Proizvodi tvrtke Apple i hrvatski Zakon o zaštiti potrošača

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, potrošači imaju pravo na besplatan popravak ili zamjenu, popust ili povrat plaćenog iznosa od prodavača za robu koja nije u skladu s ugovorom o kupoprodaji u trenutku isporuke u roku od dvije godine od isporuke.

Kad kupite hardverske proizvode tvrtke Apple, dobivate i pokrivenost Ograničenim jednogodišnjim jamstvom tvrtke Apple. Ta pokrivenost vrijedi usporedno i kao dodatak vašim zakonskim pravima prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača. Možete pribaviti i dodatne pogodnosti kupnjom Plana AppleCare Protection (opcija).

U slučaju da proizvod ima nedostatke, možete potraživati prava prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, Ograničenom jednogodišnjem jamstvu tvrtke Apple ili Planu AppleCare Protection (opcija) (ovisno o tome što je primjenjivo).

Proizvodi drugih proizvođača kupljeni od tvrtke Apple također ispunjavaju uvjete pokrivenosti prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, ali nisu pokriveni Ograničenim jednogodišnjim jamstvom tvrtke Apple ni Planom AppleCare Protection.

Sažetak hrvatskog Zakona o zaštiti potrošača, Ograničenog jednogodišnjeg jamstva tvrtke Apple i Plana AppleCare Protection

Hrvatski Zakon o zaštiti potrošačaOgraničeno jednogodišnje jamstvoPlan AppleCare Protection
Cijena pokrivenosti
Pruža se bez naknade
Uključeno bez naknade
Dostupno uz naknadu
Kako potraživati prava
Nazovite ili posjetite svojeg prodavača2
Nazovite Appleovu službu za korisničku podršku1 ili posjetite maloprodajnu trgovinu Apple Store ili
Nazovite Appleovu službu za korisničku podršku1 ili posjetite maloprodajnu trgovinu Apple Store ili
Uključene opcije popravka ili zamjene
Obratite se prodavaču da biste saznali više
Dolazak u servis ili slanje poštom3
Dolazak u servis ili slanje poštom za sve uređaje, usluga brze zamjene za iPad i iPhone ili usluga na licu mjesta za stolna računala3
Popravak ili zamjena izvan zemlje kupnje
Obratite se prodavaču da biste saznali više
Da4
Da4
Telefonska tehnička podrška5
Obratite se prodavaču da biste saznali više
90 dana od datuma kupnje
Do 3 godine od datuma kupnje za Mac ili Apple zaslon
Do 2 godine od datuma kupnje za Apple TV, iPad, iPhone ili iPod

Navedeni sažetak podliježe cjelovitim uvjetima i odredbama primjenjivim na Ograničeno jednogodišnje jamstvo tvrtke Apple i Plan AppleCare Protection. Primjerci odgovarajućih uvjeta i odredbi dostupni su na adresi https://www.apple.com/legal/warranty/ i https://www.apple.com/legal/applecare/.

Tu je stranicu priredio Apple, a njezin sadržaj ne podržava nijedna treća strana.

  1. Appleova služba za korisničku podršku:0800 222 427
  2. Potrošači koji su kupili proizvode tvrtke Apple ili proizvode drugih proizvođača u maloprodajnoj trgovini Apple Store ili u mrežnoj trgovini Apple Store mogu imati mogućnost potraživanja prava na teret tvrtke Apple. Podaci za kontakt tvrtke Apple dostupni su ovdje.
  3. Dostupnost svake opcije ovisi o zemlji u kojoj se traži usluga i lokaciji ovlaštenog servisa tvrtke Apple. Apple može zatražiti i da korisnik zamijeni komponente dijelovima spremnim za ugradnju.
  4. Apple može ograničiti uslugu za iPad i iPhone na Europsko gospodarsko područje i Švicarsku.
  5. Telefonska tehnička podrška obuhvaća pomoć s instalacijom, sastavljanjem, osnovnom konfiguracijom i problemima povezanim sa softverom

Apple Distribution International.
Hollyhill Estate, Cork, Irska

Sažetak hrvatskog Zakona o zaštiti potrošača

Vaša potrošačka prava prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača vrijede usporedno i kao dodatak vašim pravima prema Ograničenom jednogodišnjem jamstvu tvrtke Apple i Planu AppleCare Protection (opcija).

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, potrošači mogu odabrati žele li zamjenu robe ili, uz pristanak potrošača, njezin popravak ako nije u skladu s ugovorom o kupoprodaji u trenutku isporuke u roku od dvije godine od isporuke. U slučaju da popravak ili zamjena za prodavatelja predstavljaju nerazuman trošak, ili ako prodavatelj ne pruži popravak ili zamjenu u razumnom roku, ili bez značajne neugodnosti za potrošača, ili to odbije učiniti, potrošač može odabrati sniženje cijene ili povlačenje iz ugovora vraćanjem proizvoda u zamjenu za povrat punog plaćenog iznosa. Potrošač nema pravo na povlačenje iz ugovora i dobivanje povrata plaćenog iznosa ako je neusklađenost s ugovorom neznatna. Potrošači moraju obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca od otkrivanja nedostatka ili neusklađenosti.

Prema hrvatskom građanskom zakonu, za sve nedostatke koji postanu vidljivi u roku od 6 mjeseci od isporuke smatra se da su postojali u trenutku isporuke, osim ako je to suprotno prirodi proizvoda ili nedostatka. Nakon isteka tog 6-mjesečnog razdoblja, teret dokazivanja da je nedostatak (uključujući skrivene nedostatke) postojao pri isporuci općenito prelazi na potrošača.

Dodatne informacije o hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača potražite na web-stranici Europskog potrošačkog centra na adresi http://ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_en.htm.