Responsabilidad de proveedores

Una cadena de suministro
que favorece a las personas
y protege el planeta.

En nuestra cadena de suministro, exigimos a los proveedores y a nosotros mismos los estándares más altos en materia de derechos humanos, protección del medio ambiente y responsabilidad empresarial. En colaboración con nuestros socios, superamos con creces los requisitos del sector para mejorar la vida de los empleados de nuestros proveedores, al tiempo que conservamos los recursos del planeta para las generaciones futuras. Y compartimos públicamente nuestra visión, procesos y resultados, ya que creemos que la transparencia nos permite rendir cuentas ante nosotros y ante el mundo, además de ofrecer a los demás la posibilidad de aprender y beneficiarse de nuestra experiencia.

Ver el Informe de progreso de 2018 (PDF)

Tenemos estándares de ética laboral muy altos. Y los seguimos subiendo.

El Código de Conducta para Proveedores de Apple detalla las medidas de protección de los empleados que trabajan para nuestros proveedores. Por ejemplo, condiciones de alojamiento adecuadas, horarios laborales justos y seguridad en el lugar de trabajo. Los proveedores tienen la obligación de informar a sus empleados sobre estas protecciones en el momento de la contratación, y los trabajadores tienen garantizadas vías anónimas y seguras para expresar sus preocupaciones. Las políticas y los estándares del Código se aplican a nuestros socios a todos los niveles, desde el abastecimiento de materiales hasta la fabricación, y son de obligado cumplimiento incluso si exceden los requisitos legales en el ámbito local, regional o nacional. Además de estas protecciones básicas, hemos adoptado otras medidas a través de programas diseñados para educar a los trabajadores y ofrecerles oportunidades de desarrollo profesional.

+3 Mde personas de nuestra cadena de suministro se han formado en materia de protección laboral en 2017.
14,7 Mde empleados de proveedores se han formado en materia de protección laboral desde 2007.

Potenciamos a las mujeres con educación sobre la salud.

Más allá de garantizar un lugar de trabajo seguro y saludable, creemos que todos los empleados de nuestra cadena de suministro deben tener la oportunidad de ampliar sus conocimientos sobre bienestar personal y salud preventiva. En 2017, implantamos un programa de salud especial para mujeres entre los proveedores de India y China. El programa se centra en las mujeres porque desempeñan un papel muy importante en sus familias y comunidades, y porque a menudo están desatendidas. Las participantes aprenden sobre salud nutricional, maternal y preventiva, y se les anima a compartir sus nuevos conocimientos con compañeros de trabajo, familiares y amigos.

Me siento más sana y feliz desde que participo en el programa. He podido compartir todo lo que he aprendido con mis amigos y mi familia, y eso me llena de satisfacción.

Zhangjing, participante en el programa de salud para mujeres

Las oportunidades de mañana empiezan con la preparación de hoy.

Junto con nuestros socios, no nos limitamos a ofrecer a los empleados de nuestra cadena de suministro un lugar de trabajo justo. Desde 2008, Apple ha creado programas educativos con el objetivo de que los trabajadores de nuestros proveedores progresen profesionalmente. El programa SEED (Supplier Employee Education and Development) ayuda a los empleados actuales a formarse en los campos que más les interesan. Desde su implantación, 2,5 millones de personas han participado, y más de 12.000 se han inscrito para obtener un título. También hemos creado el Programa para Coordinadores de Línea de Fábrica en colaboración con una importante universidad de China. Proporciona formación profesional —las habilidades técnicas y sociales necesarias para ser coordinador de línea cualificado— a estudiantes que de otro modo solo podrían optar a puestos básicos. Los graduados tienen prácticas garantizadas en un proveedor de Apple y oportunidades de empleo a jornada completa.

Investigamos a fondo para asegurar que nuestros materiales se obtienen de forma responsable.

Estamos orgullosos de ser reconocidos como un referente mundial en el abastecimiento responsable de minerales para nuestros productos. En 2010, fuimos la primera empresa que creó un mapa de su cadena de suministro, desde la fabricación hasta la fundición de estaño, tantalio, wolframio y oro. También fuimos los primeros en publicar una lista de las fundiciones de nuestra cadena de suministro. En 2014 empezamos a trazar el cobalto, y terminamos ese mapa dos años después. En 2017, por segundo año consecutivo, todas nuestras fundiciones de estaño, wolframio, tantalio y oro participaron en un programa de evaluación externa. Esto nos permite asegurarnos de que nuestros productos se fabrican a partir de un abastecimiento responsable de acuerdo con los estándares estipulados por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos y otras entidades de derechos humanos reconocidas internacionalmente. Nuestras iniciativas tienen en cuenta los conflictos, los derechos humanos y otros riesgos, ya que no nos contentamos con cumplir los requisitos legales.

El Enough Project otorgó a Apple el primer puesto a nivel mundial y en todos los sectores en reconocimiento a nuestros esfuerzos por desarrollar cadenas de suministro libres de minerales conflictivos en la República Democrática del Congo.

