13 インチ MacBook Pro (Touch Bar 非搭載) ソリッドステートドライブ修理プログラム

13 インチ MacBook Pro (Touch Bar 非搭載) に搭載されている一部の 128 GB または 256 GB ソリッドステートドライブ (SSD) に、データの消失やドライブの故障を引き起こす可能性のある不具合があることが判明しました。この問題が確認されているのは、2017 年 6 月から 2018 年 6 月までの間に販売された 13 インチ MacBook Pro に搭載されているドライブです。

Apple や Apple 正規サービスプロバイダ (AASP) では、対象となるドライブを無償で修理させていただきます。本プログラムの対象となるお客様は、できるだけ早くドライブを修理されますようお勧めいたします。

なお、Apple に製品登録をされているお客様には、Apple から本プログラムをお知らせするメールをお送りいたします。

対象製品

まず、お使いの 13 インチ MacBook Pro のモデルをお確かめください。画面の左上隅にある Apple メニュー () から「この Mac について」を選択し、"MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)" というモデル名が表示されているかご確認ください。このモデル名が表示されている場合は、そのコンピュータのシリアル番号を下のボックスに入力して、本プログラムの対象となるかどうかご確認ください。

シリアル番号の確認方法はこちら
入力されたシリアル番号は本プログラムの対象となる可能性があります。以下のいずれかのオプションをお選びください。
入力されたシリアル番号は本プログラムの対象外です。理由は次のいずれかです。
- シリアル番号が本プログラムの適用範囲外であるため。
- Apple の記録によると、お客様のドライブはすでに修理済みであるため。
- Apple の記録によると、お客様のドライブは本プログラムの無償修理の対象期間を過ぎているため。ご不明な点がございましたら、Apple までお問い合わせください。
申し訳ありません。リクエストの処理中に問題が発生しました。しばらくしてからもう一度試してみてください。
シリアル番号を入力してください。
これは Apple 製品の有効なシリアル番号ではありません。お確かめの上、もう一度番号を入力してください。何度試してもうまくいかない場合は、Apple までお問い合わせください。
申し訳ありません。リクエストの処理中に問題が発生しました。しばらくしてからもう一度試してみてください。

Touch Bar が搭載されている 13 インチ MacBook Pro や、13 インチ MacBook Pro の旧モデルは、本プログラムの対象になりません。

修理手続き

修理に先立って Apple にて実機検査を行い、お客様の 13 インチ MacBook Pro が本プログラムの対象かどうか、ドライブ以外は正常に機能しているかどうかを検証させていただきますので、あらかじめご了承ください。

修理の一環としてお客様のドライブは消去されますので、修理に出す前に必ずお使いのコンピュータ内の全データをバックアップしておいていただきますようお願いいたします。

  • 技術者がユーティリティを使ってお客様のドライブのファームウェアをアップデートします。この作業は 1 時間程度で終わります。
  • 修理済みの 13 インチ MacBook Pro を、macOS が再インストールされた状態でお客様にお返しいたします。
  • 修理完了後、お客様ご自身でバックアップからデータを復元していただく必要があります。

復元が完了するまではコンピュータをインターネットに接続できないため、バックアップからデータを復元する手順が記載されている上記のサポート記事を参照できるよう、別のデバイス (たとえば iPhone など) をご用意されるようお勧めいたします。

注:修理前にすでに壊れているファイルは復元できません。

ドライブを修理するには下記のいずれかの方法でお手続きください。

  • Apple 正規サービスプロバイダ:こちらからお近くの正規サービスプロバイダをお探しください。
  • Apple Store 直営店:あらかじめこちらからご予約ください。
  • Apple サポート:こちらからお問い合わせください。サポート担当者が Apple リペアセンターへの配送修理の手配をさせていただきます。

ドライブの修理に支障をきたす損傷がある場合は、そちらを先に修理する必要があります。場合によっては別途修理料金がかかることがありますので、あらかじめご了承ください。

その他の情報

この全世界共通のプログラムは 13 インチ MacBook Pro の通常の製品保証期間を延長するものではありません。

本プログラムの対象になると思われる 13 インチ MacBook Pro をすでに有償で修理された方は、返金についてこちらからお問い合わせください。

本プログラムは、対象となる 13 インチ MacBook Pro に対し、その最初の小売販売日から 3 年間適用されます。

2018 年 11 月 9 日現在の情報