협력업체에 대한 책임

사람은 키우고, 지구는 보호하는 공급망 관리.

우리는 우리 공급망 내의 인권, 환경 보호, 그리고 책임감 있는 사업 운영과 관련하여, 자사 및 협력업체들에 가장 엄격한 기준을 적용합니다. 파트너들과의 협업을 통해 우리는 일반적인 업계 수준을 훌쩍 뛰어넘는 훨씬 더 높은 기준을 추구합니다. 협력업체 직원들이 더 나은 삶을 누릴 수 있도록 하는 동시에, 수 세대에 걸쳐 사용할 수 있을 만큼 지구의 자원을 보존하기 위해서 말이죠. 또한, 우리는 우리의 비전, 공정, 그리고 성과를 모두에게 공개합니다. 투명성을 갖췄을 때 비로소 우리 자신과 세상에 대한 책임을 다할 수 있을 뿐만 아니라, 다른 기업들이 우리의 경험을 교훈 삼아 더 발전할 수 있다고 믿기 때문이죠.

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우리는 공정근로에 대한
기준을 높이고 또 높입니다.

‘Apple 협력업체 행동 수칙’은 적절한 생활 여건, 공정한 근로 시간, 안전한 근무 환경 등을 비롯해 우리의 협력업체 직원들을 보호하기 위한 규정들을 상세하게 다룹니다. 협력업체는 채용된 직원에게 이러한 보호 규정들에 대해 알릴 의무가 있습니다. 아울러 직원에게는 문제가 발생할 시 익명으로 우려를 표명할 수 있도록 안전한 소통의 창구가 보장되죠. 행동 수칙에 명시된 정책 및 기준은 자원 조달에서부터 제품 제조까지, 모든 단계의 Apple 파트너들에게 적용됩니다. 우리의 정책 및 기준이 해당 지역 또는 국가의 법률보다 엄격하더라도 파트너사들은 이를 준수해야 할 의무가 있죠. 우리는 이러한 핵심 보호 규정들에서 한 발짝 더 나아가, 직원들에게 교육 및 경력 개발의 기회를 마련해주는 각종 프로그램 또한 시행하고 있습니다.

300만+2017년 한 해 동안 근무 환경의 보호 규정에 대해 교육을 받은 공급망 내 근로자의 수.
14702007년 이후 현재까지 근무 환경의 보호 규정에 대해 교육을 받은 협력업체 직원의 수.

보건 교육을 통해 여성 직원들에게
힘을 실어주다.

우리는 공급망의 모든 직원이 안전하고 건강한 근무 환경을 보장받는 것은 물론, 개인 건강 관리 및 질병 예방에 대해 교육받을 기회를 누릴 수 있어야 한다고 믿습니다. 2017년에 우리는 인도 및 중국 내 협력업체들의 여성 직원들을 위한 특별 보건 프로그램을 새롭게 선보였습니다. 해당 지역의 여성들은 가족 및 지역 사회에 막대한 영향을 끼치는 반면, 충분한 의료 혜택을 못 받는 경우가 많습니다. 본 프로그램이 여성들에게 초점을 맞추고 있는 것은 이 때문이죠. 프로그램 참가자들은 영양 관리, 출산 및 육아, 질병 예방에 대한 교육을 받고, 배운 내용을 직장 동료, 가족, 그리고 친구들과 공유할 것을 권장받습니다.

프로그램에 참가하기 시작한 후부터 더 행복하고 건강해진 느낌이에요. 배운 내용을 친구와 가족들에게 알려줄 수 있는 것에 대해 자부심과 성취감을 느낍니다.

장징(여성 보건 프로그램 참가자)

오늘의 교육이
곧 내일의 기회.

