ves necesario, guarda pruebas. Si un mensaje te parece amenazante, dañino o ilegal, haz capturas de pantalla o guarda los enlaces antes de bloquear o denunciar.

  Si consideras que alguien está en peligro o el contenido incluye amenazas graves o actividades ilegales, avisa inmediatamente a un adulto de tu confianza o ponte en contacto con la policía.

• Cómo actuar frente al ciberacoso.

  Descubre qué hacer si tú o alguien que conoces sois víctimas de ciberacoso.

  Si en internet alguien es desagradable contigo o con otras personas de forma habitual, es ciberacoso. Las imágenes que contienen desnudos o violencia explícita pueden utilizarse para acosar. En ningún caso es culpa tuya. Ninguna persona merece que la traten con crueldad o la hagan sentirse incómoda.

  Si eres víctima de ciberacoso:

  • Mantén la calma y no cedas a las provocaciones, así evitarás que la situación se prolongue o vaya a más.
  • No tienes que contestar. Si alguien te manda una foto o un vídeo inapropiado que te incomode, puedes buscar ayuda.
  • Pide a la otra persona que pare. Si no lo hace, bloquea o silencia la cuenta.
  • Guarda pruebas. Haz capturas de pantalla de lo que te hayan enviado. Denuncia el contenido y bloquea o silencia la cuenta. Si crees que esa persona va a tu colegio, puedes informar del ciberacoso a un docente, el personal de orientación del centro o la dirección.
  • Pide ayuda a otras personas. Habla con un adulto de tu confianza y con tus amistades para recibir su apoyo.

  Si sabes que otra persona sufre ciberacoso:

  • Mantén la calma. Puedes defender a esa persona, pero nunca cedas a las provocaciones.
  • Muestra tu apoyo, enviando por ejemplo una palabra amable a la persona que está siendo ciberacosada.
  • Si la víctima va a tu colegio, dile que puede contar contigo.