Apple-tuotteet ja Suomen kuluttajansuojalaki

Suomen kuluttajansuojalain nojalla kuluttajilla on oikeus ilmaiseen korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen tai hyvitykseen myyjältä, mikäli tuotteet ovat viallisia tai tuotteet eivät ole myyntisopimuksen mukaisia. Kuluttajien on ilmoitettava myyjälle kohtuullisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta.

Kun ostat Apple-laitteistotuotteita, tuotteesi kuuluu myös Applen rajoitetun takuun piiriin. Tämä kattavuus on voimassa yhdessä Suomen kuluttajansuojalain lakisääteisten oikeuksien ohella ja niiden lisäksi. Voit myös hankkia lisäetuja ostamalla valinnaisen AppleCare Protection Planin tai AppleCare+-sopimuksen.1


Jos tuotteesi on viallinen tai se ei ole myyntisopimuksen mukainen, voit tehdä korvausvaatimuksen Suomen kuluttajansuojalain, Applen rajoitetun takuun, valinnaisen AppleCare Protection Planin tai AppleCare+-sopimuksen nojalla (sen mukaan, mikä tilanteeseen soveltuu).


Applelta ostetut muut kuin Apple-tuotteet ovat myös oikeutettuja kattavuuteen Suomen kuluttajansuojalain nojalla, mutta Applen rajoitettu takuu, AppleCare Protection Plan tai AppleCare+ eivät kata niitä.


Suomen kuluttajansuojalain, Applen rajoitetun takuun, AppleCare Protection Planin ja AppleCare+:n yhteenveto


Suomen kuluttajansuojalakiApplen rajoitettu takuuAppleCare Protection Plan tai AppleCare+
Korvauksenhakuaika

Suomen kuluttajansuojalaki
Ei kiinteää aikarajaa
Applen rajoitettu takuu
2 vuotta ostopäivästä Apple Watch Editionille

1 vuosi ostopäivästä kaikille muille Apple-tuotteille
AppleCare Protection Plan tai AppleCare+
Enintään 3 vuotta AppleCare+-sopimuksen ostopäivästä Macille, Apple-merkkiselle näytölle tai Apple Watch Editionille

Enintään 2 vuotta AppleCare+-sopimuksen ostopäivästä iPadille, iPhonelle, iPodille, Apple Watchille tai Apple- tai Beats-merkkisille kuulokkeille

Enintään 2 vuotta Apple TV:n ostopäivästä
Kattavuuden hinta
Suomen kuluttajansuojalaki
Tarjotaan maksutta, kuten laki edellyttää.
Applen rajoitettu takuu
Sisältyy ilman lisämaksua
AppleCare Protection Plan tai AppleCare+
Saatavilla lisämaksusta
Korvauksen hakeminen
Suomen kuluttajansuojalaki
Soita myyjällesi tai käy myyjän liikkeessä 3
Applen rajoitettu takuu
Soita Apple-tukeen 2 tai käy Applen valtuuttamassa huoltoliikkeessä
AppleCare Protection Plan tai AppleCare+
Soita Apple-tukeen 2 tai käy Applen valtuuttamassa huoltoliikkeessä
Sisältyvät korjauksen vai vaihtamisen vaihtoehdot
Suomen kuluttajansuojalaki
Kysy lisätietoja myyjältä
Applen rajoitettu takuu
Palautus liikkeeseen tai postipalveluita käyttämällä4
AppleCare Protection Plan tai AppleCare+
Palautus liikkeeseen kaikille laitteille, pikavaihtopalvelu Apple Watchille, iPadille, iPhonelle (pois lukien vain näyttöön kohdistuneet vauriot) ja Apple- tai Beats-merkkisille kuulokkeille tai paikan päällä suoritettava huolto Macille ja Apple-merkkiselle näytölle3
AppleCare+ on vakuutustuote, joka tarjoaa enintään kaksi vahingosta johtuvaa vauriotapausta kunkin 12 kuukauden jakson aikana (joista peritään lisämaksu).   
Korjaaminen tai vaihtaminen ostomaan ulkopuolella
Suomen kuluttajansuojalaki
Kysy lisätietoja myyjältä
Applen rajoitettu takuu
Kyllä5
AppleCare Protection Plan tai AppleCare+
Kyllä5
Tekninen tuki6
Suomen kuluttajansuojalaki
Kysy lisätietoja myyjältä
Applen rajoitettu takuu
2 vuotta ostopäivästä Apple Watch Editionille