Mapa de materiales: desde el montaje final hasta el abastecimiento.

Pocas empresas trazan los materiales de sus productos hasta la fundición. Apple sí lo hace con muchos materiales —minerales conflictivos incluidos—, y en algunos casos va aún más lejos, como con el cobalto, que se traza hasta el abastecimiento.

  1. Paso 1: Montaje final
  2. Paso 2: Fabricación
  3. Paso 3: Fundición/refinería
  4. Paso 4: Compraventa
  5. Paso 5: Abastecimiento de materiales

Avanzamos en la lucha contra la explotación laboral.

La explotación laboral se produce cuando se obliga a una persona a trabajar para satisfacer una deuda u otra obligación, a veces impuesta como una comisión por acceder al propio puesto de trabajo. En 2008, recogimos esta situación como una infracción grave del Código de Conducta para Proveedores de Apple y limitamos las comisiones admisibles al salario de un mes. En 2015, Apple fue aún más lejos, marcando el camino con la prohibición de todo tipo de comisiones a empleados de proveedores por oportunidades de contratación, incluso si dichas comisiones son legales en el país en cuestión. Si se detecta explotación laboral, el proveedor debe reembolsar íntegramente las comisiones por contratación a todos los empleados afectados. Garantizamos canales seguros para que trabajadores y proveedores comuniquen sus inquietudes, y seguimos siendo un referente en todos los sectores por nuestras iniciativas para erradicar esta práctica deshonesta.

Si descubrimos explotación laboral, tomamos medidas de inmediato:

  1. Paso 1: Aviso de rectificación

    Se envía un aviso de rectificación al proveedor infractor con condiciones de reembolso y una cláusula para proteger a los empleados frente a posibles represalias.

  2. Paso 2: Plazo de reembolso

    El aviso informa al proveedor de que dispone de 30 días para efectuar el reembolso a los empleados que hayan pagado comisiones injustificadas. De no hacerlo, se expone a dejar de trabajar con Apple.

  3. Paso 3: Reembolso pagado

    Apple aprueba el reembolso a cada empleado afectado, y el proveedor efectúa el abono. Desde 2008, se han devuelto más de 30 millones de dólares para subsanar infracciones.

  4. Paso 4: Pago confirmado

    Un auditor independiente confirma que todos los afectados han recibido el reembolso. En 10 años, unas 35.000 personas se han beneficiado de estas medidas. En 2017, se detectaron y subsanaron 1.560 casos.

El día que generemos cero residuos, habremos logrado algo muy grande.

Al evitar que los residuos de las fábricas acaben en vertederos, reducimos el impacto medioambiental y protegemos a las personas que viven en la zona. Mediante nuestro programa para reducir los residuos a cero, colaboramos con los proveedores que trabajan con nosotros para proteger el medio ambiente. Para obtener la certificación Zero Waste to Landfill de Underwriters Laboratories (UL), una fábrica debe conseguir que el 100 % de sus residuos no acabe en vertederos, enviando un máximo del 10 % a instalaciones que producen energía a partir de residuos. En 2017, el 100 % de nuestras instalaciones de montaje final del iPhone contaban con la certificación de cero residuos. Para ayudar a nuestros proveedores a alcanzar este objetivo, les ofrecemos herramientas y orientación, incluidos los servicios de destacados expertos en soluciones de gestión de residuos sostenible.

Actualmente, todas las instalaciones de montaje final del iPhone a nivel mundial tienen la certificación de cero residuos.
625 kDesde 2015, se ha evitado que 625.000 toneladas de residuos acaben en vertederos, el equivalente a cubrir 2.545 campos de fútbol con un metro de altura.

Más cerca de nuestro objetivo: cero residuos.

Para reducir los residuos hay que replantearse los procesos de fabricación tradicionales. Una forma de hacerlo es ayudar a los proveedores a usar materiales reciclados y reutilizados en lugar de materiales vírgenes. De hecho, uno de nuestros fabricantes está implantando un innovador proceso que recicla parte de la película que protege las pantallas del iPhone durante su producción. Ese material, que antes acababa en el vertedero, ahora se recicla para hacer las bandejas que transportan productos en una etapa posterior de la fabricación. Esto reduce los residuos, los costes de transporte y nuestra huella de carbono. Y cada año evitará que unas 200 toneladas de basura acaben en el vertedero.

Convertimos la película que protege la pantalla de los iPhone en bandejas.

  1. Paso 1

    Ya no hace falta usar una película protectora y un revestimiento para proteger las pantallas del iPhone durante la fabricación.

  2. Paso 2

    Se separan la película protectora y el revestimiento. Un elemento se recicla y el otro se utiliza para recuperar energía.

  3. Paso 3

    El elemento reciclado se convierte en bandejas utilizadas en la producción.

  4. Paso 4

    Las bandejas se usan para transportar dispositivos iPhone en una etapa posterior de la fabricación.

