サービスもサポートも、誰より
Apple TVを知っている
スタッフ担当します。

ハードウェアも、オペレーティングシステムも、様々なアプリケーションも、すべてAppleが
開発しています。そのため、Appleのスペシャリストはそれぞれが連係する方法を理解し、
1回の会話でほとんどの問題が解決するようサポートできます。

AppleCare+ for Apple TVが、
最大3年間の安心をお届けします。

すべてのApple TVには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証90日間の無償テクニカルサポートがついています1。AppleCare+に加入すると、保証とサポートがAppleCare+の購入日から3年間に延長されます。さらに、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを1年間に2回まで、1回につき1,800円(税込)のサービス料で受けられます1Appleの専任スペシャリストにチャットまたは電話で優先的に問い合わせることもできます2

Apple認定技術者による
3年間のサービスとサポート
テクニカルサポートへの
優先アクセス
過失や事故による損傷に対する修理 などのサービス(1年間に2回まで)1

ワンストップ
でのサポート

エクスプレス交換サービスで、Apple TVが手元になくなる時間を最小限に

Apple TVとtvOSの両方をAppleが開発しているので、Apple TVは真の意味での統合されたシステムです。Appleのスペシャリストによる修理サービスとサポートをワンストップで受けられるのは、AppleCare+だけ。1回の電話でほとんどの問題を解決できます。

  • Appleの専任スペシャリストへの優先アクセス
  • グローバルでの修理サービス3
  • 配送修理3:宅配業者がご自宅やオフィスにApple TVを引き取りにうかがい、修理が完了したらAppleから送り返します。
  • 持ち込み修理:お近くのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダにApple TVをお持ちください。
  • エクスプレス交換サービス

ハードウェア
製品保証

過失や事故による損傷に対する修理などのサービス(1年間に2回まで)1

AppleCare+に加入すると、修理・交換サービス(部品代および技術料を含む)をApple認定技術者から世界中で受けられます。

保証の対象は以下の通りです。

  • Apple TV本体
  • 付属のSiri Remoteと電源コード
  • 過失や事故による損傷に対する修理などのサービス(1年間に2回まで。1回につき1,800円の税込サービス料がかかります)

ソフトウェアの
サポート

Appleの専任スペシャリストへの優先アクセスで、接続などをサポート

自宅やオフィスはもちろん、外出先からでも、Appleの専任スペシャリストが幅広いトピックについての質問に電話で直接お答えします。サポートの内容は以下の通りです。

  • Apple TVのセットアップ、Wi-FiネットワークとiCloudへの接続
  • Apple TV+オリジナストリーミング
  • AirPlayを使ってiPhone、iPad、iPod touch、Macにあるコンテンツをハイビジョンテレビで再生

あなたのApple TVを守ろう

AppleCare+

定期プランで保証を購入できます。

3年間

Apple TV

購入方法

  1. 新しいApple TVと同時に購入する。
  2. Apple TVの購入日から30日以内に以下の方法で購入する:
    • オンラインで購入
    • 直営店のApple Storeで購入(Apple TVの点検と購入証明書の提示が必要です)
    • 0120-277-535に電話して購入(購入証明書の提出が必要です

詳細についてはAppleCare+の規約ご覧ください。

そのほかのサポート

電話やチャットでのスピーディーな
サポートも、修理などの手配も。

電話でのお問い合わせは0120-277-535まで。

Appleサポートに問い合わせる

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サポートを、1つのアプリで。

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