讓你的熱情,成為你的專業。

如果你總是熱愛探究科技是如何幫你成就出所有喜歡的事,那你可能很擅長和他人分享你的知識,這也就是你身為 Apple 居家專業顧問每天在做的事。而每次和顧客交談之後,你就會更清楚了解,你支援的不只是技術,更在幫助真真實實的人。

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真誠服務,居家支援。

當人們聯絡我們尋求協助時,居家專業顧問通常是最前線的應對人員。你將在自己的家中,做為他們和 Apple 間的聯繫者,親切、周到而真實。顧客們對 Apple 總是充滿許多期待,因此,你要幫助他們體驗這些驚奇,回答各種產品和服務的相關問題,豐富他們的美好生活。每當你幫助了一個人,你會驚訝於這一切所帶給你的收獲和成就。

你的家, 開放營運。

舒適、方便,免去通勤的麻煩,都是人們喜歡在家工作的原因。這聽來好像很悠閒,但別誤會,這是個要求專業的職務。你會需要一個安靜不受干擾的工作空間,可以關起門專心工作,還需要一把符合人體工學的座椅、一張桌子來置放我們提供的 iMac 和耳機,而且要有獨立的網路連線。不是每個人都適合在家工作,不過,如果你是個有自信、有紀律且自我要求的人,家就你可以是兼顧工作與生活,完美平衡的空間。


成為 Apple 的一員,只是福利之一。

所有的居家專業顧問,即使只是兼職,都享有優渥福利,包括產品優惠以及有薪假。我們更有各種資源,你的事業發展隨時可能更上一層。這對你絕對助益良多,因為你未來將在 Apple 從事的工作,可能遠非我們今天所能想像。


我們對居家專業顧問的所有期望,
正是顧客所期待的。

多年來,Apple 所提供的顧客支援服務一直被公認為業界最佳,這原因有成千上萬個:就是我們成千上萬位客服顧問。他們總是充滿好奇心的探究精神,專精於解決各種技術問題,更是善於傾聽。你是這樣的人嗎?你是否喜歡幫助他人的感覺?你是不是一個自律的人,能做好自我管理?你在家中的環境是否能全神貫注?你能同時處理多項工作嗎?你就是我們的下一位居家專業顧問嗎?

受矚目,有可為,更超越。

無論你將這份工作視為在 Apple 的事業起點或是最終目標,我們都會竭盡所能,幫助員工探索自己的無限潛能。你將在定期的培訓和指導下,淬鍊出更優異的技巧。你也將累積寶貴經驗,讓你無論是在 Apple 工作或未來從事任何職務,都能成功勝任。

居家專業顧問工作機會

Apple 提供不同的居家工作職務,你可視個人工作經驗選擇最適合你的。

居家專業顧問

身為顧客聯繫的第一線窗口,你便代表了 Apple 親切友善的態度,解答有關我們產品和服務的問題,並提供世界級的顧客服務、疑難排解和技術支援。我們需要你傾聽顧客的聲音,並運用你的技術長才、創意和熱情來滿足他們所需,同時讓他們了解到,我們在非凡產品的背後,擁有的是一群不同凡響的人才。

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居家顧問團隊經理

你要負責每天監督管理居家專業顧問,並提升他們的工作發展。如同我們的居家專業顧問,你也必須以顧客為中心,不但懂得自我要求,更是親切友善,擁有想有效解決顧客問題的熱情。你將透過定期的線上會議和指導課程,管理居家專業顧問的工作表現和成長發展。

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居家顧問區域經理

你將帶領一群負責管理我們居家專業顧問的團隊經理。你要確保所有團隊經理都以顧客為中心,全力協助顧客解決產品和服務的各種問題。你也將透過定期的會議和指導課程,監督管理每位團隊經理的工作表現和成長發展。我們也期望你提供商務等級的諮詢顧問,並達成業務上要求的成果。

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