Service et assistance par ceux qui connaissent le mieux votre HomePod.

Comme Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et de nombreuses applications, nos experts savent parfaitement comment tout s’articule et fonctionne ensemble et peuvent résoudre la plupart des problèmes en une seule conversation.

Profitez de 2 années de tranquillité avec l’AppleCare+ pour HomePod.

L’AppleCare+ pour HomePod est un produit d’assurance offrant jusqu’à deux ans d’assistance technique assurée par des experts1 et une garantie matérielle2 couvrant jusqu’à deux incidents relevant de dégâts accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de 29 €3. La garantie s’applique à compter de la date d’achat de l’AppleCare+.

Les avantages de l’AppleCare+ s’ajoutent au droit du consommateur d’obtenir la réparation ou le remplacement sans frais, par le vendeur, des produits non conformes au contrat de vente dans les deux ans suivant leur livraison, conformément au Code de la consommation français. Le consommateur peut également obtenir le remboursement du produit ou garder le produit et obtenir du vendeur ou du fabricant un remboursement partiel dans les deux ans suivant la découverte d’un vice caché, conformément au Code civil français. Pour plus de détails, cliquez ici.

2 ans d’assistance et de réparation certifiées Apple
Accès prioritaire à l’assistance technique
Jusqu’à 2 incidents relevant de dégâts accidentels3

Assistance centralisée

Ne restez pas longtemps sans votre HomePod grâce au service de remplacement express

Comme Apple conçoit à la fois le HomePod et Siri, le HomePod est un système véritablement intégré. Et seul l’AppleCare+ offre un service après-vente et une assistance centralisés, assurés par des experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes en un coup de fil.

  • Accès prioritaire aux experts Apple
  • Service de remplacement express
  • Services locaux de réparation Apple en Europe

Garantie matérielle

Jusqu’à deux incidents relevant de dégâts accidentels3

L’AppleCare+ garantit la réparation ou le remplacement de votre HomePod pour deux incidents relevant de dégâts accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de 29 €.

La garantie matérielle couvre les éléments suivants :

  • Votre HomePod

Assistance logicielle

Accès direct aux experts Apple pour toute question de connexion ou autre

Vous pouvez vous entretenir directement avec des experts Apple par téléphone ou par chat, et leur poser vos questions sur de nombreux sujets, notamment4 :

  • L’utilisation d’AirPlay 
  • La connexion aux réseaux sans fil
  • L’app Maison

Comment acheter

  1. Achetez l’AppleCare+ avec votre nouvel HomePod.
  2. Ou achetez-le dans les 60 jours suivant l’achat de votre HomePod :
    • En ligne (vous devrez vérifier votre numéro de série et exécuter un diagnostic à distance)
    • En appelant le 0805 540 003 (vous devrez effectuer un diagnostic à distance et fournir une preuve d’achat)

L’AppleCare+ n’est pas disponible à Monaco, dans les DROM, les TOM et les PTOM.

Pour plus d’informations, reportez‑vous aux Conditions générales de l’AppleCare+.

Assistance supplémentaire

Assistance par téléphone ou par chat, réparations et bien plus.

Trouvez le numéro de téléphone de votre Assistance Apple ici.

Contacter l’Assistance Apple

Assistance pour tous vos appareils Apple dans une seule app.

Télécharger l’app Assistance Apple