Service et assistance par ceux qui connaissent le mieux votre Mac.

Comme Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et de nombreuses applications, nos experts savent parfaitement comment tout s’articule et fonctionne ensemble et peuvent résoudre la plupart des problèmes en une seule conversation.

Profitez de 3 années de tranquillité avec l’AppleCare+ pour Mac.

L’AppleCare+ pour Mac est un produit d’assurance offrant jusqu’à trois ans d’assistance technique assurée par des experts1 et une garantie matérielle supplémentaire2 fournie par Apple couvrant jusqu’à deux incidents relevant de dégâts accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de 99 € pour les dégâts affectant l’écran ou le boîtier externe, et de 259 € pour tout autre type de dégâts3. La garantie s’applique à compter de la date d’achat de l’AppleCare+.

Les avantages de l’AppleCare+ s’ajoutent au droit du consommateur d’obtenir la réparation ou le remplacement sans frais, par le vendeur, des produits non conformes au contrat de vente. Cette clause reste valable deux ans à compter de leur livraison, conformément au Code de la consommation français. Le consommateur peut également obtenir le remboursement du produit ou garder le produit et obtenir du vendeur ou du fabricant un remboursement partiel dans les deux ans suivant la découverte d’un vice caché, conformément au Code civil français. Pour plus de détails, cliquez ici.

3 ans d’assistance et de réparation certifiées Apple
Accès prioritaire à l’assistance technique
Jusqu’à 2 incidents relevant de dégâts accidentels3

Remplacement de la batterie3

Assistance centralisée

Services locaux de réparation Apple à travers le monde

Comme Apple conçoit à la fois l’ordinateur, le système d’exploitation et de nombreuses applications, le Mac est un système véritablement intégré. Et seul l’AppleCare+ offre un service après-vente et une assistance centralisés, assurés par des experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes en un coup de fil.

  • Accès prioritaire aux experts Apple
  • Service de réparation sur site
  • Services locaux de réparation Apple dans le monde

Garantie matérielle

Jusqu’à deux incidents relevant de dégâts accidentels3
Remplacement des batteries conservant moins de 80 % de leur capacité d’origine

L’AppleCare+ garantit la réparation ou le remplacement de votre Mac pour deux incidents relevant de dégâts accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires (de 99 € pour les dégâts affectant l’écran ou le boîtier extérieur, et de 259 € pour tout autre type de dégâts), et couvre les batteries conservant moins de 80 % de leur capacité d’origine.

La garantie matérielle couvre les éléments suivants :

  • Votre ordinateur Mac
  • La batterie3
  • Les accessoires fournis, tels que l’adaptateur secteur

Assistance logicielle

Accès direct aux experts Apple pour toute question relative à l’utilisation de macOS ou autre

Que vous soyez à la maison, au bureau ou en déplacement, vous bénéficierez d’un accès direct aux experts Apple pour toute question sur les sujets les plus divers4, notamment :

  • L’utilisation de macOS et d’iCloud
  • Des conseils pratiques sur les apps signées Apple, telles que Photos, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers, Keynote, ainsi que sur les apps professionnelles, telles que Final Cut Pro X, Logic Pro X, etc.
  • La connexion à des imprimantes et à des réseaux sans fil

Comment acheter

  1. Achetez l’AppleCare+ avec votre nouveau Mac.
  2. Ou achetez-le dans les 60 jours suivant l’achat de votre Mac :
    • En ligne (vous devrez vérifier votre numéro de série et exécuter un diagnostic à distance)
    • En appelant le 0805 540 003 (vous devrez effectuer un diagnostic à distance et fournir une preuve d’achat)

L’AppleCare+ est disponible pour :

Pour les ordinateurs Mac sous macOS Server, l’assistance technique AppleCare+ couvre les problèmes d’administration du serveur et de gestion du réseau via l’interface utilisateur graphique de macOS Server. Pour tout problème plus complexe de fonctionnement et d’intégration du serveur, veuillez souscrire le contrat AppleCare OS Support. Pour plus d’informations, reportez‑vous aux Conditions générales de l’AppleCare+.

L’AppleCare+ n’est pas disponible à Monaco, dans les DROM, les TOM et les PTOM.

Assistance supplémentaire

Assistance par téléphone ou par chat, réparations et bien plus.

Trouvez le numéro de téléphone de votre Assistance Apple ici.

Contacter l’Assistance Apple

Assistance pour tous vos appareils
Apple dans une seule app.

Télécharger l’app Assistance Apple