サービスもサポートも、誰よりも
Apple TVを
スタッ
ハードウェアも、オペレーティングシステムも、様々なアプリケーションも、すべてAppleが
開発しています。そのため、Appleのスペシャリストはそれぞれが連係する方法を理解し、
1回の会話でほとんどの問題が解決するようサポートできます。
サービスもサポートも、誰よりも
AppleCare Protection Plan
for Apple TVが
すべてのApple TVには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証と
90日間の無償
テクニカルサポートがついています1。AppleCare Protection Planに加入すると、保証とサポートが
Apple TVの購入日から2年間に延長
されます。tvOS、iCloud、AirPlayなどについての質問には、
Appleの定評ある
テクニカルサポートスタッフが電話で直接お答えします。さらに、便利なサービス
オプションを利用して、Apple製品の修理サービスを世界中で受けることが
できます2。Appleの
専任スペシャリストにチャットまたは電話で優先的に
問い合わせることもできます。
2年間のサービスとサポート
優先アクセス
ワンストップ
での
Apple TVとtvOSの両方をAppleが開発しているので、Apple TVは真の意味での統合されたシステムです。Appleのスペシャリストによる修理サービスとサポートをワンストップで受けられるのは、AppleCare Protection Planだけ。1回の電話でほとんどの問題を解決できます。
- Appleの専任スペシャリストへの優先アクセス
- グローバルでの修理サービス2
- 配送修理：Apple指定の宅配業者がApple TVを引き取りにうかがい
ます。 - 持ち込み修理：お近くのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダにApple TVをお持ちください。
- エクスプレス交換サービス
- MacとWindowsパソコンのどちらにも対応
ハードウェア
製品保証
修理サービス
AppleCare Protection Planに加入すると、修理・交換サービス（部品代および技術料を含む）をApple認定技術者から世界中で受けられます。
保証の対象は以下の通りです。
- Apple TV本体
- AirMac3
- 付属のApple RemoteまたはSiri Remote、電源コード
ソフトウェアの
サポート
自宅やオフィスはもちろん、外出先からでも、Appleの専任スペシャリストが幅広いトピックについての質問に電話で直接お答えします。サポートの内容は以下の通りです。
- Apple TVのセットアップ、Wi-FiネットワークとiCloudへの接続
- iTunes Storeからの映画のレンタルと購入
- AirPlayを使ってiPhone、iPad、iPod touch、Macにあるコンテンツをハイビジョンテレビで再生
- Netflix、Huluなどの追加サービスへの接続
購入方法
- 新しいApple TVと同時に購入する。
- Apple TVの購入日から12か月以内に以下の
方法で購入する： - オンラインで購入（お客様自身によるシリアル番号の確認が必要です）
- 直営店のApple Storeで購入
- 0120-277-535に電話して購入（シリアル番号が必要です）