FAQ sur le Pass de réservation de l’Apple Store

Découvrez les questions fréquentes concernant l’utilisation du Pass de réservation de l’Apple Store. 

Qu’est-ce qu’un Pass de réservation ? 

C’est la confirmation que nous réservons le produit que vous souhaitez jusqu’à la fermeture du store ce jour-là.

Puis-je récupérer ma réservation dans un autre Apple Store ?

Non. La réservation est valable pour retirer des produits uniquement à l’Apple Store l’ayant délivrée. Elle ne peut être utilisée qu’une seule fois.

Puis-je transmettre ma réservation ?

Votre réservation n’est pas transmissible et ne peut être utilisée qu’une seule fois. Une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité vous sera également demandée.

Que faire si je décide que je veux un produit différent ?

Si vous souhaitez acheter un autre produit, adressez-vous immédiatement à un Spécialiste. Nous vérifierons si le produit de votre choix est disponible. Nous ne pouvons garantir la disponibilité du produit que vous souhaitez.

Que se passe-t-il si, pour une raison quelconque, je n’arrive plus à accéder à ma réservation électronique sur mon téléphone ? Ou si je perds ma réservation papier ?

Nous pouvons retrouver votre réservation à l’aide de votre nom, adresse mail ou numéro de téléphone (si vous nous l’avez communiqué). Une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité vous sera également demandée. Si l’on vous a remis une réservation papier et que vous n’avez pas fourni vos coordonnées, nous ne pourrons honorer votre réservation ni la remplacer.

À quoi correspond le numéro de groupe ?

Les numéros de groupe nous aident à vous servir de façon organisée. Une fois que vous avez reçu une réservation, et quel que soit votre numéro de groupe, vous pouvez être sûr que votre produit sera mis de côté spécialement pour vous jusqu’à la fermeture du magasin ce jour-là. Vous serez dirigé vers un Spécialiste en fonction de votre numéro de groupe. Nous commencerons par servir les clients du groupe 1, puis ceux du groupe 2, etc.

Combien de temps ma réservation est-elle valable ?

Une réservation est valable jusqu’à la fermeture du magasin le jour où elle a été délivrée.