El arte de hacer más con menos.

La búsqueda constante de formas nuevas para conservar recursos naturales y consumir menos energía constituye un pilar básico de nuestro proceso de fabricación. Colaboramos con los proveedores para generar y adquirir más de cuatro gigavatios de energía limpia nueva a nivel mundial para 2020 a fin de reducir las emisiones de fabricación. En 2018, todos nuestros proveedores tienen que establecer objetivos de reducción de carbono. Además, creamos el programa Clean Water para animar a las fábricas a buscar formas de conservar el agua y reutilizar las aguas residuales. Gracias a esta iniciativa, las fábricas participantes en China han alcanzado una tasa de reutilización media del 37 %, superando el promedio del sector, que se sitúa en el 30 %.

Por cuarto año consecutivo, Apple ha obtenido el primer puesto en el índice de transparencia de empresas del Instituto de Asuntos Públicos y Ambientales, una ONG de China.
51.480 MEl consumo de agua en nuestra cadena de suministro se ha reducido en 51.480 millones de litros desde 2013, una cantidad suficiente para llenar más de 20.592 piscinas olímpicas.
37 %En 2017, conseguimos una tasa media de reutilización de aguas residuales del 37 % en las fábricas participantes de China.
106En 2017, incorporamos 14 nuevos proveedores a nuestro programa Clean Water, alcanzando un total de 106 instalaciones.

Nuestros esfuerzos son solo el principio.

En colaboración con nuestros proveedores, hemos avanzado mucho en 2017. A medida que profundizamos en nuestra cadena de suministro, somos más capaces de evaluar mejoras y aprovechar las innovaciones para aplicar nuevas herramientas y procesos. De este modo, estamos seguros de que podremos hacer aún más por las personas y el planeta. Año tras año, nuestro trabajo afecta a un número creciente de proveedores y empleados del mundo entero, y creemos que nuestro deber es tener un efecto positivo en todo el sector.

Más instalaciones evaluadas. Más proveedores con altas calificaciones.

Cada año, Apple evalúa a más socios de la cadena de suministro. En 2017, examinamos 756 instalaciones de proveedores en 30 países. A cada instalación se le asigna una calificación baja, media o alta de acuerdo con el conjunto de estándares más estricto del sector. Colaboramos estrechamente con los proveedores que obtienen calificaciones bajas para agilizar el desarrollo de sus capacidades. No obstante, si no quieren o no pueden cumplir nuestros estándares, los excluimos de la cadena de suministro. Gracias a los esfuerzos combinados de Apple y nuestros socios, el número de calificaciones bajas ha descendido un 71 %, mientras que las altas han aumentado un 35 %.

35 %En 2017, el número de proveedores con calificaciones altas en nuestra cadena de suministro ha aumentado un 35 %.
71 %En 2017, el número de proveedores con calificaciones bajas en nuestra cadena de suministro ha descendido un 71 %.

En 2017, se realizaron evaluaciones en 756 instalaciones de fabricación, centro de contacto y venta. Además, se hicieron 256 evaluaciones en refinerías y explotaciones mineras.

Lee el informe completo para ver todo lo que hemos conseguido.

Ver el Informe de progreso de 2018 (PDF)

Informes adicionales

Informe sobre Minerales Conflictivos

Ver el PDF Informe sobre Minerales Conflictivos

Lucha contra el Tráfico Humano y la Esclavitud 2017

Ver el PDF Lucha contra el Tráfico Humano y la Esclavitud

Lucha contra el Tráfico Humano y la Esclavitud 2016

Ver el PDF Lucha contra el Tráfico Humano y la Esclavitud

Especificación sobre Sustancias Reguladas

Ver el PDF Especificación sobre Sustancias Reguladas

Lista de fundiciones y refinerías

Ver el PDF Lista de fundiciones y refinerías

Código de Conducta para Proveedores

Ver el PDF Código de Conducta para Proveedores

Lista de proveedores

Ver el PDF Lista de proveedores

Estándares de Responsabilidad de Proveedores

Ver el PDF Estándares de Responsabilidad de Proveedores

Informe de progreso de 2017

Ver el PDF Informe de progreso de 2017

Informe de progreso de 2016

Ver el PDF Informe de progreso de 2016

Informe de progreso de 2015

Ver el PDF Informe de progreso de 2015

Informe de progreso de 2014

Ver el PDF Informe de progreso de 2014

Informe de progreso de 2013

Ver el PDF Informe de progreso de 2013

Informe de progreso de 2012

Ver el PDF Informe de progreso de 2012

Informe de progreso de 2011

Ver el PDF Informe de progreso de 2011

Informe de progreso de 2010

Ver el PDF Informe de progreso de 2010

Informe de progreso de 2009

Ver el PDF Informe de progreso de 2009

Informe de progreso de 2008

Ver el PDF Informe de progreso de 2008

Informe de progreso de 2007

Ver el PDF Informe de progreso de 2007