Apple Messages for Business y la privacidad

Los mensajes que intercambias con otras empresas a través del servicio Apple Messages for Business están encriptados y Apple no lee su contenido. La información sobre tus sesiones puede usarse para prestar o mejorar el servicio.
 

El servicio Apple Messages for Business se ha diseñado para mantener protegida tu información y para que puedas escoger lo que quieres compartir.

Privacy Icon

  • Los mensajes de Apple Messages for Business están encriptados entre tu dispositivo y los servidores de Apple, y cuando Apple se los transmite a la empresa.
  • Apple no lee el contenido de los mensajes que intercambias con otras empresas.
  • Tu dispositivo te sugerirá qué números de teléfono son compatibles con Apple Messages for Business, para lo que consultará con los servidores de Apple mediante un método que protege la privacidad.

Puedes usar Apple Messages for Business para interactuar con empresas, además de realizar pagos mediante Apple Pay. Estos mensajes tienen el fondo gris para distinguirlos de los mensajes de iMessage o de los SMS estándar. Los mensajes de Apple Messages for Business están encriptados entre tu dispositivo y los servidores de Apple, y cuando Apple se los transmite a la empresa.

Apple puede comprobar si tu dispositivo cumple los requisitos para poder iniciar una conversación contigo a través de este servicio. Cuando chatees con Apple, Apple recibirá un identificador asociado a tu ID de Apple o número de teléfono. Esta información y tu conversación pueden servir de ayuda en tu interacción con Apple.

Otras empresas no pueden iniciar conversaciones de Apple Messages for Business contigo; solo tú puedes empezarlas. Si quieres dejar de recibir mensajes de una determinada empresa, puedes eliminar la conversación. Una vez eliminada, dicha empresa ya no podrá comunicarse contigo mediante el servicio Apple Messages for Business, salvo que tú inicies una nueva conversación.

Cuando mantienes una conversación con otra empresa, se le asigna un identificador de sesión. Otras empresas pueden recibir también información adicional limitada. Si, por ejemplo, buscas un banco en Mapas y comienzas una conversación en Apple Messages for Business, puede que la empresa reciba información sobre la sucursal que has elegido. Esta información, en caso de que dicha empresa la guarde, así como otros datos que le proporciones, se tratarán de acuerdo con sus políticas de privacidad. Te invitamos a conocer los términos, las políticas de privacidad y las prácticas de las empresas con las que chateas para comprender cómo utilizan y comparten esta información.

Tu dispositivo te sugerirá qué números de teléfono son compatibles con el servicio Apple Messages for Business. Al seleccionar un número de teléfono, tu dispositivo consultará con los servidores de Apple si ese número es compatible mediante un método que protege la privacidad. El dispositivo solicitará a los servidores de Apple un bloque de números de teléfono que puede contener o no el número seleccionado. El dispositivo usará esta información para determinar si los números son compatibles con Apple Messages for Business.

Apple no lee el contenido de las conversaciones que mantienes con otras empresas a través del servicio Apple Messages for Business. La información sobre tus sesiones, como la duración y el número de mensajes enviados, y las conversaciones que mantengas con Apple se pueden utilizar para solucionar errores, prevenir el fraude o mejorar productos o servicios como Mapas y Spotlight.

Si tu consulta está relacionada con Apple Card y se reenvía a Goldman Sachs para su resolución, Apple compartirá con Goldman Sachs información sobre ti y tu consulta para ayudar a resolverla. Goldman Sachs ofrece asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana. También puedes contactar con Goldman Sachs por teléfono en el +877-255-5923 o por correo postal, en la dirección Goldman Sachs Bank USA, P.O. Box 45400, Salt Lake City, Utah 84115-0400, EE. UU.

Conservación de datos

Apple conserva los datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para satisfacer los fines para los que se recopilaron, tal como se describe en la política de privacidad de Apple o en los avisos de privacidad de cada servicio, o según establezca la legislación vigente. Al evaluar los periodos de conservación de los datos personales recopilados, primero examinamos detenidamente si es indispensable conservarlos y, en caso de que así sea, lo hacemos durante el periodo de tiempo más breve posible permitido por la ley.

Toda esta información se recopila y se trata de acuerdo en todo momento con la política de privacidad de Apple, que puedes consultar en www.apple.com/es/privacy.

Fecha de publicación: 12 de diciembre de 2022