サービスもサポートも、誰よりも
Apple製品を知っている
スタッフが担当します。

ハードウェアも、オペレーティングシステムも、様々なアプリケーションも、すべてAppleが
開発しています。そのため、Appleのスペシャリストはそれぞれが連係する方法を理解し、
1回の会話でほとんどの問題が解決するようサポートできます。

AppleCare+ for Headphonesが
2年間の安心をお届けします。

すべてのAirPods、Beatsイヤフォン、Beatsヘッドフォンには、製品購入後
1年間のハードウェア
製品限定保証
90日間の無償テクニカルサポートがついています。AppleCare+に加入すると、
保証とサポートがAppleCare+の購入日から2年間に延長されます。さらに、過失や事故による
損傷に対する修理などの
サービスを、1回につき3,400円(税別)のサービス料で2回まで
受けることが
できます。Appleの専任スペシャリストにチャットまたは電話で
優先的に問い合わせることもできます1

Apple認定技術者による
2年間のサービスとサポート
テクニカルサポートへの
優先アクセス
過失や事故による損傷に対する
修理などのサービス(2回まで)1
バッテリーの修理保証1

ワンストップ
でのサポート

エクスプレス交換サービスで、ヘッドフォンが手元になくなる時間を最小限に

AppleCare+では、Appleの専任スペシャリストによるサービスとサポートをワンストップで受けられるので、1回の電話でほとんどの問題を解決できます2

  • Appleの専任スペシャリストへの優先アクセス
  • 配送修理3:Apple指定の宅配業者がヘッドフォンを引き取りにうかがいます。
  • 持ち込み修理3:お近くのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダにヘッドフォンをお持ちください。
  • エクスプレス交換サービス

ハードウェア
製品保証

過失や事故による
損傷に
対する修理
などのサービス
(2回まで)1
保持容量が本来の容量の80%未満になった場合のバッテリー修理サービス

AppleCare+に加入すると、修理・交換サービス(部品代および技術料を含む)をApple認定技術者から受けられます。

保証の対象は以下の通りです。

  • AirPods、Beatsイヤフォン、Beatsヘッドフォン本体
  • バッテリー1
  • 付属のUSB充電ケーブル
  • 過失や事故による損傷に対する修理などのサービス(2回まで。1回につき3,400円の税別サービス料がかかります)

ソフトウェアの
サポート

自宅やオフィスはもちろん、外出先からでも、Appleの専任スペシャリストが幅広いトピックについての質問に電話で直接お答えします。サポートの内容は以下の通りです。

  • Siriの基本操作
  • Bluetooth接続

購入方法

  1. 新しいヘッドフォンと同時に購入する。
  2. ヘッドフォンの購入日から30日以内に以下の方法で購入する:
    • 直営店のApple Storeで購入(ヘッドフォンの点検と購入証明書の提示が必要です)
    • 0120-277-535に電話して購入(お客様自身によるリモート診断と購入証明書の提出が必要です)

AppleCare+の対象製品:

詳細についてはAppleCare+の規約をご覧ください。

そのほかのサポート

電話やチャットでのスピーディーな
サポートも、修理などの手配も。

電話でのお問い合わせは0120-277-535まで。

Appleサポートに問い合わせる

べてのApple製デバイスの
サポートを、1つのアプリで。

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