당신의 열정을 당신의 직업으로.

즐겨하는 일들을 첨단 기술을 활용해 더욱 즐겁고 쉽게 할 수 있는 방법이 없을까? 그런 문제를 탐구하고 해결하는 것이 즐겁다면 당신은 다른 사람들과 지식을 공유하는 일에 소질이 있다는 의미입니다. Apple At Home Advisor가 되면 그 일을 매일 할 수 있답니다. 고객과의 상담을 진행할 때마다 당신은 단순히 기술 지원을 하는 것이 아니라 그들의 삶을 지원하고 있다는 걸 점점 더 분명히 느끼게 될 겁니다.

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집에서 제공하는 진심이 담긴 서비스

고객이 도움을 요청하고자 연락했을 때 주로 응대하는 대상은 At Home Advisor입니다. 바로 자신의 집에서, 친절하고 사려깊고 진솔하게 고객과 Apple 사이의 가교 역할을 하는 사람입니다. 우리 제품과 서비스에 대한 질문에 답하는 일을 하면서, 고객이 Apple로부터 기대하는 놀라움을 경험할 수 있도록 도움을 주어 그들의 삶을 더 풍성하게 합니다. 또한 다른 이들에게 도움을 주는 일이 당신 자신에게 큰 보람으로 돌아오는 놀라운 감동까지 느낄 수 있죠.

재택 근무. 열려 있는 기회.

재택 근무를 선호하는 사람들은 편안함과 편리함, 그리고 출퇴근의 번거로움을 피할 수 있는 점을 장점으로 꼽습니다. 하지만 그렇기 때문에 이 일이 널널하다고 생각한다면 큰 오산입니다. 이 직무는 아주 전문적인 일이죠. 업무에 방해를 받지 않도록 문을 닫을 수 있는 조용한 업무 공간, 인체공학적 의자, 제공해드리는 iMac(헤드셋 포함)을 비치할 책상, 네트워크 연결을 모두 갖춰야 합니다. 물론 집에서 일하는 것이 모든 사람에게 맞는 건 아니겠지만 당신이 자신감, 자기 관리, 자율적 태도를 갖추고 있다면, 집안을 일과 생활이 부딪치는 곳이 아닌, 조화를 이루는 장소로 만들 수 있습니다.


Apple의 일원이 되는 것은 수많은 혜택의 시작에 불과합니다.

모든 At Home Advisor에게는 파트타임 직원이더라도 제품 할인 혜택과 유급 휴가가 포함된 복지혜택 패키지가 제공됩니다. 또한 경력 계발에 도움이 되는 각종 리소스도 마련되어 있습니다. Apple에 아직 개설조차 되지 않은 미래 직무를 통해 나중에 일하게 될 수도 있기 때문에 이런 리소스는 상당히 유용하죠.


고객이 Advisor에게 바라는 모든 자질, 저희도 당신에게 기대합니다.

그동안 Apple은 업계에서 가장 뛰어난 고객 지원을 제공한 회사로 인정 받았습니다. 거기엔 수천 가지 이유가 있죠. 바로 수천 명의 고객 서비스 상담사들. 이들은 호기심이 충만한 수사관이자 기술적 문제 해결사이며 남의 이야기를 잘 들어주는 사람들이죠. 당신은 어떤가요? 다른 사람을 도울 때 느끼는 흐뭇함을 좋아한다면, 자기 관리를 할 수 있는 힘을 갖고 있다면, 집안 분위기에서도 업무에 집중할 수 있다면, 멀티태스킹에 능하다면, 당신은 우리의 At Home Advisor가 될 준비가 되어있습니다.

두각을 드러내고, 성장하고, 앞서 나가세요.

이 직무가 당신에게 Apple에서 일할 수 있는 커리어의 시작이든 종착점이든, Apple은 직원 각자가 자신의 잠재력을 발굴해낼 수 있도록 돕고자 노력합니다. 실력을 갈고 닦을 수 있도록 정기적인 코칭과 멘토링을 제공합니다. 또한 당신은 Apple에서만이 아니라 다른 어떤 일에서도 성공하는 데에 도움이 되는 귀중한 경험을 쌓을 수 있죠.

At Home Advisor의 기회

Apple의 재택 근무에는 다양한 직무가 마련되어 있습니다. 당신의 경험에 가장 잘 맞는 역할이 어떤 것인지 살펴보세요.

At Home Advisor

문의한 고객이 처음 접하는 창구로서, Apple의 목소리를 친절하게 대변하고, 제품과 서비스에 대한 질문에 답하고, 세계적 수준의 고객 서비스와 문제 해결, 기술 지원을 제공하게 됩니다. 고객의 이야기에 귀를 기울이고 기술적 전문성, 창의력, 열정을 동원해 고객의 요구에 응대하며, Apple의 멋진 제품 뒤에 제품만큼 놀라운 사람들이 있다는 사실을 고객에게 상기시켜주는 역할을 수행합니다.

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At Home Team Manager

At Home Advisor들을 상시 관리 감독하고 그들의 성장을 도모하는 역할을 담당합니다. Apple Advisor와 마찬가지로 고객을 우선시하고 스스로 동기를 부여하며, 친절한 태도를 갖추고 고객의 문제를 효과적으로 해결하고자 하는 열정을 지녀야 합니다. 정기적인 온라인 회의와 코칭 세션을 통해 Advisor의 성과 및 직능 계발을 관리합니다.

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At Home Area Manager

At Home Advisor를 관리하는 Team Manager들을 관리 감독합니다. 그들이 제품 및 서비스와 관련된 고객의 문제를 고객 중심적 방식으로 해결하도록 확인하는 역할을 합니다. 정기적인 회의와 코칭 세션을 통해 각 Team Manager의 성과와 직능 계발을 감독합니다. 비즈니스 수준의 컨설팅을 제공하고 업무 요구 사항에 따른 실적을 전달합니다.

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