Service et assistance par les personnes qui connaissent le mieux votre iPad.

Comme Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et de nombreuses applications, nos expertes et experts savent parfaitement comment tout s’articule et fonctionne ensemble et peuvent résoudre la plupart des problèmes en une seule conversation.

Gardez l’esprit tranquille avec l’AppleCare+ pour iPad.

L’AppleCare+ est un produit d’assurance offrant jusqu’à deux ans d’assistance technique assurée par nos expertes et experts1 et une garantie matérielle2 pour l’iPad, l’Apple Pencil et le clavier pour iPad Apple couvrant jusqu’à deux incidents relevant de dommages accidentels par période de douze mois, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de 49 € pour l’iPad et de 29 € pour l’Apple Pencil ou le clavier pour iPad Apple3. La garantie s’applique à compter de la date d’achat de l’AppleCare+.

Les avantages de l’AppleCare+ s’ajoutent à vos droits en tant que consommateurs et consommatrices d’obtenir la réparation ou le remplacement sans frais, par le vendeur, des produits non conformes au contrat de vente dans les deux ans suivant leur livraison, conformément au Code de la consommation français. Vous pouvez également obtenir le remboursement du produit ou garder le produit et obtenir du vendeur ou du fabricant un remboursement partiel dans les deux ans suivant la découverte d’un vice caché, conformément au Code civil français. Pour plus de détails, cliquez ici.

Assistance et réparation certifiées Apple
Accès prioritaire à l’assistance technique
Jusqu’à deux incidents relevant de dommages accidentels couverts par période de douze mois3
Remplacement de la batterie3

Assistance centralisée

Ne restez pas longtemps sans votre iPad grâce au service de remplacement express

Comme Apple conçoit à la fois l’iPad, iPadOS et de nombreuses applications, l’iPad est un système véritablement intégré. Et seul l’AppleCare+ offre un service après-vente et une assistance centralisés, assurés par des expertes et experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes en un coup de fil3.

  • Accès prioritaire aux expertes et experts Apple par chat ou par téléphone
  • Service de remplacement express : nous vous fournissons un appareil de remplacement pendant toute la durée des réparations
  • Services locaux de réparation Apple en Europe

Garantie matérielle

Jusqu’à deux incidents relevant de dommages accidentels couverts par période de douze mois3
Remplacement des batteries conservant moins de 80 % de leur capacité d’origine

L’AppleCare+ garantit la réparation ou le remplacement de vos iPad, Apple Pencil et clavier pour iPad de marque Apple pour deux incidents relevant de dommages accidentels par période de douze mois, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de 49 € pour l’iPad et de 29 € pour l’Apple Pencil ou le clavier pour iPad de marque Apple, et couvre les batteries conservant moins de 80 % de leur capacité d’origine.

La garantie matérielle couvre les éléments suivants :

  • Votre iPad
  • La batterie3
  • L’Apple Pencil
  • Un clavier pour iPad de marque Apple
  • Le câble USB et l’adaptateur secteur fournis

Assistance logicielle

Accès direct aux expertes et experts Apple pour toute question relative à l’utilisation d’iPadOS ou autre

Avec l’AppleCare+ pour iPad, les expertes et experts Apple peuvent vous aider à résoudre les problèmes affectant votre iPad, iPadOS, iCloud et les apps Apple pour iPad4 :

  • iPadOS et iCloud
  • Réseaux sans fil
  • Apps Apple pour iPad telles que FaceTime, Keynote, Numbers et Pages

Comment acheter

  1. Achetez l’AppleCare+ avec votre nouvel iPad.
  2. Ou achetez-le dans les 60 jours suivant l’achat de votre iPad :
    • Sur votre appareil (allez dans Réglages > Général > Informations et sélectionnez Garantie AppleCare+)
    • En ligne (vous devrez vérifier votre numéro de série et exécuter un diagnostic à distance)
    • En appelant le 0805 540 003 (vous devrez effectuer un diagnostic à distance et fournir une preuve d’achat)

L’AppleCare+ n’est pas disponible à Monaco, dans les DROM, les TOM et les PTOM.

L’AppleCare+ est disponible pour :

Pour plus d’informations, reportez‑vous aux Conditions générales de l’AppleCare+.

Assistance supplémentaire

Assistance par téléphone ou par chat, réparations et bien plus.

Trouvez le numéro de téléphone de votre Assistance Apple ici.

Contacter l’Assistance Apple

Assistance pour tous vos appareils Apple dans une seule app.

Télécharger l’app Assistance Apple