よくある質問

AppleCare Protection PlanやAppleCare+はどこで購入できますか?

AppleCare Protection PlanとAppleCare+はApple Online StoreApple Store、および様々なApple正規取扱店と通信事業者から購入できます。

AppleCare Protection PlanまたはAppleCare+の修理サービスを申し込むにはどうすれば良いですか?

Apple Watch、Mac、iPod、Apple TVを対象としたAppleCare製品では、グローバルでの修理サービスを利用できます。サービスの内容は、修理を受ける国または地域で利用できる内容に限定されます。利用できるサービスの内容、部品、対応までの時間は、国または地域によって異なります。

修理はすべて、修理サービス用のApple純正パーツを使い、Apple認定技術者によって行われます。

詳しくは、AppleCare Protection PlanまたはAppleCare+の規約をご覧ください。

AppleCare Protection PlanまたはAppleCare+は譲渡できますか?

はい。Apple製品を売却、または友人や家族にプレゼントした場合、AppleCare Protection Planの所有権も一緒に譲渡できます。詳しくは規約をご覧ください。

AppleCare Protection PlanまたはAppleCare+を購入した場合、自分で登録する必要はありますか?

AppleCare+は常に自動的に登録されるため、お客様ご自身で登録する必要はありません。

ほとんどの場合、Apple Online Store、Apple Store、一部のApple製品取扱店でAppleCare Protection PlanをApple製ハードウェアと一緒に購入すると、AppleCare契約が自動的に登録されるため、お客様ご自身で登録する必要はありません。

この自動登録では、その場でAppleCare製品保証の終了日が表示されたレシートの形で製品保証の証明書が発行されるか、30日以内に製品保証の証明書が届きます。

AppleCare Protection Planと保証対象製品を別々に購入された場合、またはAppleCare Protection Planの自動登録を行わない販売店からハードウェアを購入された場合にのみ、お客様ご自身で登録していただく必要があります。

AppleCare Protection Planはこちらで登録できます。またはお客様のAppleCare Protection Planのパッケージに記載されているAppleの電話番号にご連絡ください。お客様のハードウェアがAppleCare Protection Planによる保証の対象になっているかどうかはこちらで確認できます。登録の処理がAppleのシステムに表示されるようになるまで、最長で24時間かかります。

お客様のAppleCare Protection PlanとAppleCare+の保証期間は、ハードウェアの購入日から始まります。様々な利点があるため、AppleCare Protection Planの登録は購入時に行うことをおすすめます。

例えば、登録をしていただくと、Appleはお客様のハードウェアとAppleCare Protection Plan、お客様の連絡先の情報を記録します。そのため、サービスやサポートについてのお問い合わせをいただいた場合、Appleはお客様がサービス対象になっているかどうかの確認に時間をかけずに、お客様の情報にすぐにアクセスし、問題への対処を始めることができます。

保証期間があとどれくらい残っているかは、どのようにして確認できますか?

お客様の保証の状況についてはこちらで確認できます。