サービスもサポートも、誰よりも
Apple製品を知っている
スタッフが担当します。

ハードウェアも、オペレーティングシステムも、様々なアプリケーションも、すべてAppleが
開発しています。そのため、Appleのスペシャリストはそれぞれが連係する方法を理解し、
1回の会話でほとんどの問題が解決するようサポートできます。

AppleCare+ for HomePodが
2年間の安心をお届けします。

すべてのHomePodには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証
90日間の無償テクニカル
サポート
がついています。AppleCare+ for HomePodに
加入すると、保証とサポートが
AppleCare+の購入日から2年間に延長されます。
さらに、過失や事故による損傷に対する
修理などのサービスを、1回につき
3,800円(税別)のサービス料で2回まで受けることができます1
Appleの専任
スペシャリストにチャットまたは電話で優先的に問い合わせることもできます。

Apple認定技術者による
2年間のサービスとサポート
テクニカルサポートへの優先アクセス
過失や事故による損傷に対する
修理などのサービス(2回まで)1

ワンストップ
でのサポート

エクスプレス交換サービスで、HomePodが手元になくなる時間を最小限に

HomePodとSiriの両方をAppleが開発しているので、HomePodは真の意味で統合されたシステムです。Appleの専任スペシャリストによる修理サービスとサポートをワンストップで受けられるのは、AppleCare+だけ。1回の電話でほとんどの問題を解決できます2

  • Appleの専任スペシャリストへの優先アクセス
  • 配送修理3:Apple指定の宅配業者がHomePodを引き取りにうかがいます。
  • 持ち込み修理3:お近くのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダにHomePodをお持ちください。
  • エクスプレス交換サービス

ハードウェア
製品保証

過失や事故による
損傷に
対する修理
などのサービス
(2回まで)1

AppleCare+に加入すると、修理・交換サービス(部品代および技術料を含む)をApple認定技術者から受けられます。

保証の対象は以下の通りです。

  • HomePod本体
  • AirMacデバイス4
  • 過失や事故によるHomePodの損傷に対する修理などのサービス(2回まで。1回につき3,800円の税別サービス料がかかります)1

ソフトウェアの
サポート

Appleの専任スペシャリストへの優先アクセスで、接続などをサポート

Appleの専任スペシャリストが幅広いトピックについての質問に電話またはチャットで直接お答えします。サポートの内容は以下の通りです。

  • AirPlay 2の基本操作
  • ワイヤレスネットワークへの接続
  • ホームアプリに関する質問

購入方法

  1. 新しいHomePodと同時に購入する。
  2. HomePodの購入日から30日以内に以下の方法で購入する:
    • オンラインで購入(お客様自身によるシリアル番号の確認とリモート診断が必要です)
    • 直営店のApple Storeで購入(HomePodの点検と購入証明書の提示が必要です)
    • 0120-277-535に電話して購入(お客様自身によるリモート診断と購入証明書の提出が必要です)

詳細についてはAppleCare+の規約をご覧ください。

そのほかのサポート

電話やチャットでのスピーディーな
サポートも、修理などの手配も。

電話でのお問い合わせは0120-277-535まで。

Appleサポートに問い合わせる

べてのApple製デバイスの
サポートを、1つのアプリで。

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