Η Apple έχει διαπιστώσει ότι ένα μικρό ποσοστό των συστημάτων MacBook Pro ενδέχεται να παρουσιάζουν προβλήματα παραμόρφωσης βίντεο, αδυναμίας αναπαραγωγής βίντεο ή μη αναμενόμενων επανεκκινήσεων του συστήματος. Αυτά τα συστήματα MacBook Pro πωλήθηκαν μεταξύ του Φεβρουαρίου 2011 και του Δεκεμβρίου 2013.
Η Apple ή ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της Apple θα επισκευάσουν δωρεάν τα συστήματα MacBook Pro που επηρεάζονται από το πρόβλημα. Διαβάστε παρακάτω για λεπτομέρειες σχετικά με τα μοντέλα που επηρεάζονται από το πρόβλημα και τις επιλογές σέρβις.
Συμπτώματα
Ένα MacBook Pro που επηρεάζεται από το πρόβλημα ενδέχεται να παρουσιάζει ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα συμπτώματα:
- Παραμόρφωση βίντεο στην οθόνη του υπολογιστή
- Μη αναπαραγωγή βίντεο στην οθόνη του υπολογιστή (ή σε εξωτερική οθόνη) ακόμα και αν ο υπολογιστής είναι ενεργοποιημένος
- Μη αναμενόμενη επανεκκίνηση του υπολογιστή
Προϊόντα που επηρεάζονται από το πρόβλημα
- Μοντέλα MacBook Pro 15 ιντσών και 17 ιντσών που έχουν κατασκευαστεί το 2011
- Μοντέλα MacBook Pro με οθόνη Retina 15 ιντσών που έχουν κατασκευαστεί από τα μέσα του 2012 έως τις αρχές του 2013
Προσδιορισμός του μοντέλου σας
Χρησιμοποιήστε το εργαλείο ελέγχου της καλυψής σας στην τοποθεσία υποστήριξης της Apple για να διαπιστώσετε αν το μοντέλο MacBook Pro που διαθέτετε ανήκει στην παρακάτω λίστα με τα προϊόντα που επηρεάζονται από το πρόβλημα. Δείγμα αποτελεσμάτων:
| Μοντέλα που επηρεάζονται | |
|
|
Σημείωση: Αν το MacBook Pro σας δεν παρουσιάζει κανένα από αυτά τα συμπτώματα και δεν ανήκει στη λίστα με τα προϊόντα που επηρεάζονται από το πρόβλημα, δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την Apple.
Διαδικασία επισκευής
Φέρτε το MacBook Pro σας σε ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της Apple για σέρβις. Δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες. Πριν από το σέρβις, θα πραγματοποιηθεί έλεγχος του MacBook Pro για να επιβεβαιωθεί ότι είναι κατάλληλο για αυτό το πρόγραμμα και ότι κατά τα άλλα λειτουργεί κανονικά.
Σημείωση: Αν το MacBook Pro σας έχει οποιαδήποτε βλάβη που εμποδίζει την επισκευή, όπως σπασμένη οθόνη, αυτό το πρόβλημα θα πρέπει να επιλυθεί κατά το σέρβις. Θα σας ειδοποιήσουμε σχετικά με τυχόν πρόσθετες χρεώσεις επισκευής που απαιτούνται.
Δημιουργήστε ένα εφεδρικό αντίγραφο των δεδομένων σας πριν το σέρβις του MacBook Pro σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιλογές δημιουργίας εφεδρικών αντιγράφων.
- Φέρτε το MacBook Pro σας σε ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της Apple - Βρείτε ένα εδώ.
- Ένας τεχνικός θα εκτελέσει διαγνωστικό έλεγχο στο MacBook Pro για να επαληθεύσει την καταλληλότητά του.
- Η διάρκεια της επισκευής θα ποικίλλει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των τεχνικών και των ανταλλακτικών.
- Θα ειδοποιηθείτε όταν το MacBook Pro σας είναι έτοιμο να το παραλάβετε.
Πρόσθετες πληροφορίες
Η Apple επικοινωνεί με τους πελάτες που έχουν πληρώσει μια επισκευή είτε μέσω της Apple είτε μέσω ενός εξουσιοδοτημένου κέντρου σέρβις της Apple για να κανονίσει την αποζημίωση του πελάτη. Αν δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί σας, αλλά έχετε πληρώσει μια επισκευή που πιστεύετε ότι οφείλεται σε αυτό το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Apple.
Αυτό το πρόγραμμα της Apple ισχύει για όλον τον κόσμο και δεν επεκτείνει την κανονική εγγύηση των MacBook Pro.
Το πρόγραμμα καλύπτει τα μοντέλα MacBook Pro που επηρεάζονται μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 2016 ή για τέσσερα χρόνια από την αρχική ημερομηνία πώλησης, οποιοδήποτε σας παρέχει μεγαλύτερης διάρκειας κάλυψη.