サービスもサポートも、
誰よりもMacを知っている
スタッフが担当します。

ハードウェアも、オペレーティングシステムも、様々なアプリケーションも、すべてAppleが
開発しています。そのため、Appleのスペシャリストはそれぞれが連係する方法を理解し、
1回の会話でほとんどの問題が解決するようサポートできます。

AppleCare+ for Macが
3年間の安心をお届けします。

すべてのMacには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証90日間の
無償テクニカル
サポート
がついています。AppleCare+ for Macに加入すると、
保証とサポートがAppleCare+の
購入日から3年間に延長されます。さらに、
過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを、
画面または外部筐体の
損傷は1回につき11,800円(税別)、そのほかの損傷は1回につき
33,800円
(税別)のサービス料で2回まで受けることができます1。Appleの専任
スペシャリストに
チャットまたは電話で優先的に問い合わせることもできま2

Apple認定技術者による
3年間のサービスとサポート
テクニカルサポートへの
優先アクセス
過失や事故による損傷に対する
修理などのサービス(2回まで)1

バッテリーの修理保証1

ワンストップ
でのサポート

グローバルでの
Mac修理サービス

コンピュータ、オペレーティングシステム、そしていくつもの付属アプリケーションをすべてAppleが開発しているので、Macは真の意味で統合されたシステムです。Appleの専任スペシャリストによる修理サービスとサポートをワンストップで受けられるのは、AppleCare+だけ。1回の電話でほとんどの問題を解決できます2

  • Appleの専任スペシャリストへの優先アクセス
  • グローバルでの修理サービス1
  • デスクトップコンピュータの出張修理3:ご要望により、Apple認定技術者を派遣します。
  • ポータブルコンピュータの配送修理3:Apple指定の宅配業者がMacを引き取りにうかがいます。
  • 持ち込み修理3:お近くのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダにMacをお持ちください。

ハードウェア
製品保証

過失や事故による
損傷に
対する修理
などのサービス
(2回まで)1
保持容量が本来の
容量の80%未満になった場合の
バッテリー修理サービス

AppleCare+ for Macに加入すると、修理・交換サービス(部品代および技術料を含む)をApple認定技術者から世界中で受けられます。

保証の対象は以下の通りです。

  • Mac本体
  • バッテリー1
  • 電源アダプタなどの付属品
  • Apple純正メモリ(RAM)
  • AirMac4
  • Apple USB SuperDrive
  • 過失や事故による損傷に対する修理などのサービス(2回まで。1回につき、画面または外部筐体の損傷は11,800円、そのほかの損傷は33,800円の税別サービス料がかかります)1

ソフトウェアの
サポート

Appleの専任スペシャリストへの優先アクセスで、macOSの基本操作などをサポート

自宅やオフィスはもちろん、外出先からでも、Appleの専任スペシャリストが幅広いトピックについての質問に電話で直接お答えします。サポートの内容は以下の通りです。

  • macOSとiCloudの基本操作
  • 写真、iMovie、GarageBand、Pages、Numbers、KeynoteなどのApple純正アプリと、Final Cut Pro X、Logic Pro Xなどのプロ向けアプリの使用方法
  • プリンタとAirMacネットワークへの接続

購入方法

  1. 新しいMacと同時に購入する。
  2. Macの購入日から30日以内に以下の方法で購入する:
    • オンラインで購入(お客様自身によるシリアル番号の確認とリモート診断が必要です)
    • お近くのApple Storeで購入(Macの点検と購入証明書の提示が必要です)
    • 0120-277-535に電話して購入(お客様自身によるリモート診断と購入証明書の提出が必要です)

AppleCare+の対象製品:

macOS Serverを搭載したMacの場合、本サポートプランでは、macOS ServerのGUIを使ったサーバ管理とネットワーク管理の問題をサポートします。高度なサーバ運用と統合に関するサポートが必要な場合は、AppleCare OS Supportを購入してください。詳細についてはAppleCare+の規約をご覧ください。

そのほかのサポート

電話やチャットでのスピーディーな
サポートも、修理などの手配も。

電話でのお問い合わせは0120-277-535まで。

Appleサポートに問い合わせる

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サポートを、1つのアプリで。

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