サービスもサポートも、
誰よりもiPhoneを知っている
スタッフが担当します。

ハードウェアも、オペレーティングシステムも、様々なアプリケーションも、すべてAppleが
開発しています。そのため、Appleのスペシャリストはそれぞれが連係する方法を理解し、
1回の会話でほとんどの問題が解決するようサポートできます。

AppleCare+ for iPhoneが
安心をお届けします。

すべてのiPhoneには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証90日間の無償サポート
ついています。AppleCare+とAppleCare+ 盗難・紛失プランのどちらに加入しても、保証とサポートが延長されます1さらに、テクニカルサポートの優先対応や、過失や事故による損傷に対する修理
などの追加サービスを受けられます。

Apple認定技術者による
サービスとサポート
テクニカルサポートへの
優先アクセス
過失や事故による損傷に
対する修理
などのサービス
(1年間に2回まで)1
バッテリーの修理保証1

あなたにぴったりの保証プラン
お選びください。


AppleCare+ for iPhone

AppleCare+ for iPhoneでは、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを1年間に2回まで、1回につき下記のサービス料で受けられます2さらに、エクスプレス交換サービスを利用したり3Appleの専任スペシャリストにチャットまたは電話で優先的に問い合わせることもできます4


AppleCare+ 盗難・紛失プラン

AppleCare+のすべてのサービスに加えて、盗難や紛失に対する保証を1年間に2回まで、1回につき下記のサービス料で受けられます2

盗難・紛失に対する保証を受けるには、デバイスの盗難または紛失が発生した時点で、そのデバイス上で「iPhoneを探す」が有効になっていることが必要です5

サービス料の一覧

対象となるインシデント
画面の損傷
3,700円(税込)
過失や事故によるそのほかの損傷
12,900円(税込)
盗難または紛失
12,900円(税込)
画面の損傷
3,400円(税別)
過失や事故によるそのほかの損傷
11,800円(税別)
盗難または紛失
対象外

ワンストップ
でのサポート

エクスプレス交換サービスで、iPhoneが手元になくなる時間を最小限に

iPhone本体、iOS、そしていくつもの付属アプリケーションをすべてAppleが開発しているので、iPhoneは真の意味で統合されたシステムです。Appleの専任スペシャリストによる修理サービスとサポートをワンストップで受けられるのは、AppleCare+だけ。1回の電話でほとんどの問題を解決できます4

  • Appleの専任スペシャリストへのチャットまたは電話による優先アクセス
  • 世界中のほとんどの大都市で同日サービスに対応6
  • エクスプレス交換サービス:交換用のデバイスをお届けし、修理の待ち時間をなくします3
  • 配送修理:Apple指定の宅配業者がiPhoneを引き取りにうかがいます。
  • 持ち込み修理:お近くのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダにiPhoneをお持ちください。

ハードウェア
製品保証

過失や事故による損傷に
対する修理などのサービス
(1年間に
2回まで)1
保持容量が本来の容量の80%未満になった場合のバッテリー修理サービス

どちらのAppleCare+のプランでも、iPhoneのハーウェア修理・交換サービスをご利用いただけます。選択したプランに応じて、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスと盗難や紛失に対する保証を、1年間に2回まで受けることもできます2そのサービス1回につき、所定のサービス料がかかります。詳しくは上のリストをご覧ください。保証の対象は以下の通りです。

  • iPhone本体
  • バッテリー1

ソフトウェアの
サポート

Appleの専任スペシャリストへの優先アクセスで、iOSの基本操作などをサポート

AppleCare+ for iPhoneでは、Appleの専任スペシャリストがiPhone、iOS、iCloud、Apple純正アプリに関する問題の解決をお手伝いします。サポートの内容は以下の通りです。

  • iOSとiCloudの基本操作
  • ワイヤレスネットワークへの接続
  • FaceTime、メール、カレンダーなどのApple純正iPhoneアプリに関する質問

購入方法

  1. 新しいiPhoneと同時に購入する。
  2. iPhoneの購入日から30日以内に以下の方法で購入する:
    • デバイス上で購入(「設定」>「一般」>「情報」>「AppleCare+ 保証が利用可能です」を選択)
    • オンラインで購入(お客様自身によるシリアル番号の確認とリモート診断が必要です)
    • 直営店のApple Storeで購入(iPhoneの点検と購入証明書の提示が必要です)
    • 0120-277-535に電話して購入(お客様自身によるリモート診断と購入証明書の提出が必要です)

加入済みのプランを更新する方法については、こちらをクリックしてください。

AppleCare+とAppleCare+ 盗難・紛失プランの対象製品:

盗難・紛失に対する保証を受けるには、デバイスの盗難または紛失が発生した時点で、そのデバイス上で「iPhoneを探す」が有効になっていることが必要です5

詳細についてはAppleCare+の規約またはAppleCare+ 盗難・紛失プランの規約をご覧ください。

そのほかのサポート

電話やチャットでのスピーディーな
サポートも、修理などの手配も。

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