Service et assistance par les personnes qui connaissent le mieux votre Mac.

Comme Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et de nombreuses applications, nos expertes et experts savent parfaitement comment tout s’articule et fonctionne ensemble et peuvent résoudre la plupart des problèmes en une seule conversation.

Gardez l’esprit tranquille avec l’AppleCare+ pour Mac.

L’AppleCare+ pour Mac est un produit d’assurance offrant une assistance technique assurée par nos expertes et experts1 et une garantie matérielle supplémentaire2 fournie par Apple couvrant un nombre illimité d’incidents relevant de dommages accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de 99 € pour les dégâts affectant l’écran ou le boîtier externe, et de 259 € pour tout autre type de dommages accidentels3. La garantie s’applique à compter de la date d’achat de l’AppleCare+.

Les avantages de l’AppleCare+ s’ajoutent à vos droits en tant que consommateurs et consommatrices d’obtenir la réparation ou le remplacement sans frais, par le vendeur, des produits non conformes au contrat de vente. Cette clause reste valable deux ans à compter de leur livraison, conformément au Code de la consommation français. Vous pouvez également obtenir le remboursement du produit ou garder le produit et obtenir du vendeur ou du fabricant un remboursement partiel dans les deux ans suivant la découverte d’un vice caché, conformément au Code civil français. Pour plus de détails, cliquez ici.

Assistance et réparations certifiées Apple
Accès prioritaire à l’assistance technique
Garantie couvrant un nombre illimité d’incidents liés à des dommages accidentels3

Remplacement de la batterie3

Assistance centralisée

Services locaux de réparation Apple à travers le monde

Comme Apple conçoit à la fois l’ordinateur, le système d’exploitation et de nombreuses applications, le Mac est un système véritablement intégré. Et seul l’AppleCare+ offre un service après-vente et une assistance centralisés, assurés par des expertes et experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes en un coup de fil.

  • Accès prioritaire aux expertes et experts Apple par chat ou par téléphone
  • Réparation sur site
  • Services locaux de réparation Apple dans le monde

Garantie matérielle supplémen­taire

Garantie couvrant un nombre illimité d’incidents liés à des dommages accidentels3
Remplacement des batteries conservant moins de 80 % de leur capacité d’origine

L’AppleCare+ garantit la réparation ou le remplacement de votre Mac pour un nombre illimité d’incidents relevant de dommages accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires (de 99 € pour les dégâts affectant l’écran ou le boîtier extérieur, et de 259 € pour tout autre type de dommages accidentels), et couvre les batteries conservant moins de 80 % de leur capacité d’origine.

La garantie couvre les éléments suivants :

  • Votre ordinateur Mac
  • La batterie3
  • Les accessoires fournis, tels que l’adaptateur secteur

Assistance logicielle

Accès direct aux expertes et experts Apple pour toute question relative à l’utilisation de macOS ou autre

Que vous soyez à la maison, au bureau ou en déplacement, vous bénéficierez d’un accès direct aux expertes et experts Apple pour toute question sur les sujets les plus divers4, notamment :

  • L’utilisation de macOS et d’iCloud
  • Des conseils pratiques sur les apps signées Apple, telles que Photos, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers, Keynote, ainsi que sur les apps professionnelles, telles que Final Cut Pro, Logic Pro, etc.
  • La connexion à des imprimantes et à des réseaux sans fil

Protégez votre Mac

AppleCare+

Vous pouvez souscrire une couverture sous forme de police à durée déterminée ou sous forme de police annuelle qui se renouvelle automatiquement jusqu’à résiliation. Les prix ci‑dessous correspondent aux derniers systèmes Mac. Pour plus d’informations sur les derniers systèmes Mac, consultez la page apple.com/fr/mac.

Par an

3 ans

MacBook Air (M1)

MacBook Air (M2)

MacBook Pro 13 pouces

MacBook Pro 14 pouces

MacBook Pro 16 pouces

iMac

Mac mini

Mac Studio

Mac Pro

Comment acheter

  1. Achetez l’AppleCare+ avec votre nouveau Mac.
  2. Ou achetez-le dans les 60 jours suivant l’achat de votre Mac :
    • Sur votre appareil (allez dans  > Réglages du système > Général > Informations)
    • En ligne (vous devrez vérifier votre numéro de série)
    • En appelant le 0805 540 003

Pour savoir comment renouveler une garantie, veuillez cliquer ici.

Pour plus d’informations, reportez‑vous aux Conditions générales de l’AppleCare+.

L’AppleCare+ n’est pas disponible à Monaco, dans les DROM, les TOM et les PTOM.

Assistance supplémentaire

Assistance par téléphone ou par chat, réparations et bien plus.

Trouvez le numéro de téléphone de votre Assistance Apple ici.

Contacter l’Assistance Apple

Assistance pour tous vos appareils
Apple dans une seule app.

Télécharger l’app Assistance Apple