Service et assistance par ceux qui connaissent le mieux votre Apple TV.

Comme Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et de nombreuses applications, nos experts savent parfaitement comment tout s’articule et fonctionne ensemble et peuvent résoudre la plupart des problèmes en une seule conversation.

Jusqu’à 2 années de tranquillité avec l’AppleCare Protection Plan pour Apple TV.

L’AppleCare Protection Plan pour Apple TV offre jusqu’à deux ans d’assistance technique assurée par des experts et des options de garantie matérielle supplémentaires proposées par Apple1. En souscrivant l’AppleCare Protection Plan, vous bénéficiez d’un accès direct aux experts de l’assistance technique Apple2 pour toute question sur les sujets les plus divers, y compris tvOS, iCloud, AirPlay, etc. Vous pouvez même bénéficier d’un service local de réparation lors de vos déplacements à l’étranger.

Les avantages de l’AppleCare Protection Plan s’ajoutent au droit du consommateur d’obtenir la réparation ou le remplacement sans frais, par le vendeur, des produits non conformes au contrat de vente dans les deux ans suivant leur livraison, conformément au Code de la consommation français. Le consommateur peut également obtenir le remboursement du produit ou garder le produit et obtenir du vendeur ou du fabricant un remboursement partiel dans les deux ans suivant la découverte d’un vice caché, conformément au Code civil français. Pour plus de détails, cliquez ici.

Jusqu’à 2 ans d’assistance et de réparation certifiées Apple
Accès prioritaire à l’assistance technique

Assistance centralisée

Ne restez pas longtemps sans votre Apple TV grâce au service de remplacement express

Comme Apple conçoit à la fois l’Apple TV et tvOS, vous bénéficiez d’un système véritablement intégré. Et seul l’AppleCare Protection Plan offre un service après-vente et une assistance centralisés, assurés par des experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes en un coup de fil.

  • Accès prioritaire aux experts Apple
  • Service de remplacement express
  • Services locaux de réparation Apple dans le monde
  • Utilisation avec un Mac ou un PC

Garantie matérielle

Services locaux de réparation Apple à travers le monde

L’AppleCare Protection Plan propose des options locales de garantie matérielle, pièces et main-d’œuvre comprises, à l’échelle mondiale et par des techniciens certifiés Apple.

La garantie matérielle couvre les éléments suivants :

  • Votre Apple TV
  • AirPort3
  • La télécommande Siri Remote et le cordon d’alimentation fournis

Assistance logicielle

Accès direct aux experts Apple pour toute question de connexion ou autre

Que vous soyez à la maison, au bureau ou en déplacement, vous bénéficierez d’un accès direct aux experts Apple pour toute question sur les sujets les plus divers, notamment :

  • Configuration de l’Apple TV et connexion à votre réseau Wi‑Fi et à iCloud
  • Location et achat de films sur l’iTunes Store
  • Diffusion via AirPlay des contenus de votre iPhone, iPad, iPod touch ou Mac sur votre téléviseur HD
  • Connexion à des services supplémentaires comme Netflix et autres

Comment acheter

  1. Achetez l’AppleCare Protection Plan avec votre nouvelle Apple TV.
  2. Ou achetez-le dans les 12 mois suivant l’achat de votre Apple TV :
    • En ligne (vous devrez vérifier votre numéro de série)
    • Dans un Apple Store (un numéro de série est requis)
    • En appelant le 0805 540 003 (un numéro de série est requis)

Assistance supplémentaire

Assistance par téléphone ou par chat, réparations et bien plus.

Trouvez le numéro de téléphone de votre Assistance Apple ici.

Contacter l’Assistance Apple

Assistance pour tous vos appareils Apple dans une seule app.

Télécharger l’app Assistance Apple