AppleCare OS Support Select100 résultats trouvés

Supports d’aide à la formation de technicien AppleCare (ATT)

La formation de technicien AppleCare vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour devenir un technicien Mac certifié Apple (ACMT) ou un technicien iOS certifié Apple (ACiT). Elle fournit un programme complet, dans le cadre duquel les produits et les technologies Apple sont abordés. Les modules abordent des thèmes tels que la terminologie informatique générale, la résolution des problèmes et la maintenance préventive, le tout de manière claire et logique afin de faciliter l’apprentissage

Contrat AppleCare Help Desk Support : localisation du numéro d’enregistrement

Remarque : pour les autres types de contrats AppleCare , consultez l’article Comment localiser votre numéro d’enregistrement AppleCare . Pour pouvoir enregistrer un contrat AppleCare   Help  Desk  Support acheté récemment, vous devez fournir votre numéro d’enregistrement. Pour localiser ce numéro, recherchez un livret intitulé « Premiers pas » dans le coffret de votre contrat AppleCare   Help  Desk  Support . Votre numéro d’enregistrement figure dans le coin inférieur droit : Remarque : si vous ne

AppleCare Protection Plan : comment localiser votre numéro d’enregistrement AppleCare

relatives à l’enregistrement sur le Web ». Le numéro d’enregistrement se trouve au bas de la carte ou du livret : Remarque : si vous ne disposez pas du coffret ou que vous ne trouvez pas la carte ou le livret à l’intérieur, contactez l’Assistance pour contrat AppleCare en vous munissant de votre reçu d’origine (ou de votre bon de commande) et du numéro de série du produit concerné par le contrat.

Si votre contrat AppleCare ne s’affiche pas sur la page Mon assistance

Connectez-vous à la page Mon assistance à l’aide de votre identifiant Apple et de votre mot de passe. Sous Mes appareils, recherchez vos produits Apple couverts par des contrats AppleCare . Si vous achetez votre produit Apple et souscrivez un contrat AppleCare  Protection Plan au même moment, nous l’enregistrons automatiquement à votre place. Nous enregistrons aussi les contrats AppleCare + automatiquement, afin que vous n’ayez pas à le faire. Si vous ne vous souvenez plus de votre identifiant

Afficher vos produits Apple et vos contrats AppleCare sur la page Mon assistance

Connectez-vous à la page Mon assistance  à l’aide de votre identifiant Apple et de votre mot de passer pour : voir tous vos produits Apple ; voir la couverture actuelle de vos produits et les produits éligibles à des contrats AppleCare  ; obtenir des informations à jour sur les dossiers ouverts et les réparations que vous avez effectuées via l’Apple Store en ligne ou les centres de services agréés Apple ; suivre vos réservations Apple Store, comme les rendez-vous au Genius Bar.

Contrat AppleCare Xsan Support : comment localiser le numéro d’enregistrement

Remarque : pour les autres types de contrats AppleCare , consultez l’article Comment localiser votre numéro d’enregistrement AppleCare . Pour pouvoir enregistrer un contrat AppleCare  Xsan  Support acheté récemment, vous devez fournir votre numéro d’enregistrement. Pour localiser ce numéro, recherchez un livret intitulé « Premiers pas » dans le coffret ou l’enveloppe de votre contrat AppleCare  Xsan  Support . Votre numéro d’enregistrement figure à droite de ces mots : Remarque : si vous ne disposez

Assistance OS X Snow Leopard

Aide et assistance pour OS X 10.6 Snow Leopard

Assistance OS X Lion

Aide et assistance pour OS X 10.7 Lion

À propos des certifications en maintenance AppleCare

Si vous avez acheté ou prévoyez d’acheter une formation de technicien AppleCare , passez en revue les supports d’aide à la formation de technicien AppleCare (ATT). Si vous accédez aux cours via un compte Global Service Exchange (GSX) vous trouverez tous les détails relatifs aux programmes de certification en maintenance AppleCare pour les centres de services agréés Apple en vous connectant à GSX et en saisissant la recherche Certifications en maintenance AppleCare .  Pour en savoir plus

Comment acheter un contrat AppleCare pour votre appareil

Avant d’acheter un contrat AppleCare + ou AppleCare  Protection Plan, assurez-vous que votre appareil est éligible. Saisissez le numéro de série de votre appareil pour découvrir quelle couverture supplémentaire vous pouvez acheter. Sélectionnez le type de couverture de votre choix dans la liste ci-dessous, puis suivez les étapes permettant d’acheter un contrat. Les contrats AppleCare + et AppleCare Protection Plan ne sont pas disponibles dans tous les pays et régions.

