一位 Apple Store 零售店员工向顾客展示 iPad 功能

Mariana 是洛杉矶的一名 Specialist 专家,她深知与来到店里的顾客沟通交流有多么重要。她需要根据不同顾客的需求为他们找到合适的产品。Mariana 可以很轻松地与他人分享自己对 Apple 产品的喜爱之处,但她更喜欢帮助顾客发掘他们的兴趣爱好,并从中获得极大满足。“我喜欢向顾客展示 Apple 产品如何能让他们的生活更丰富多彩,这让我非常有成就感。”

销售

销售团队的首要任务是为顾客提供一流的客户体验,作为其中一员,你将为顾客介绍 Apple 产品,帮助他们以全新方式做自己喜欢的事。你还可以与当地企业携手合作,帮助企业家和专业人员找到得心应手的技术设备和服务。无论在台前还是幕后,每一天,你都可以为顾客、团队以及你自己带来重要的改变。职位包括 Specialist 专家、资深专家、资深运营专家和商务专家。

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对 Michael 而言,没有什么比一个人的想象力更为强大。

Michael

Michael 是澳大利亚堪培拉 Apple Store 零售店的一名 Creative 培训师,他在旁观一名团队成员向顾客演示摄像头固定工具。

一直以来,Michael 都很喜欢做培训。因此,他非常喜欢自己在澳大利亚堪培拉的 Creative 培训师职位。他负责主持小组讲座,讲座主题丰富多样,从 iPhone 基础知识到 Apple 软件的商务应用,一应俱全。与此同时,Michael 也在发展自己的技能。“我非常喜欢帮助别人发挥自己的创意。在他们学习的同时,我更注意倾听别人,也在学习如何更好地演示产品。Apple 为我提供了理想的环境,让我可以一展所长。”

顾客支持

Apple 与顾客间的联系,从顾客成为用户开始。在顾客支持团队的努力下,这份联系与日俱增。当顾客到访零售店时,你要充分发挥自己的热情,帮助顾客实现奇思妙想。你需要帮助顾客编辑视频,向顾客演示如何进行照片修图,或者教授小朋友学习编程。如果你擅长动手解决问题,你可以为顾客解决技术问题,帮助他们再次感受令人满意的 Apple 体验。职位包括 Creative 培训师、技术专家和 Genius 天才。

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我们重新定义零售店和员工在社区中担当的角色。我们希望在零售店中展现 Apple 最优秀的产品和服务,欢迎每一个人的到来。

Consuela 相信,她所在的零售店如此独特,
少不了周边社区的帮助。

Consuela

Consuela 是 Apple Union Square 的 Store Leader,她正在与零售店的团队成员聊天。

每一家 Apple Store 零售店都是与当地社区交流互动的地方,而 Apple Union Square 的 Store Leader Consuela 对此深有体会。她不断鼓励团队成员,帮助他们用丰富有趣的新方式与顾客沟通互动。“我希望零售店充满活力,成为一个工作、购物和探索新事物的好去处。我们邀请了本地艺术家、教师和企业家,与大家分享他们的专业知识和宝贵经验。无论是我的团队、我自己还是我们的顾客,都从这些互动中获益良多。”

领导力

带领 Apple 团队时,除了管理员工以外,你还需要建立默契合作的多元化团队,为顾客提供名副其实的 Apple 体验。你将成为团队成员的灵感来源,借助我们开放交流、诚实反馈的文化,帮助每一位员工发挥所长,不断成长。你还会与当地社区和企业建立联系,让他们感受到我们的热忱。如果你希望从各个方面了解如何运营一家营收数百万美元的零售店,可以参与我们的领导力培训生项目,迈出成功第一步。职位包括 Apple Store 领导力培训生、经理、高级经理、Store Leader 和 Market Leader。

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