공급망 내 근로자들을 위한 우리와 파트너들의 공동 노력, 단지 훌륭한 근무 환경을 제공하는 데서 그치지 않습니다. 2008년부터 Apple은 협력업체 직원들의 경력 개발에 전념하는 교육 프로그램들을 만들어왔습니다. ‘협력업체 직원 교육 및 개발(SEED, Supplier Employee Education and Development)’ 프로그램은 재직 중인 직원 개개인이 가장 관심 있어 하는 분야를 공부할 수 있도록 지원합니다. 시작 이래 현재까지 무려 250만 명이 이 프로그램에 참가했으며, 1만 2,000명 이상이 학위 취득 과정에 등록했죠. 우리는 또한 중국의 한 저명한 대학교와 함께 ‘공장 생산 라인 지도자 프로그램(Factory Line Leader Program)’을 탄생시켰습니다. 이 프로그램은 신입 직책 지원 말고는 기회가 없을 수 있는 학생들에게 직업 교육을 제공합니다. 학생들은 여기서 유능한 라인 책임자가 되는 데 필요한 기술과 소프트 스킬을 배우게 되죠. 프로그램 졸업생들에게는 또한 Apple 협력업체에서의 인턴십, 그리고 정규직으로 취업할 수 있는 기회가 보장됩니다.

더 책임감 있는 자원 조달을 위해
더 깊이 파고들다.

Apple 제품에 들어가는 광물을 책임감 있게 조달하기 위한 우리의 노력은 전 세계적으로 업계를 선도하고 있으며, 우리는 이에 대해 자랑스럽게 생각합니다. 지난 2010년, 우리는 제조 공정에서부터 3TG(주석, 탄탈룸, 텅스텐, 금) 제련 단계에 이르는 공급망을 지도화한 최초의 기업이었습니다. 우리는 또한 공급망에 속한 제련소 목록을 발행한 최초의 기업이기도 했죠. 2014년에 우리는 코발트 공급망 지도화에 착수했으며, 2016년에 이를 완수했습니다. 2017년에는 2년 연속으로 우리 공급망 내 모든 3TG 및 코발트 제련소가 외부 감사 프로그램에 참여했죠. 이를 통해, 우리는 Apple 제품에 들어가는 모든 광물이 경제협력개발기구(OECD) 및 여러 공신력 있는 국제 인권 기구에서 정한 기준에 따라 책임감 있게 조달될 수 있도록 합니다. 우리의 노력은 분쟁, 인권, 기타 위험 요소들을 고려하면서도 법률이 요구하는 수준을 훌쩍 넘어서고 있죠.

이너프 프로젝트(Enough Project)는 집단 학살 및 비인도적인 범죄를 종식시키기 위해 만들어진 미국의 비영리 단체입니다. 이 단체는 콩고민주공화국 내에 비분쟁광물 공급망을 개발하기 위한 우리의 노력을 인정하여, Apple을 모든 부문에 걸쳐 세계 1위 기업으로 선정했습니다.

최종 조립에서 다시 원산지까지,
원자재의 여정을 지도화하다.

제품에 쓰이는 광물의 공급 경로를 제련소 단계까지 지도화하는 기업은 많지 않습니다. Apple은 분쟁광물을 포함하여 많은 종류의 광물을 제련소 단계까지 지도화합니다. 몇몇 광물에 대해서는 그 이전 단계까지 지도화하며, 코발트와 같은 광물은 최종적으로 원산지까지 파악하죠.

  1. 1단계 : 최종 조립
  2. 2단계 : 제조
  3. 3단계 : 제련/정제
  4. 4단계 : 교역
  5. 5단계 : 자원 조달

담보 노동 척결을 위해 더욱 전진하다.

담보 노동이란 근로자가 빚이나 기타 채무를 상환하기 위해 근로 활동에 동원되는 것을 의미합니다. 그리고 때로는 취업 수수료 명목으로 근로자가 담보 노동을 하게 되는 상황이 발생하기도 하죠. 2008년에 우리는 이러한 담보 노동을 ‘Apple 협력업체 행동 수칙’에 반하는 중대 위반 사항으로 규정했으며, 허용 가능한 수수료 액수를 1개월 치 급료로 제한한 바 있습니다. 2015년에 우리는 한 걸음 더 나아갔습니다. 문제 해결에 앞장서기 위해 우리는 취업 기회를 빌미로 협력업체 직원에게 그 어떠한 수수료도 부과할 수 없도록 했습니다. 심지어 협력업체가 사업을 운영하고 있는 해당 국가에서 이런 수수료가 법에 저촉되지 않더라도 말이죠. 담보 노동이 적발되면, 해당 협력업체는 담보 노동 피해 직원 모두에게 취업 수수료 전액을 변제해야 합니다. 우리는 협력업체와 직원들이 우려 사항에 대해 목소리를 낼 수 있는 안전한 소통의 창구를 보장하고 있으며, 담보 노동이라는 악습을 근절하는 데 있어 모든 업계를 통틀어 가장 앞선 기업으로 꾸준히 인정받고 있습니다.

