サービスもサポートも、
誰よりもiPadを知っている
スタッフが担当します。

ハードウェアも、オペレーティングシステムも、様々なアプリケーションも、すべてAppleが
開発しています。そのため、Appleのスペシャリストはそれぞれが連係する方法を理解し、
1回の会話でほとんどの問題が解決するようサポートできます。

AppleCare+ for iPadが
2年間の安心をお届けします。

すべてのiPadには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証90日間の
無償テクニカル
サポート
がついています。AppleCare+に加入すると、iPadと
Apple Pencilの保証とサポートが
AppleCare+の購入日から2年間に
延長されます。さらに、過失や事故による損傷に対する修理
などのサービスを、
1回につきiPadは4,400円(税込)、Apple Pencilは3,400円(税別)の
サービス料で2回まで受けることができます1。Appleの専任スペシャリストに
チャットまたは
電話で優先的に問い合わせることもできます2

Apple認定技術者による
2年間のサービスとサポート
テクニカルサポートへの
優先アクセス
過失や事故による損傷に対する
修理などのサービス(2回まで)1
バッテリーの修理保証1

ワンストップ
でのサポート

エクスプレス交換サービスで、iPadが手元になくなる時間を最小限に

iPad本体、iPadOS、そしていくつもの付属アプリケーションをすべてAppleが開発しているので、iPadは真の意味で統合されたシステムです。Appleの専任スペシャリストによる修理サービスとサポートをワンストップで受けられるのは、AppleCare+だけ。1回の電話でほとんどの問題を解決できます2

  • Appleの専任スペシャリストへの優先アクセス
  • 配送修理3:Apple指定の宅配業者がiPadを引き取りにうかがいます。
  • 持ち込み修理3:お近くのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダにiPadをお持ちください。
  • エクスプレス交換サービス

ハードウェア
製品保証

過失や事故による損傷に対する修理などのサービス(2回まで)1
保持容量が本来の容量の80%未満になった場合のバッテリー修理サービス

AppleCare+に加入すると、修理・交換サービス(部品代および技術料を含む)をApple認定技術者から受けられます。

保証の対象は以下の通りです。

  • iPad本体
  • バッテリー1
  • Apple Pencil
  • AirMac4
  • 付属のUSBケーブルと電源アダプタ
  • 過失や事故による損傷に対する修理などのサービス(2回まで。1回につきiPadは4,400円の税込サービス料、Apple Pencilは3,400円の税別サービス料がかかります)

ソフトウェアの
サポート

Appleの専任スペシャリストへの優先アクセスで、iPadOSの基本操作などをサポート

自宅やオフィスはもちろん、外出先からでも、Appleの専任スペシャリストが幅広いトピックについての質問に電話で直接お答えします。サポートの内容は以下の通りです。

  • iPadOSとiCloudの基本操作
  • ワイヤレスネットワークへの接続
  • FaceTime、Keynote、Numbers、PagesなどのApple純正iPadアプリに関する質問

購入方法

  1. 新しいiPadと同時に購入する。
  2. iPadの購入日から30日以内に以下の方法で購入する:
    • デバイス上で購入(「設定」>「一般」>「情報」>「AppleCare+ 保証が利用可能です」を選択)
    • オンラインで購入(お客様自身によるシリアル番号の確認とリモート診断が必要です)
    • 直営店のApple Storeで購入(iPadの点検と購入証明書の提示が必要です)
    • 0120-277-535に電話して購入(お客様自身によるリモート診断と購入証明書の提出が必要です)

AppleCare+の対象製品:

詳細についてはAppleCare+の規約をご覧ください。

そのほかのサポート

電話やチャットでのスピーディーな
サポートも、修理などの手配も。

電話でのお問い合わせは0120-277-535まで。

Appleサポートに問い合わせる

べてのApple製デバイスの
サポートを、1つのアプリで。

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