適用於「沒有服務」問題的 iPhone 7 維修方案

Apple 已確定有少部分的 iPhone 7 裝置可能會在狀態列上顯示「沒有服務」(即使有網路覆蓋),其原因是主機板上某個組件故障。

受影響的裝置是在 2016 年 9 月至 2018 年 2 月間所製造,並於中國、香港、日本、澳門和美國售出。請查看下列資訊,以瞭解符合本方案資格的 iPhone 7 型號。

如果您的裝置出現上述症狀,Apple 將免費維修您的裝置。在進行任何維修服務前,我們將檢查您的 iPhone 以確認其符合本方案的資格,本方案僅適用於 iPhone 7。

Apple 將透過電子郵件聯絡可能已支付此問題相關服務維修費的客戶,以便安排補償事宜。如果您認為曾支付與此問題相關的維修費用,但在 2018 年 3 月底之前沒有收到 Apple 的電子郵件,請聯絡 Apple

下列三組型號符合本方案的資格。您可以在 iPhone 7 的背面找到型號。

型號 國家/地區
A1660、A1780 中國
A1660 香港
澳門
美國(包含波多黎各和美屬維京群島)
A1779 日本
iPhone 7 背面

維修程序

請選擇下面其中一個服務選項以更換您的 iPhone 7。

  • Apple 授權維修中心 - 請在這裡查詢。
  • Apple Store 零售店 - 請在這裡預約。

附註:無線電信業夥伴不參與本方案。

維修前,請將 iPhone 備份到 iTunes 或 iCloud。進一步瞭解如何準備將 iPhone 送修

如果您的 iPhone 7 有任何會影響此次維修的損壞情況,如:螢幕破裂,則須在接受本方案維修前先解決該問題。在某些情況下,可能需要支付額外的維修費用。

其他資訊

Apple 可能會限制或限定在原購買國家或地區維修。

這項 Apple 方案並不會延長 iPhone 7 的標準保固範圍。

本方案涵蓋裝置首次零售之後 2 年期間受影響的 iPhone 7 裝置。

截至 2018 年 2 月 2 日的資訊