담보 노동이 밝혀질 경우 즉각적인 조치를 취합니다.

  1. 1단계 : 유예 통보

    규정을 위반한 협력업체에 변제 방법, 직원 보호를 위한 보복 금지 조항이 담긴 ‘유예 통보서’ 전달.

  2. 2단계 : 변제 기한

    유예 통보서에는 부당한 수수료를 지불한 직원에 대해 협력업체가 30일 내에 변제해야 하고, 이를 이행하지 않을 시 Apple 협력업체 지위를 잃을 수 있다는 내용 명시.

  3. 3단계 : 변제액 지급

    피해를 입은 각각의 직원에 대한 변제액은 Apple에서 승인하며, 협력업체가 이를 지급. 2008년 이후 3,000만 달러 이상이 위반 사항 시정을 목적으로 지급됨.

  4. 4단계 : 지급 확인

    독립적인 외부 감사관이 각 직원에게 이상 없이 변제액이 지급되었는지를 확인. 10년 동안 무려 35,000명의 직원들이 변제를 받았으며, 2017년에는 이와 관련해 1,560건 적발되어 시정 조치가 이루어짐.

낭비가 전혀 없다는 것,
그 자체로 진정한 업적입니다.

제조 공정에서 나오는 폐기물을 매립 외의 방식으로 처리함으로써, 우리는 환경에 미치는 영향을 줄이는 동시에 우리 제품이 생산되는 곳의 지역 사회를 보호하고 있습니다. 환경 보호에 뜻을 같이하는 협력업체들과 Apple 간의 파트너십을 통해 탄생한 ‘제로 폐기물 프로그램(Zero Waste Program)’은 이러한 노력의 일환이죠. ‘미국 보험협회 안전시험소(UL, Underwriters Laboratories)’로부터 ‘폐기물 비매립 처리(Zero Waste to Landfill)’ 인증을 받기 위해서는 공장이 폐기물 전체를 비매립 방식으로 처리하는 동시에 그중 최대 10%를 폐기물 에너지화 시설로 보내야만 합니다. 2017년에 우리의 모든 iPhone 최종 조립 시설이 폐기물 비매립 처리 인증을 받았습니다. 모든 협력업체가 이와 같은 성과를 달성할 수 있도록, 우리는 지속 가능한 폐기물 관리 솔루션에 정통한 전문가들의 지원을 비롯해 다양한 도구와 가이드라인을 마련하고 있습니다.

전 세계 모든 iPhone 최종 조립 시설이 폐기물 비매립 처리 인증을 획득했습니다.
62.52015년 이래로 625,000톤의 폐기물을 비매립 방식으로 처리했으며, 이는 축구장 2,545개를 1미터 두께로 덮을 수 있는 양입니다.

폐기물 제로라는 목표를 향해.

폐기물을 줄인다는 건 곧 기존 제조 공정을 혁신한다는 의미입니다. 그 방법 중 하나로 우리는 협력업체들이 아예 새롭게 채취된 자재 대신, 재사용 및 재활용된 자재를 사용할 수 있도록 하고 있죠. 실제로 우리의 제조 협력업체 중 한 곳은 현재 iPhone 제조 시 폰의 화면을 보호해주는 필름의 일부를 재활용하는 혁신적인 공정을 시행하고 있습니다. 이 자재는 예전에는 바로 매립지로 보내졌죠. 하지만 이제는 재활용을 통해 제조 공정 후반 제품 운송용 트레이 제작에 쓰이고 있습니다. 덕분에 우리는 폐기물, 운송 비용, 그리고 탄소 발자국까지 줄이게 되었습니다. 그 결과 우리는 매년 약 200톤의 쓰레기를 비매립 방식으로 처리할 수 있게 될 것입니다.

iPhone 화면 보호용 필름을 트레이로 재활용하다.

  1. 1단계

    제조 공정 중 iPhone 화면을 보호해주는 필름과 라이너가 더 이상 필요 없어짐.

  2. 2단계

    보호 필름과 라이너 분리. 전자는 재활용되고 후자는 에너지 재생에 이용.

  3. 3단계

    재활용 자재는 생산 공정에 쓰이는 트레이로 만들어짐.

