供應商責任

我們做每件事，都以人為本。

每個層面，貫徹最高標準。

在 Apple，我們所做的一切、所創的每件產品，都以人為本。這意味著我們不單要考慮使用產品的人，更要關心製作人員。因此，我們要求自身和供應商秉持最高標準，以保障供應鏈的員工，同時亦致力保護地球這個家。我們的《供應商行為守則》旨在堅守我們的承諾。從採購原料以至回收我們的產品，我們都與供應商攜手合作，以確保一切都可符合我們的要求。

  • 設計和建造

  • 礦場

  • 冶煉廠和精煉廠

  • 組件

  • 最終組裝

  • 物流中心

  • 零售店

  • 支援

  • 循環再用

我們評估供應鏈的每個環節，同時與供應商緊密合作，嚴格執行我們的政策。2019 年，我們在 49 個國家或地區為 1,142 家供應商進行了評估。

我們的承諾不單是承諾，
更是行動。

在越南的最終產品檢查

為了實現最高理想，我們秉承開發產品時的態度，努力耕耘之餘，不忘發揮創新精神。勞工、人權及環境保護是我們《供應商行為守則》的基礎。我們亦會更進一步，幫助供應鏈員工自強不息，讓世界更勝往昔，透過與合作夥伴一同努力，令目標更快達成。

營造工作環境，讓每位員工都享有安全與尊嚴。

工作場所權益就是人權。我們要求供應商提供合理工時和安全的工作環境，同時讓員工不會受到任何歧視。不論員工職務與所在地，這些保障一概適用於整條供應鏈。

開展工作前，供應商員工先接受權益培訓。

開展工作前，供應商員工先接受權益培訓。

保障，由喚起權益意識開始。我們要求所有供應商在進行入職培訓時，確保其員工了解自己的工作場所權益。我們非常鼓勵員工在感到自身權益受威脅時，透過匿名渠道舉報。如果員工選擇挺身提出問題，我們對報復行為絕對零容忍。

供應商必須為旗下員工提供匿名申訴渠道，而 Apple 亦會經常向供應商員工直接尋求意見回應。2019 年，我們與工作場所權益專家合作，了解供應商員工對工作的整體滿意度；員工認為其工作場所權益獲得尊重的程度；管理團隊對申訴的回應速度；以及員工對工作場所狀況及設施，例如膳食服務等的意見。透過這些自願和匿名調查所收集的意見回應，供應商工廠可直接改善其狀況，例如提供更好的膳食服務和更全面的新員工入職培訓等。

超過 1,940 萬自 2008 年起接受權益培訓的
供應商員工數目
42,885 名 參與工作場所滿意度調查的供應商員工數目

工作場所安全是我們設計流程的一部分。

工作場所安全是我們設計流程的一部分。

每個人都有權享有安全健康的工作環境。供應商必須提供合適的防護設備和培訓，以管理工作中的風險。我們的安全審核在啟動機器之前便已開始，我們亦與工程師合作開發製造技術，以確保新的生產程序安全可靠。

以負責任方式使用化學品同樣重要。我們嚴禁使用某些化學品。使用化學品時，我們要求必須採取特定的防護措施，以保障供應商員工的健康。我們也會不斷致力協助供應商採用更安全、更環保的替代方案。

A+ Apple 連續第二年獲 Safer Chemicals, Healthy Families 的 Mind The Store 評選為 A+ 評級，標誌我們去除有害化學物質的努力。

為社群挺身人士，我們予以支持。

為社群挺身人士，我們予以支持。

我們的嚴格標準適用於各個層級。由於我們的供應鏈遍佈全球，所以我們的責任也如是。我們相信，支持當地人不受限制地獨立發聲，對保護大眾和地球而言至關重要。因此，我們會與最了解當地社群所面對的挑戰和機會的專家合作，並在複雜的供應鏈管理中貢獻我們的學習所得和經驗。

自 2017 年起，我們與全球人權基金會合作，以支援基層社運人士，如人權捍衛者和環保倡議人士。他們的工作遍及逾 25 個國家或地區，在 Apple 的支援下，這個基金會在機構管理、能力提升和倡議等領域為當地團體提供了各種培訓。而在 2019 年，我們更與致力提升人權問題意識的國際組織湯森路透基金會擴大合作。

抵債勞工問題出現前，已有措施遏止。

抵債勞工問題出現前，已有措施遏止。

沒有人應該以金錢換取工作。在我們供應鏈工作的數百萬人中，有小部分人選擇離鄉別井到海外工作，這種背景讓他們更易陷於抵債勞工的困境中，即為償還例如招聘費等債務而工作。我們絕不容許此類事件發生，並對任何形式的抵債勞工採取零容忍政策。

一旦發現有抵債勞工，供應商必須立即採取修正行動，否則將被我們從供應鏈中剔除。供應商同時必須把招聘費用直接全額退還員工。

2019 年，我們與供應商、其勞工中介和供應鏈員工合作，建立了一套「負責任招聘工具組」。其設計可確保每個參與其中的人都可以按照我們的嚴格標準來完成招聘。我們亦會在供應商員工離開家鄉時，加強他們的權益培訓，讓他們有更佳準備，迎接新工作。