Enregistrement de votre contrat AppleCare

 ». L’enregistrement de votre contrat AppleCare  Protection Plan permet à Apple de disposer de vos coordonnées et des informations relatives à votre appareil et à sa couverture dans ses dossiers. Ainsi, si vous contactez Apple pour obtenir un service ou une assistance , nous pouvons accéder à vos informations et régler plus facilement votre problème. Si vous ne connaissez pas toutes les informations liées à votre contrat, notamment votre numéro d’enregistrement, découvrez comment le trouver. Si vous ne parvenez pas

Transfert de votre contrat AppleCare

Le numéro de contrat AppleCare indiqué sur le certificat de preuve de couverture Le numéro de série de l’appareil couvert par le contrat AppleCare Le numéro de série du nouvel appareil Le reçu d’origine du contrat AppleCare et des deux appareils Si vous transférez votre contrat AppleCare à une autre personne, vous devez également indiquer si vous avez acheté l’appareil auprès d’Apple ou d’un revendeur, ainsi que le nom et l’adresse du nouveau propriétaire.

Localisation du numéro de contrat pour votre AppleCare Protection Plan

Si vous avez souscrit votre contrat AppleCare  Protection Plan individuellement, reportez-vous à la fiche ou au livret présent à l’intérieur de l’emballage d’origine et comportant la mention « Instructions relatives à l’enregistrement sur le Web ». Le numéro de votre contrat y est indiqué. Si vous ne trouvez pas le numéro de votre contrat, contactez l’assistance Apple. Munissez-vous de votre reçu et le numéro de série de votre produit Apple. Découvrez comment trouver le numéro de série

Dois-je enregistrer mon contrat AppleCare ?

Si vous n’avez pas acheté votre contrat AppleCare et le produit concerné par la couverture au même moment, ou si vous avez acheté votre produit auprès d’un revendeur qui n’a pas automatiquement enregistré votre contrat, vous devez effectuer cette dernière opération.  Remarque : un délai de 24 heures peut s’écouler avant que l’enregistrement soit effectif dans nos systèmes. 1. Connectez-vous Rendez-vous sur la page Assistance pour contrat AppleCare . Cliquez sur le bouton Afficher et connectez

La formation de technicien AppleCare est désormais délivrée via le système ATLAS

Vérification de l’accès à ATLAS Rendez-vous à l’adresse atlaslms.apple.com et connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple. Si une page similaire à celle illustrée ci-dessous s’affiche, votre accès au système est déjà configuré. Demande d’accès à ATLAS Si vous ne parvenez pas à accéder au système ATLAS à l’aide de votre identifiant Apple, rendez-vous sur la page d’enregistrement auprès de l’assistance professionnelle Apple afin d’enregistrer votre produit d’assistance AppleCare

Dois-je enregistrer mon AppleCare Protection Plan ?

1. Ouvrez une session Consultez la page de l’assistance pour contrat AppleCare . Cliquez sur le bouton Afficher et connectez-vous avec votre identifiant Apple pour afficher vos contrats AppleCare .    2. Vérifiez vos contrats Si votre contrat se trouve dans la liste, vous ne devez pas l’enregistrer. Si vous avez utilisé l’identifiant Apple lors de l’achat du produit, votre contrat s’affiche dans cette liste suite à l’expédition de votre commande.    3. Enregistrez le contrat  Si un

Souscrire un contrat AppleCare

Souscrivez un contrat AppleCare Protection Plan et profitez d’une assistance et d’une couverture de service étendue pour les écrans Apple, ordinateurs Mac, iPod, Apple TV et iPhone. Découvrez l’AppleCare Protection Plan et offrez-vous dès aujourd’hui une assistance et une couverture de service étendue.  

AppleCare for Enterprise

Nos experts, aux côtés des vôtres. De l’assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, aux réparations sur site prioritaires, profitez d’une assistance personnalisée conduite par des experts qui vous aideront à assurer le bon déroulement de vos opérations informatiques.

