Preguntas frecuentes sobre los pases de reserva del Apple Store

Echa un vistazo a las dudas más comunes sobre los pases de reserva del Apple Store.

¿Qué es un pase de reserva? 

Es la confirmación de que tu producto está reservado en la tienda hasta que cierre ese día.

¿Puedo recoger mi pedido en otro Apple Store?

No. La reserva solo permite recoger el pedido en el Apple Store que la ha emitido, y solo se puede usar una vez.

¿Puedo transferir mi reserva?

Las reservas no son transferibles y solo se pueden usar una vez. Además, es necesario presentar un documento de identidad válido con fotografía.

¿Qué pasa si quiero un producto distinto?

Si has cambiado de idea, díselo cuanto antes a un Especialista. Comprobaremos si el nuevo producto está disponible. Ten en cuenta que no podemos garantizar la disponibilidad.

¿Qué pasa si ya no puedo acceder a mi reserva digital desde mi teléfono? ¿O si pierdo el resguardo en papel?

Podemos buscar tu reserva si nos has dado un nombre, una dirección de correo electrónico o un número de teléfono. Recuerda que es necesario presentar un documento de identidad válido con fotografía. Si recibiste el resguardo en papel y no nos diste tus datos de contacto, no podremos darte otro ni seguir adelante con la reserva.

¿Para qué sirve el número de grupo?

Para poder atenderte de la forma más eficaz. Independientemente de ese número, una vez hecha la reserva, tienes tu producto reservado específicamente para ti durante todo ese día hasta el cierre de la tienda. Simplemente te asignaremos un Especialista según tu número. Primero irá el grupo 1, luego el grupo 2, etc.

¿Cuánto tiempo es válida mi reserva?

La reserva es válida durante todo el día en la fecha en la que se emite.