1 宗 在 2019 年被確認的抵債勞工案例
130 萬美元在 2019 年退還給 462 名供應商員工的招聘費用
3,230 萬美元自 2008 年以來供應商退還給 36,599 名員工的招聘費用

我們以創造產品的熱誠，來創建
教育計劃。

在 Apple，我們一直相信教育是實現平等的一大力量。自 2008 年起，我們已向超過四百萬名供應商員工提供教育及培訓計劃。這些計劃是為協助人們發掘更多新機會，並取得市場所需的技能而設，即使從未直接參與製造 Apple 產品的人也可受惠。

健康知識培訓，讓更多供應商員工受惠。

健康知識培訓，讓更多供應商員工受惠。

我們與當地專家合作，建立了自訂的教育計劃，以協助供應商員工在工作場所內外都能過著更健康的生活。參加者可以提升個人健康意識和技巧，更好地管理自己的健康，並可與自己所屬社群分享這些知識。

我們在中國、印度及越南推行健康教育計劃，提供如營養學、早期乳癌自我檢測和孕期健康等不同主題的培訓。我們同時把基本健康知識培訓納入至供應商新員工入職培訓，單在 2019 年就有超過 840,000 名員工參加。

今日的培訓，培養明日勞動力所需的技能。

今日的培訓，培養明日勞動力所需的技能。

我們正與供應商合作，讓其員工可掌握各種智能生產的進階技能。在 2019 年，我們繼續在四個主要範疇上提供職業認證：iPhone 維修、電腦數值控制 (CNC) 技術、機械人技術，以及電工服務。除了培養技術性技能，我們還會協助更多供應商員工建立領導技能，讓他們可以成為合資格的生產線主管。

我們最近推行了一項計劃，以協助美國的供應商員工取得就業市場上的熱門技能。員工有機會選擇參加不同主題的課程，包括簡報製作技巧、商業寫作、設計思維和項目管理。

400 萬自 2008 年起供應商員工教育與發展 (SEED) 計劃的參加者人數

擴展機遇，
深入供應鏈最深處。

擴展機遇，深入供應鏈最深處。

我們持續擴展教育計劃以涵蓋更多人士，包括部分供應商採購原料的社區居民。

我們知道職業訓練應為員工度身定做，以滿足其社群的需要。因此，我們與國際發展組織 Pact 攜手合作，他們擁有豐富經驗，在超過 40 個國家及地區，協助年輕人學習謀生所需的技能和工具。參與計劃的人士可探索各種機會，並可成為所選領域專家的學徒。目前已有眾多畢業生開始從事髮型師、裁縫、焊工和機械技工等工作。

由個人發展到 App 開發。

由個人發展到 App 開發。

我們相信每個人都可以學習編碼。對我們的供應商及其員工而言，這也是市場最需求的技能之一。我們自 2018 年起，為供應鏈員工提供 Apple 設計的 Swift 編碼語言培訓。

在 2019 年，我們進一步擴展計劃讓更多人得以參加。我們邀請了在 Apple Store 主持 Today at Apple 工作坊的 Apple Retail Creative 來為供應商員工提供培訓，讓他們了解 Swift 及 app 開發的基礎知識。編碼教育同時可加強批判性思維與解決問題的技巧，使學生能運用新方式應對工作環境中遇到的挑戰。該課程的畢業生亦正製作直接和工作相關的 app，由提升工作流程以至讓廠房管理更順暢的 app，均有涵蓋。

50% 參加者在參加 Swift 計劃前只有極少或從沒有任何編碼經驗

全球供應鏈環環相扣，協力保護地球。

我們在設計、製作與回收產品時，都責無旁貸地要保護地球。每年我們都會深化與供應商的合作，努力節約能源與用水、消除廢料，同時更妥善守護天然資源。單在 2019 年，我們便透過能源效益及排放管控，協助供應商減少超過一百萬公噸的排放量。我們亦致力開發創新方式，將我們造成的影響降至更低；並會公開分享我們的成果，讓其他人也可以出一分力。

創新合作關係，零廢料目標從此更近。

創新合作關係，零廢料目標從此更近。

我們推行零廢料計劃的主要目標，是完全消除廢料，避免向產品製造所在社區的堆填區輸出任何垃圾。目前所有 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、AirPods、HomePod 和 Apple TV 最終組裝工廠，均全數獲得 Zero Waste to Landfill 認證。

如實現零廢料所需的物料或程序尚未問世，我們就會自行制訂。例如，產品組件在生產程序運輸途中，都需要以保護膜覆蓋保護。因此，我們與供應商合作，設計出可供回收的保護膜。這些保護膜使用完畢後，便可循環再造成運輸托盤，以避免產生廢料而最終需送往焚化或堆填區。而這物料現已於整個行業廣泛使用。

