在為你的機構部署 iOS 或 macOS 時,獲取你所需的 IT 部門級支援。AppleCare OS Support 可為進階整合、轉移及伺服器運作問題提供電話及電郵支援服務。三種服務計劃均為涉及使用指令列工具的技術問題提供支援。無論你是間中有疑問,又或需要定期的協助,Apple 都可提供應你所需的服務計劃。每個服務計劃可提供長達一年的保障服務。
視乎你所選擇的計劃 (Alliance、Preferred 或 Select Support),產品功能特色可包括無限次事件支援、指定多達六位顧客支援聯絡人員、全年無休每週 7 天每天 24 小時 (24/7) 於一小時內回應 1 級優先級別問題,以及上門技術檢查等服務。
AppleCare OS Support - Preferred 涵蓋無限次的企業級事件支援,可從你的機構指定兩名技術聯絡人員,每週 7 天每天 12 小時 (12/7) 於兩小時內回應 1 級優先級別問題,並可在一年期間指派一名 AppleCare 客戶管理人員至你的機構當中。