Programme de remplacement de la batterie du MacBook Pro 13 pouces (sans Touch Bar)

Apple a déterminé que dans un nombre limité de d’ordinateurs MacBook Pro 13 pouces (sans Touch Bar), une défaillance d’un composant peut provoquant une expansion de la batterie intégrée. Ce n’est pas un problème de sécurité, et Apple remplacera gratuitement les piles éligibles. Les ordinateurs affectés ont été fabriqués entre octobre 2016 et octobre 2017, et l’éligibilité est déterminée par le numéro de série du produit.

Éligibilité

Utilisez l’outil de vérification de numéro de série ci-dessous pour déterminer si votre appareil est concerné par ce programme. Si votre MacBook Pro 13 pouces (sans Touch Bar) a un numéro de série éligible, Apple remplacera gratuitement la batterie.

Ce programme ne concerne pas le MacBook Pro 13 pouces avec Touch Bar, ni les modèles antérieurs de MacBook Pro 13 pouces.

Il est facile de localiser le numéro de série de votre produit Apple.
Le numéro de série saisi est éligible à ce programme. Veuillez choisir l’une des options de service ci-dessous.
Le numéro de série saisi n’est pas éligible à ce programme pour l’une des raisons suivantes :
– Il ne figure pas dans la plage de numéros de série concernée.
– Selon nos informations, votre batterie a déjà été remplacée.
– Nos registres indiquent que l’appareil n’est plus éligible pour un remplacement gratuit dans le cadre de ce programme. Si vous avez des questions, contactez Apple.
Nous sommes désolés, un problème est survenu lors du traitement de votre demande. Veuillez réessayer dans quelques minutes.
Saisissez votre numéro de série.
Il ne s’agit pas d’un numéro de série de produit Apple valide. Saisissez à nouveau le numéro. Si le problème persiste, contactez-nous.
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Processus de remplacement

Choisissez l’une des options de service ci-dessous pour le remplacement de votre batterie. Votre MacBook Pro 13 pouces sera examiné avant toute intervention pour vérifier qu’il peut bien bénéficier de ce programme et qu’il fonctionne correctement. Le service peut prendre 3 à 5 jours.


Pour toute autre question ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter l’assistance Apple.

Pour préparer votre MacBook Pro pour le service, veuillez effectuer une sauvegarde de vos données.

Remarque : si votre MacBook Pro 13 pouces présente des dommages qui empêchent le remplacement de la batterie, ce problème devra être résolu avant le remplacement de la batterie. Dans certains cas, la réparation peut vous être facturée.

Informations supplémentaires

Ce programme Apple international n’étend pas la durée de la garantie limitée du MacBook Pro 13 pouces.

Si vous pensez que votre MacBook Pro 13 pouces est concerné par ce problème et si vous avez payé le remplacement de la batterie, vous pouvez contacter Apple afin d’obtenir un remboursement.

Le programme couvre les modèles MacBook Pro concernés durant les 5 années suivant la première vente au détail du produit.

Informations en date du 20/04/2018