Service et assistance par les personnes qui connaissent le mieux votre iPhone.

Comme Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et de nombreuses applications, nos expertes et experts savent parfaitement comment tout s’articule et fonctionne ensemble et peuvent résoudre la plupart des problèmes en une seule conversation.

Plus de tranquillité d’esprit avec l’AppleCare+ pour iPhone.

L’AppleCare+ pour iPhone et l’AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol sont des produits d’assurance offrant une assistance technique assurée par nos expertes et experts1 et une garantie matérielle2 couvrant jusqu’à deux incidents relevant de dommages accidentels par période de 12 mois, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de 29 € pour les dommages affectant l’écran ou le dos en verre, et de 99 € pour tout autre type de dommages accidentels3. Selon la police d’assurance souscrite, vous pouvez même bénéficier d’une protection en cas de perte ou de vol. La garantie s’applique à compter de la date d’achat de l’AppleCare+.

Les avantages de l’AppleCare+ s’ajoutent à vos droits en tant que consommateurs et consommatrices d’obtenir la réparation ou le remplacement sans frais, par le vendeur, des produits non conformes au contrat de vente dans les deux ans suivant leur livraison, conformément au Code de la consommation français. Vous pouvez également obtenir le remboursement du produit ou garder le produit et obtenir du vendeur ou du fabricant un remboursement partiel dans les deux ans suivant la découverte d’un vice caché, conformément au Code civil français. Pour plus de détails, cliquez ici.

Assistance et réparation certifiées Apple
Accès prioritaire à l’assistance technique
Jusqu’à deux incidents relevant de dommages accidentels couverts par période de douze mois3
Remplacement de la batterie3

Choisissez l’assurance qui vous convient.


AppleCare+

L’AppleCare+ pour iPhone offre une garantie matérielle couvrant jusqu’à deux incidents relevant de dommages accidentels par période de 12 mois3. Chaque incident est soumis aux frais supplémentaires indiqués ci-dessous. Vous pourrez également bénéficier du remplacement de la batterie, du service de remplacement express3 et de l’accès prioritaire aux expertes et experts Apple1.


AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol

Profitez de tous les avantages de l’AppleCare+ additionnés d’une protection pour deux incidents liés à un vol ou à une perte de l’appareil par période de 12 mois3. Chaque incident est soumis aux frais supplémentaires indiqués ci-dessous.

Si vous optez pour la couverture en cas de perte ou de vol, la fonctionnalité Localiser doit être activée sur votre appareil au moment de la perte ou du vol et tout au long du processus de réclamation4.

Frais supplémentaires en un coup d’œil

Incidents couverts
Dommages affectant l’écran ou le dos en verre5 :
29 €
Autre type de dommages accidentels :
99 €
Vol ou perte :
129 €
Dommages affectant l’écran ou le dos en verre5 :
29 €
Autre type de dommages accidentels :
99 €
Vol ou perte :
129 €

Assistance centralisée

Ne restez pas longtemps sans votre iPhone grâce au service de remplacement express

Comme Apple conçoit à la fois l’iPhone, iOS et de nombreuses applications, l’iPhone est un système véritablement intégré. Et seul l’AppleCare+ offre un service après-vente et une assistance centralisés, assurés par des expertes et experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes en un coup de fil.

  • Accès prioritaire aux expertes et experts Apple par chat ou par téléphone
  • Réparation le jour même dans la plupart des grandes villes du monde5
  • Service de remplacement express : nous vous fournirons un appareil de remplacement pendant toute la durée des réparations3

Garantie matérielle

Jusqu’à deux incidents relevant de dommages accidentels couverts par période de douze mois3
Remplacement des batteries conservant moins de 80 % de leur capacité d’origine

Les deux produits d’assurance AppleCare+ vous permettent d’obtenir la réparation ou le remplacement de votre iPhone. Selon la police d’assurance souscrite, vous bénéficierez d’une protection pour deux incidents relevant de dommages accidentels et pour deux incidents liés à un vol ou à une perte de l’appareil par période de 12 mois3. Chaque incident est soumis à des frais supplémentaires, indiqués dans le tableau ci-dessus. La garantie matérielle couvre les éléments suivants :

  • Votre iPhone
  • Sa batterie3

Assistance logicielle

Accès prioritaire aux expertes et experts Apple pour toute question relative à l’utilisation d’iOS ou autre

Avec l’AppleCare+ pour iPhone, les expertes et experts Apple peuvent vous aider à résoudre les problèmes affectant votre iPhone, iOS, iCloud et les apps Apple pour iPhone1 :

  • iOS et iCloud
  • Réseaux sans fil
  • Apps Apple pour iPhone telles que FaceTime, Mail, Safari et Calendrier

Protégez votre iPhone

AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol

Vous pouvez souscrire une couverture sous forme de police à durée déterminée pour une période de deux ans ou sous forme de police annuelle, payée par mensualités, qui se renouvellera automatiquement chaque année jusqu’à résiliation6.

1 an, par mois

2 ans

iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max

iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 12, iPhone 12 mini,
iPhone 11

iPhone SE (3ᵉ génération)

AppleCare+

Vous pouvez souscrire une couverture sous forme de police à durée déterminée pour une période de deux ans ou sous forme de police annuelle, payée par mensualités, qui se renouvellera automatiquement chaque année jusqu’à résiliation6.

1 an, par mois

2 ans

iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max

iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 11

iPhone SE (3ᵉ génération)

Comment acheter

  1. Achetez l’AppleCare+ avec votre nouvel iPhone.
  2. Ou achetez-le dans les 60 jours suivant l’achat de votre iPhone :
    • Sur votre appareil (allez dans Réglages > Général > Informations, puis sélectionnez Garantie AppleCare+)
    • En ligne (vous devrez vérifier votre numéro de série et exécuter un diagnostic à distance)
    • En appelant le 0805 540 003 (vous devrez effectuer un diagnostic à distance et fournir une preuve d’achat)

Pour savoir comment renouveler une garantie, veuillez cliquer ici.

Les produits AppleCare+ ne sont pas disponibles à Monaco, dans les DROM, les TOM et les PTOM.

Si vous optez pour la couverture en cas de perte et de vol, la fonctionnalité Localiser doit être activée sur votre appareil au moment de la perte ou du vol et tout au long du processus de réclamation4.

Pour plus de détails sur ces produits, reportez‑vous aux Conditions générales de l’AppleCare+ ou aux Conditions générales de l’AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol.

Assistance supplémentaire

Assistance par téléphone ou par chat, réparations et bien plus.

Trouvez le numéro de téléphone de votre Assistance Apple ici.

Contacter l’Assistance Apple

Assistance pour tous vos appareils Apple dans une seule app.

Télécharger l’app Assistance Apple