130 萬公噸自 2015 年起獲轉化而無需堆填的廢料總量，相當於 100,000 輛載滿垃圾的垃圾車
155 個現已參與零廢料計劃的供應商廠區數目

社群齊心傾力，節約及保護水資源。

社群齊心傾力，節約及保護水資源。

水是寶貴的資源，在世界不少地方，它更是稀缺的資源。除了節約使用淡水，我們正協助供應商成為持份責任人，以保護這些寶貴的天然資源。

在 2019 年，三個 Apple 供應商廠區成為全球首批獲國際可持續水管理聯盟 (AWS) 白金級認證的電子公司。這項全球計劃旨在促進企業、政府與民間團體的合作，為水資源管理建立架構和標準。在爭取 AWS 認證的過程中，供應商不但可學習如何保護共享的水資源，更可促進當地社群之間的關係。

93 億加侖 2019 年的節約用水量，足夠超過 4,800 萬人飲用一年
40%2019 年水循環再用比率

大步前行，實現更小碳足印。

大步前行，實現更小碳足印。

在對抗氣候變化方面，我們未有停步。在 2019 年，我們協助供應商全年減少超過一百萬公噸與能源使用相關及直接的溫室氣體排放，相當於一年從路面減少 220,876 輛汽車。而大部分負責 iPhone 最終組裝的工廠，承諾於 2020 年底前大幅減少 20% 的能源使用。

在 2019 年 10 月，中國頂尖環保組織向 Apple 頒發首個企業環境信息公開指數卓異品牌稱號，以表揚 Apple 對鼓勵數以百計供應商改善環境表現的貢獻。透過與業界分享我們從創新水資源、能源及零廢料計劃中學到的最佳實踐方式，我們將繼續推動自身供應鏈以至整個業界的進步。

超過 100 萬公噸 2019 年全年減少與能源使用相關及直接的溫室氣體排放總量，相當於一年減少 220,876 輛路上汽車
92 家在 2019 年參與能源效益計劃的供應商數目

裝置用什麼製造，以至它可造就什麼，同樣重要。

裝置用什麼製造，以至它可造就什麼，同樣重要。

Apple 產品所含的物料種類繁多，而為了實現閉環供應鏈，並僅使用循環再造或再生物料這個終極目標，我們訂立了嚴格的供應商標準，以確保物料皆以負責任的方式採購得來。我們深入供應鏈的最深層，包括礦產的來源地，以了解各種人權保障和環境風險，從而尋求更佳的解決方法。Apple 是首批深入各層面追蹤監察供應鏈的公司之一，以掌握礦產從礦場到冶煉廠和精煉廠之間的每個步驟。我們亦公佈了礦物加工商的名單，以披露所有資訊。而名單中所有的冶煉廠及精煉廠均有參與第三方審核。

此外，我們亦正尋求以創新方式採購礦產，同時完全終止依賴採礦。在 2017 年，我們夥拍 Tiffany & Co. 和可持續發展非牟利組織 RESOLVE，展開 Salmon Gold 合作計劃。Salmon Gold 計劃開發出一種方法，從阿拉斯加和育空偏遠地區的廢棄礦場中開採黃金；同時與當地原住民社群協商，幫助修復原生三文魚賴以生存的河流生態。透過此計劃進入 Apple 供應鏈的黃金，會被區塊鏈技術進行追蹤。從這項工作所得的知識，將會被分享並應用到其他物料供應鏈中。

交流分享我們努力的成果。

在中國的 iPhone 生產線進行背板組件質量檢查

我們所訂立的要求和開展的計劃，均對我們供應鏈內的員工和社區帶來可供評測的正面影響。但我們永不停步，我們的工作永無止境；我們會不斷聆聽、學習並挑戰自我，力求再進一步。我們會繼續分享最佳構思，合力制訂各種解決方案，務求讓各方更快取得進展。

憑數據，看進展。

我們按照嚴謹的評估程序，就勞工權益與人權、健康與安全，以及環境三個範疇，對供應商表現進行評分。在 2019 年，我們為 801 間生產工廠和物流、維修及客戶服務中心進行評估，並在服務供應鏈的其他領域完成 50 次評估。此外，我們亦在冶煉廠和精煉廠層面進行了 291 次評估。每一年，我們都在不斷進步。

  • 2019 年82% 表現優良
  • 2019 年17% 表現中等
  • 2019 年< 1% 表現欠佳
  • 2018 年76% 表現優良
  • 2018 年24% 表現中等
  • 2018 年1% 表現欠佳
  • 2017 年59% 表現優良
  • 2017 年40% 表現中等
  • 2017 年1% 表現欠佳
  • 2016 年47% 表現優良
  • 2016 年50% 表現中等
  • 2016 年3% 表現欠佳
  • 2015 年36% 表現優良
  • 2015 年58% 表現中等
  • 2015 年6% 表現欠佳
  • 2014 年26% 表現優良
  • 2014 年60% 表現中等
  • 2014 年14% 表現欠佳

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