AppleCare Help Desk Support

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產品資訊

  • AppleCare Help Desk Support 為兩個指定的聯絡人員提供一年無限次事件支援,包括為硬件和軟件問題提供診斷及疑難排解,及分析 Apple 解決方案問題所在。保障涵蓋的產品包括 iPad、iPhone、iPod 及 Mac 電腦等 Apple 硬件 (1);iOS、iPadOS、macOS、tvOS 及 watchOS 操作系統;大部份 Apple 工具及應用程式,包括 Apple Business Manager、Apple Configurator、Apple 遠端桌面、Apple School Manager、課堂、奇趣拍、Compressor、Final Cut Pro、GarageBand、iMovie、Keynote、Logic Pro、MainStage、音樂筆記、Motion、Numbers 及 Pages。支援計劃亦同時為 macOS Server 圖像用戶介面工具提供支援服務。

    • (1) 維修保障範圍以外的硬件維修須提供延長保障服務合約,例如 AppleCare+ 服務計劃。