MainStage: Sélection de patchs à l’aide d’actions

Sélection de patchs à l’aide d’actions Si vous avez mappé des contrôles d’écran à des actions pour sélectionner des patchs, comme la sélection du patch précédent ou suivant, vous pouvez utiliser les commandes matérielles assignées à ces contrôles d’écran lors de la représentation. De même, vous pouvez sélectionner des sets ou le concert à l’aide d’actions. Les boutons s’avèrent tout particulièrement utiles pour sélectionner les patchs, les sets ou les concerts à travers des actions

MainStage: Sélection de patchs à l’aide de raccourcis clavier

Sélection de patchs à l’aide de raccourcis clavier Vous pouvez sélectionner des patchs dans le sélecteur de patchs à l’aide de raccourcis clavier. Sélection de patchs dans le sélecteur de patchs Effectuez l’une des opérations suivantes : Pour sélectionner le patch précédent : appuyez sur la touche Flèche vers le haut. Pour sélectionner le patch suivant : appuyez sur la touche Flèche vers le bas. Pour sélectionner le premier patch du set précédent : appuyez sur la touche Flèche gauche

MainStage: Sélection de patchs à l’aide de messages de changement de programme

Sélection de patchs à l’aide de messages de changement de programme Si votre matériel MIDI dispose de boutons ou d’autres commandes qui envoient des messages de changement de programme, vous pouvez sélectionner les patchs dans votre concert par numéro de changement de programme. Vous pouvez utiliser les messages de changement de programme pour sélectionner des patchs, mais non des sets. Pour en savoir plus sur la façon dont votre matériel MIDI envoie des messages de changement de programme

Communauté OS X Leopard

Obtenez de l’aide de la part des utilisateurs d’OS X 10.5 Leopard aux quatre coins du monde

Communauté OS X Snow Leopard

Obtenez de l’aide de la part des utilisateurs d’OS X 10.6 Snow Leopard aux quatre coins du monde

Outil Vérification des réglages de Mail – Utilisez cet outil simple pour vous assurer que les réglages de votre messagerie sont corrects dans l’application Mail d’OS X.

Vérifiez les réglages pour votre fournisseur de services de messagerie à l’aide de votre adresse e-mail.  Pour Mac OS ou iOS, obtenez des informations sur votre type de compte, le serveur de réception/d’envoi et bien plus encore.

À propos de la couverture de votre assistance et de vos options de service

Connaître les limites s’appliquant au système de couverture de service Apple (« Système ») permet d’éviter certains problèmes. Les informations consignées dans le Système permettent aux clients de déterminer si la réparation d’un de leurs produits est couverte par la garantie limitée d’Apple ou par un contrat de service étendu, tel que l’AppleCare  Protection Plan ou AppleCare +. Il est possible que la couverture de service décrite dans le Système ne reflète pas tous les droits et recours

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple

Avant d’appeler l’assistance ou le service clientèle, munissez-vous du numéro de série de votre produit. Vous pouvez également créer une demande d’assistance en ligne, afin que nous vous mettions en relation avec un expert. Pour une grande partie des numéros répertoriés ici, l’appel doit être passé depuis le même pays ou la même région. Si votre pays ou votre région n’apparaît pas dans la liste, consultez les options d’assistance mises à votre disposition.    

Bénéficier d’une assistance téléphonique pour un appareil hors garantie

Si votre appareil est couvert par notre garantie limitée, vous pouvez acheter un contrat de service AppleCare , tel que l’AppleCare  Protection Plan ou AppleCare +. Pour les autres appareils Apple, vous pouvez souscrire une assistance par incident pour obtenir l’aide dont vous avez besoin. Tous les produits et options d’achat ne sont pas disponibles dans tous les pays ou toutes les régions. Pour en savoir plus, contactez l’assistance Apple. Les avantages conférés par la couverture AppleCare

Astuces relatives à la recherche dans les ressources d’assistance Apple

Consultez cet article pour savoir comment obtenir rapidement les meilleures réponses aux questions ayant trait à l’assistance.

Générer un code PIN d’assistance temporaire

Vous n’avez pas toujours besoin d’un code PIN (numéro d’identification personnel) d’assistance . Toutefois, si l’assistance Apple doit vérifier votre identité, nous pourrions vous demander d’en générer un. Connectez-vous sur la page Mon identifiant Apple. Cliquez sur PIN d’assistance dans le coin inférieur gauche de l’écran. Cliquez sur Générer un code PIN dans la fenêtre contextuelle.  Votre code PIN est instantanément généré et s’affiche dans la fenêtre contextuelle. Vous voyez également

OS X El Capitan: Utiliser le contrôle de sélection

créer des sous-fenêtres personnalisées (à l’aide de l’éditeur de sous-fenêtre Contrôle de sélection ) afin de simplifier les tâches et les actions courantes dans les apps. Si aucune sous-fenêtre personnalisée n’est disponible, Clavier est le seul élément présent, et il affiche le même clavier que dans la sous-fenêtre Clavier. Emplacement : Fournit des boutons permettant de repositionner le rang de départ de Contrôle de sélection à l’écran. Contrôler le pointeur Les sous-fenêtres peuvent offrir