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Domande frequenti

  • Tutti i modelli di iPhone 12 e iPhone 12 Pro supportano il 5G, ma devi avere un operatore che offra questo servizio. Alcuni gestori telefonici potrebbero richiedere l’attivazione di un piano 5G o di una nuova SIM. Chiedi i dettagli al tuo operatore. Per saperne di più, vai su https://support.apple.com/it-it/HT204040.
  • Sì. Se acquisti un iPhone su apple.com, lo riceverai senza scheda SIM. Contatta un operatore per conoscere i piani tariffari disponibili per il tuo iPhone.

    Guarda l’elenco delle reti disponibili

  • Non per forza. Se acquisti un iPhone senza SIM su apple.com puoi scegliere il tuo operatore e cambiarlo in qualsiasi momento. iPhone potrebbe essere disponibile a un prezzo scontato se stipuli un contratto direttamente con il tuo operatore telefonico.
  • No. La SIM del tuo iPhone non è intercambiabile con quella del tuo iPad.
  • La tecnologia eSIM ti permette di aggiungere un piano cellulare al tuo iPhone senza usare una scheda nano‑SIM. Per attivare una eSIM è necessario eseguire la scansione di un codice QR valido distribuito da un gestore telefonico, o sottoscrivere uno dei piani disponibili attraverso le app dei gestori.*

    * L’uso della eSIM richiede la sottoscrizione di un piano wireless (che potrebbe includere limitazioni al cambio di operatore e al roaming, anche dopo il termine del contratto). Non tutti gli operatori supportano l’eSIM. Sugli iPhone venduti da alcuni operatori, l’eSIM potrebbe essere disabilitata. Chiedi i dettagli al tuo operatore. Per saperne di più, vai su https://support.apple.com/it-it/HT209044.
  • La maggioranza delle funzioni è compatibile. Alcune funzioni, come la Segreteria visiva, non sono compatibili con tutti gli operatori e potrebbero non funzionare con quello che usi attualmente. Chiedi i dettagli al tuo operatore oppure leggi l’articolo: Funzioni e supporto degli operatori wireless per saperne di più.
  • Di solito gli operatori vendono iPhone con sottoscrizione di un contratto che copre parzialmente il costo di acquisto del telefono. Acquistando un iPhone senza contratto, potrai utilizzare qualsiasi scheda SIM di un operatore compatibile, incluso quello che usi attualmente.
  • Sì. iPhone è abilitato a funzionare sulle reti GSM in tutto il mondo. Su apple.com l’iPhone viene venduto senza SIM, perciò puoi acquistare la scheda SIM e il servizio da un operatore locale del Paese o territorio che ti interessa. Oppure verifica con il tuo operatore nazionale i costi di roaming.
  • No. Gli ordini effettuati tramite apple.com verranno spediti soltanto all’interno del Paese o territorio dove è stato effettuato l’acquisto. Puoi anche fare acquisti per parenti e amici nei Paesi o territori nei quali l’iPhone è in vendita. Visita lo Store locale del Paese o territorio dove vuoi che i tuoi prodotti siano consegnati. Oppure, per ordinare in modo facile e rapido e ricevere consigli da personale qualificato, parla con il team di Specialist dell’Apple Store al numero 800 554 533.
  • È il nostro programma di permuta che fa bene a te e al Pianeta. Se il tuo vecchio iPhone è idoneo alla permuta in cambio di un credito, puoi scalarlo dal prezzo di acquisto di quello nuovo.
  • Ti basta rispondere ad alcune domande sulle condizioni del tuo iPhone, online oppure in un Apple Store: Ti forniremo una stima del valore di permuta oppure, se non dà diritto a un credito, ti proporremo un modo semplice per riciclarlo. Se richiedi la permuta online, il valore stimato verrà applicato sull’acquisto del tuo nuovo iPhone. Dopodiché ti invieremo un kit di permuta (a costo zero) per spedirci il dispositivo. Quando lo riceveremo, un team ne verificherà lo stato: Se le condizioni corrispondono a quanto descritto, non dovrai fare altro. Se le condizioni non corrispondono, addebiteremo la differenza sul metodo di pagamento che hai usato. In tal caso, ti chiederemo di confermare se desideri proseguire con la permuta. Se accetti la stima della permuta fatta in negozio, ti scaleremo immediatamente il credito dal nuovo acquisto.
  • Solitamente occorrono due o tre settimane. Prima ci mandi il dispositivo, prima saremo in grado di verificarne le condizioni e di procedere con la permuta.
  • Il credito di permuta stimato verrà applicato direttamente sull’acquisto del tuo nuovo iPhone. Se alla ricezione del dispositivo che restituisci confermeremo che le condizioni corrispondono a quanto descritto, non dovrai fare altro. Se invece non corrispondono, addebiteremo la differenza sul metodo di pagamento che hai usato. In tal caso, ti chiederemo di confermare che desideri proseguire con la permuta.
  • Una volta ricevuto il dispositivo per la permuta, un team lo ispezionerà e ne verificherà le condizioni. Se le condizioni corrispondono a quanto descritto, non dovrai fare altro. Se le condizioni non corrispondono, addebiteremo la differenza sul metodo di pagamento che hai usato. In tal caso, ti chiederemo di confermare che desideri proseguire con la permuta.
  • Se richiedi la permuta online, il credito stimato verrà subito applicato sull’acquisto del tuo nuovo iPhone. Se richiedi la permuta in un Apple Store, potrai scalare immediatamente il credito dal nuovo acquisto oppure ti daremo una carta regalo Apple Store da utilizzare quando vuoi.

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