iMac (27 インチ) 3TB ハードドライブ交換プログラム

27 インチ iMac システムに搭載されているごく一部の 3TB ハードドライブが特定の状況下で故障する可能性があることが判明しました。影響が確認されているのは、2012 年 12 月から 2013 年 9 月までの間に販売された 27 インチ iMac システムです。

Apple や Apple 正規サービスプロバイダ (AASP) では、対象となるハードドライブの無償交換に応じております。

Apple では、対象となる iMac をお持ちで、製品登録時に有効なメールアドレスをご提供いただいているお客様に対して直接、本プログラムのご案内をさせていただいております。案内は届いていないが、ご自分の iMac に 3TB ハードドライブが搭載されていると思われる場合は、下のボックスにシリアル番号を入力して本プログラムの対象となるかどうかをご確認ください。

iMac のシリアル番号の確認方法はこちら

入力された iMac のシリアル番号は本プログラムの対象となります。以下のいずれかのオプションをお選びください。
入力されたシリアル番号は本プログラムの対象にはなりません。理由は次のいずれかです。
- シリアル番号が対象範囲外であるため。
または
- 弊社の記録では、お客様のハードドライブはすでに交換済みであるため。ハードドライブをすでに有償で交換された方は、Apple へお問い合わせの上、返金の対象となるかどうかご確認ください。
申し訳ありません。リクエストの処理中に問題が発生しました。しばらくしてからもう一度試してみてください。
シリアル番号を入力してください。
これは Apple 製品の有効なシリアル番号ではありません。お確かめの上、もう一度番号を入力してください。それでも問題が解決しない場合はこちらからお問い合わせください。
申し訳ありません。リクエストの処理中に問題が発生しました。しばらくしてからもう一度試してみてください。

交換手続き

本プログラムの対象となる iMac をお使いのお客様は、できるだけ早急にハードドライブの交換手続きをしていただきますようお願いいたします。お手続き方法については、以下の 3 通りの方法から 1 つお選びいただけます。

  • Apple Store 直営店 - あらかじめこちらでご予約ください。
  • Apple 正規サービスプロバイダ - お近くの正規サービスプロバイダを探すにはこちらをご覧ください。
  • Apple テクニカルサポート - こちらからお問い合わせください。

お使いの iMac を修理サービスにお出しになる前に、必ずデータのバックアップを取っておいていただきますようお願いいたします。

バックアップの方法についてはこちらをご覧ください。

その他

ハードドライブの交換後、お客様の方でオペレーティングシステム、アプリケーション、およびバックアップ済みのデータを再インストールしていただく必要があります。再インストールの方法についてはこちらをご覧ください。

この問題に関する修理や交換を有償で行われた方は、返金に関してこちらからお問い合わせください。

この全世界共通のプログラムは iMac の通常の製品保証期間を延長するものではありません。

本プログラムは、iMac の最初の小売販売日から 3 年間または 2015 年 12 月 19 日まで (いずれか期間の長い方)、対象となる iMac モデルに適用されます。

2015 年 6 月 19 日現在の情報