Llamadas por Wi-Fi y la privacidad

“Llamadas por Wi-Fi” se ha diseñado para mantener protegida tu información y para que puedas escoger lo que quieres compartir.

Algunos operadores permiten realizar y recibir llamadas en tus dispositivos iOS, watchOS y Mac a través de una red Wi-Fi (o de datos móviles en modelos de iPad Wi-Fi + Cellular si la señal Wi-Fi es débil o no está disponible).

Si activas las llamadas por Wi‑Fi y te conectas a una red Wi‑Fi desde un dispositivo con esta función activada, puede enviarse a tu operador información sobre el país desde donde se realiza la conexión de red (basada en tu dirección IP, o la red móvil si procede) con fines de disponibilidad del servicio y de facturación. Si no quieres compartir esta información con tu operador, puedes desactivar las llamadas por Wi‑Fi en el iPhone y en el Apple Watch enlazado desactivando la opción “Llamadas por Wi‑Fi” (en el iPhone) y “Llamadas en otros dispositivos” (en tus demás dispositivos, incluido tu Apple Watch enlazado) en Ajustes > Teléfono. Para desactivar las llamadas por Wi‑Fi en tu iPad o iPod touch, desactiva “Llamadas desde el iPhone” en Ajustes > FaceTime. Para desactivarlas en un Mac, ve a FaceTime > Ajustes y desactiva “Llamadas desde el iPhone”.

Para que tu operador pueda completar las llamadas a números cortos (llamadas a números abreviados que proporcionan acceso a servicios públicos) a través de una conexión Wi‑Fi o de datos móviles, Apple debe proporcionar al operador la ciudad desde la que se llama para dirigir la llamada correctamente. Si en las llamadas a números cortos no quieres compartir con tu operador la ciudad desde la que estás llamando, puedes desactivar la localización de las llamadas por Wi‑Fi en tu dispositivo iOS o watchOS. Para ello, ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Localización > Servicios del sistema, y desactiva la opción “Llamadas por Wi‑Fi”. Para hacerlo en el Mac, ve a Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad > Localización, haz clic en el botón Detalles junto a “Servicios del sistema” y desactiva “Llamadas por Wi‑Fi”. Si desactivas la localización de las llamadas por Wi‑Fi, cuando marques un número corto para realizar una llamada por Wi‑Fi, el dispositivo no podrá determinar la ciudad en la que te encuentras ni podrá enviársela al operador y, como resultado, es posible que tu operador no pueda dirigir o conectar la llamada correctamente.

En el iPhone, las llamadas SOS se realizan a través del servicio de telefonía móvil siempre que esté disponible. En el caso de que no haya una red móvil disponible y tengas activadas las llamadas por Wi-Fi, las llamadas SOS se podrán realizar a través de la conexión Wi-Fi y se podrá utilizar la información de localización de tu dispositivo para dar respuesta a dichas llamadas SOS, independientemente de si tienes o no activada la función de localización. No obstante, tu operador puede decidir usar tu dirección de facturación, u otra dirección que le hayas proporcionado, a la hora de enviar a los servicios de emergencia. Puedes actualizar la dirección que proporcionaste a tu operador en la app Ajustes de tus dispositivos iOS y en los ajustes de la app FaceTime en tu Mac. Deberás mantener esta información actualizada en todo momento. De no hacerlo, es posible que los servicios de emergencia no se dirijan correctamente a tu ubicación física. Por razones de fiabilidad de la localización, es preferible realizar llamadas SOS a través de los servicios tradicionales de telefonía móvil o fija y utilizar únicamente la función de llamadas por Wi‑Fi como último recurso para realizar llamadas de este tipo.

Para más información acerca de las llamadas por Wi‑Fi, consulta los términos de uso, la política de privacidad y las prácticas habituales de tu operador. Toda esta información se recopila y se trata de acuerdo en todo momento con la política de privacidad de Apple, que puedes consultar en www.apple.com/es/privacy.

Fecha de publicación: 12 de diciembre de 2022