iPadの機能をお客様に紹介するAppleの直営店のスタッフ

音楽、写真、フィットネス、ゲーム、ビデオ...あなたが夢中になっていることは何ですか?Apple製品を通してその情熱を伝えることによって、周囲の人々を触発しませんか。自分自身とお客様のあらゆる可能性の扉を開くため、私たちはリテール体験を常に再定義しています。

ロサンゼルスでスペシャリストとして勤務するMarianaは、ストアを訪れる人々とつながりを築くことの大切さをよく理解しています。聴覚障がい者のコミュ二ティに属する彼女の仕事は、お客様一人ひとりのニーズにぴったりな製品を探すこと。Apple製品の魅力を紹介する仕事を難なくこなす彼女ですが、さらに大きな喜びを感じているのは、お客様が自らの情熱を見出すお手伝いができることです。「私が本当に伝えたいのは、Apple製品がお客様自身の人生をいかに豊かにできるかということです」

セールス

驚くような顧客体験を提供するチームの仕事は、お客様が大好きなことを新しい方法で行えるよう、適切なApple製品を紹介すること。地域のビジネスコミュニティと連携しながら、成功に欠かせないツールを起業家やプロフェッショナルのお客様にお届けすることもあります。店頭にいても、舞台裏にいても、お客様やチーム、自分自身に大きな違いをもたらす機会は、日常業務のあらゆる場所に存在しているのです。セールス職には、スペシャリスト、エキスパート、オペレーションスペシャリスト、ビジネスエキスパートがあります。

募集中のセールス職を見る

教えることに常に情熱を注いできたMichaelは、オーストラリアのキャンベラでクリエイティブの仕事を大いに楽しんでいます。iPhoneの基本からApple製のビジネスソフトウェアの使い方にいたるまで、様々なトピックのグループワークショップを実施しながら、彼自身もスキルアップに取り組めているからです。「お客様が創造力をどんどん発揮できるよう後押しすることに大きな喜びを感じます。お客様に学んでいただくと同時に、私自身も話をよく理解したりプレゼンテーションをしたりするスキルを磨くことができるので、Appleでの仕事はまさに自分にぴったりなんです」

サポート

このチームの仕事は、製品を購入したお客様との関係を育むことです。Appleの直営店を訪れるお客様がやりたいことを実現できるよう、情熱を持ってサポートしてください。音楽とビデオの同期をお手伝いしたり、写真のレタッチ方法を紹介したり。子どもにプログラミングを教えることもあります。お客様の前で技術的な問題を解決し、Appleならではの体験を提供することで、お客様との関係を修復することも仕事の1つです。サポート職には、クリエイティブ、テクニカルスペシャリスト、ジーニアスがあります。

募集中のサポート職を見る

私たちは、地域コミュニティにおけるストアやスタッフの役割を再定義しています。Appleが提供する最高の製品やサービスが集まり、誰もが歓迎される。街の広場のような場所を目指しているのです

地域コミュニティがストアを形作ると、Consuelaは確信しています。

Consuela

Apple Union Squareで同僚との会話を楽しむストアリーダーのConsuela。

Appleの直営店はすべて、地域コミュニティとの交流を念頭にデザインされています。このことを誰よりも理解しているのが、Apple Union Squareでストアリーダーを務めるConsuelaです。彼女は自分のチームに働きかけ、新しいエキサイティングな方法でお客様を魅了するように心がけています。「人々が学び、ショッピングを楽しみ、情熱を追求できる活気に満ちた場所。そのようなストアを目指しています。私たちの地域で活躍するアーティスト、教師、起業家の方々をセッションにお招きして、様々な知識や経験を共有していただくことで、私たちもお客様と同じぐらい多くのことを学べるんです」

リーダーシップ

Appleにおいて、リーダーとしての仕事はスタッフの管理だけに留まりません。Appleに期待される素晴らしい顧客体験を創出する、多様で団結力のあるチームを築いていくこと。オープンで率直な意見交換を行うAppleのカルチャーにおいて、チームの士気を高めながら、各メンバーの能力とスキルを積極的に伸ばしていくこと。そして地域のコミュニティや企業とも豊かな関係を築き、あらゆる人が歓迎される雰囲気を作り出すことも、リーダーの役割です。数億円規模のビジネス経営について学びたいなら、リーダーシップ育成プログラムで一歩先にスタートを切ることも可能です。リーダーシップ職には、Apple Storeリーダープログラムアソシエイト、マネージャー、シニアマネージャー、ストアリーダー、マーケットリーダーがあります。

募集中のリーダーシップ職を見る