AppleCare OS Support - Select

AppleCare OS Support - Select

Tuotetiedot

  • Saat tarvitsemaasi IT-osastotason tukea iOS:n, macOS:n tai macOS Serverin käyttöönotossa yrityksessäsi. AppleCare OS Support tarjoaa edistyksellistä tukea puhelimitse ja sähköpostitse yhteensopivuusasioissa, ympäristöjen vaihdoissa ja palvelintoiminnoissa. Kaikki kolme pakettia tarjoavat tukea teknisissä ongelmissa, joiden ratkaisemiseen tarvitaan komentorivityökalua. Olivatpa kysymyksesi satunnaisia tai tarvitset säännöllisesti apua, Applella on tukijärjestelmä, joka vastaa tarpeisiisi. Kaikki tukipaketit kattavat jopa yhden vuoden tuen.

    Riippuen valitsemastasi ohjelmasta (Alliance, Preferred tai Select), tuotteiden ominaisuudet voivat kattaa rajoittamattoman määrän tukitapahtumia, jopa kuusi omaa yhteyshenkilöä, yhden tunnin vasteajan korkean vakavuusluokan asioissa (24/7), paikan päällä tehtävän teknisen arvion ja muuta.

    AppleCare OS Support - Select kattaa enintään 10 suuryritystasoista tukitapahtumaa ja tarjoaa neljän tunnin vasteajan korkean vakavuusluokan asioissa, 12 tuntia päivässä, 7 päivää viikossa. Käyttämättömät tapahtumat vanhentuvat vuoden kuluttua.

    Jokaiseen AppleCare OS Support Select ‑pakettiin sisältyy myös AppleCare Help Desk Support. Tämä teknisen tuen vuosisopimus kattaa rajoittamattoman määrän tukitapahtumia, jotka koskevat ohjelmien asennusta, käynnistämistä ja käyttöä; laitteiston ja ohjelmiston vianetsintää ja ongelman etsimistä Applen omista ratkaisuista.

    Lisätietoja saat soittamalla numeroon 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) tai vierailemalla osoitteessa: https://www.apple.com/fi/support/products/enterprise/