90 päivää ostopäivästä kaikille muille Apple-tuotteille
AppleCare Protection Plan tai AppleCare+
Enintään 3 vuotta
AppleCare+-sopimuksen ostopäivästä Macille, Apple-merkkiselle
näytölle tai Apple Watch Editionille

Enintään 2 vuotta
AppleCare+-sopimuksen ostopäivästä iPadille, iPhonelle, iPodille, Apple Watchille tai Apple- tai Beats-merkkisille kuulokkeille

Enintään 2 vuotta Apple TV:n ostopäivästä

Yllä olevaa yhteenvetoa koskevat Applen rajoitetun takuun, AppleCare Protection Planin ja AppleCare+:n täydet ehdot ja määräykset. Kopiot kyseisistä ehdoista ja määräyksistä ovat saatavilla osoitteissa www.apple.com/fi/legal/warranty/ ja www.apple.com/fi/legal/sales-support/.

Tämä sivu on Applen laatima. Sivun sisältö ei koske kolmansia osapuolia.

  1. AppleCare+ on valinnainen vakuutustuote, joka kattaa Apple-laitteistotuotteiden vahingosta johtuvat vauriot, akun kunnon heikentymisen ja teknisen tuen.
  2. Apple-tuki: support.apple.com/ fi-fi /HT201232 .
  3. Kuluttajat, jotka ostivat Apple-tuotteita tai muita kuin Apple-tuotteita Apple Online Storesta, voivat tehdä korvausvaatimuksen Applelta. Applen yhteystiedot ovat saatavilla täällä.
  4. Kunkin vaihtoehdon saatavuus määräytyy sen maan mukaan, jossa huoltoa pyydetään, ja Applen valtuuttaman huoltoliikkeen sijainnin mukaan. Apple saattaa myös pyytää, että asiakas vaihtaa osat helposti asennettavissa oleviin osiin.
  5. Apple saattaa rajoittaa iPad- ja iPhone-huollon Euroopan talousalueelle ja Sveitsiin.
  6. Tekninen tuki tarjoaa apua asennukseen, kokoamiseen, perusmääritykseen ja ohjelmistoon liittyviin ongelmiin.

Apple Distribution International Limited, Hollyhill Estate, Cork, Irlanti


Suomen kuluttajansuojalain yhteenveto

Suomen kuluttajansuojalain nojalla kuluttajaoikeutesi ovat voimassa yhdessä Applen rajoitetun takuun ja valinnaisen AppleCare Protection Planin tai AppleCare+-sopimuksen ohella sekä niiden lisäksi.

Apple-tuotteiden kohdalla takaamme edellä mainitun lisäksi myös tarjoavamme korjauksia tai varaosia kohtuullisen ajan ja noudattavamme Applen rajoitettua takuuta ja sen soveltuessa tilanteeseen myös AppleCare Protection Plania tai AppleCare+-sopimusta.


Suomen kuluttajansuojalain nojalla kuluttajat voivat vaatia, että vialliset tuotteet tai tuotteet, jotka eivät ole myyntisopimuksen mukaisia, korjataan tai vaihdetaan ilmaiseksi. Jos korjauksen tai vaihdon kustannus tai vaiva myyjälle on kohtuuton tai jos korjaaminen tai vaihtaminen on mahdotonta, kuluttaja voi joko saada alennuksen hintaan tai vetäytyä sopimuksesta palauttamalla tuotteen täyttä hyvitystä vastaan. Kuluttajalla ei ole oikeutta vetäytyä sopimuksesta ja saada hyvitystä, jos sopimuksenvastaisuus on vähäinen. Kuluttajat voivat vaatia korvausta myyjältä tai saman sopimusketjun aiemmalta myyjältä, ja heidän on tehtävä vaatimus kohtuullisessa ajassa vian löytämisestä. Mitään kiinteää aikarajaa ei ole.

Suomen kuluttajansuojalain nojalla minkä tahansa tuotteiden vian tai sopimuksenvastaisuuden, joka ilmenee 12 kuukauden kuluessa toimittamisesta, oletetaan olleen olemassa toimitusajankohtana. Tämän 12 kuukauden jakson päätyttyä on yleisesti ottaen kuluttajan vastuulla todistaa, että vika tai sopimuksenvastaisuus oli olemassa toimitusajankohtana.

Lisätietoja Suomen kuluttajansuojalaista saat Euroopan kuluttajakeskuksen sivustolta osoitteessa http://www.ecc.fi.


120121 Consumer law matrix – Finland