iOSやmacOSを配備するあなたの組織に、必要なIT部門レベルのサポートを。AppleCare OS Supportは高度な統合や移行、サーバ運用上の問題に関し、電話およびEメールによるサポートを提供します。コマンドラインツールを必要とする技術的な問題を解決するための3つのサポートプランが用意されており、必要な時だけのご質問でも、定期的なサポートが必要な場合でも、Appleがお客様のニーズに適したプランをお届けします。各プランは最長1年間のサポートを提供します。
Alliance、Preferred、Selectの各サポートの中から選んだプログラムに応じて、無制限のインシデントサポート、無制限のカスタマーサポート指定連絡先、優先度1の問題への1時間以内の対応(年中無休、24時間体制)、オンサイトでのテクニカルレビューなどを含めることができます。
AppleCare OS Support - Allianceは、複数の場所にまたがるあなたの組織の無制限のテクニカル担当者を対象にして、エンタープライズレベルのインシデントに件数無制限で対応。高優先度の問題には年中無休、24時間体制で1時間以内に対応します。このプランには、Appleのテクニカルサポートエンジニアによるサポート先(御社)でのオンサイトレビューが付属します。さらに、あなたの組織担当のAppleCareアカウントマネージャーを選任します。