  4. 4단계

    트레이는 생산 공정 후반에 iPhone 기기를 고정하는 데에 쓰임.

더 적은 것으로 더 많은 것을 만들어내는 기술.

천연자원 보존 및 에너지 사용량 절감의 묘책을 찾으려는 지속적인 노력, 바로 Apple 제조 공정의 핵심입니다. 우리는 제조 공정에서 발생하는 탄소 배출량을 줄이기 위해, 2020년까지 전 세계 곳곳에서 4GW 이상의 청정에너지를 발전 및 조달할 계획입니다. 우리는 협력업체들과 공동의 노력을 기울이고 있죠. 우리의 협력업체들은 또한 2018년까지 탄소 배출량 감축 목표를 의무적으로 수립해야 합니다. 또한, 우리는 공장들이 담수를 보존하고 폐수를 재사용할 수 있는 방법을 찾도록 권장하는 ‘깨끗한 물 프로그램(Clean Water Program)’도 만들었죠. 그 결과 해당 프로그램에 참여한 중국 내 공장들은 평균 폐수 재사용률 37%를 달성했으며, 이는 업계 평균 30%를 훨씬 웃도는 성과입니다.

Apple은 중국 비정부 단체인 ‘공공 환경 사무 협회(IPE, Institute of Public and Environmental Affairs)’에서 발표하는 Corporate Information Transparency Index(CITI)에서 4년 연속 최고 점수를 획득했습니다.
1362013년 이후 공급망 내 물 사용량은 136억 갤런이 감소했으며, 이는 올림픽 규격 수영장 20,592개를 채우고도 남는 양입니다.
37%2017년 중국에서 ‘깨끗한 물 프로그램’에 참가한 공장들은 평균 37%의 폐수 재사용률을 달성했습니다.
1062017년에 14개의 협력업체가 새로 ‘깨끗한 물 프로그램’에 합류함에 따라 해당 프로그램에 참가하는 협력업체의 수는 총 106개가 되었습니다.

우리의 노력은 이제 시작일 뿐입니다.

2017년 한 해 동안 우리는 협력업체들과 함께 꽤 큰 성과를 이룩했습니다. 우리는 개선의 여지가 있는 부분과 혁신을 통해 새로운 도구 및 공정을 도입할 수 있는 지점을 파악하기 위해, 항상 공급망의 깊은 곳까지 들여다보고 또 들여다봅니다. 우리는 사람과 지구를 위해 언제나 더 많은 일을 할 수 있다고 확신하니까요. 해를 거듭할수록 점점 더 많은 협력업체와 직원들이 우리의 노력으로 인해 달라지고 있습니다. 우리는 이러한 노력이 업계 전반에 걸쳐 긍정적인 영향을 미치고 있다고 믿습니다.

조사할수록 눈에 띄는
더 많은 우수 사업장들.

Apple은 매년 더 많은 수의 공급망 파트너들을 대상으로 평가를 진행하고 있습니다. 2017년에는 30개국 756개 협력업체 사업장을 평가했죠. 우리는 업계에서 가장 엄격한 기준에 따라 각 사업장에 저득점, 중간 득점, 고득점 중 하나의 등급을 부여합니다. 그리고 저득점 사업장과는 긴밀한 협업을 통해 기업 역량이 더 빨리 성장할 수 있도록 해줍니다. 그러나 협력업체가 우리의 기준을 충족할 의지나 능력이 없는 경우에는 공급망에서 제외하죠. Apple과 파트너들이 함께 노력한 덕분에 저득점 사업장의 수는 71% 감소한 반면, 고득점 사업장의 수는 35% 증가했습니다.

35%2017년 공급망 내 고득점 사업장 수 증가율.
71%2017년 공급망 내 저득점 사업장 수 감소율.

2017년에는 제조, 콘택트 센터, 리테일 사업장 756개소에 대한 평가가 진행되었습니다. 추가적으로 제련소 및 채굴 사업장 256개소에 대한 평가도 이루어졌습니다.

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추가 보고서

2017년도 인신매매 및 노예 노동 근절 노력

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2016년도 인신매매 및 노예 노동 근절 노력

2016년도 인신매매 및 노예 노동 근절 노력보기 (PDF)

규제 물질 명세서

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제련소 및 정제소 목록

for the Smelter and Refiner List보기 (PDF)

협력업체 행동 수칙

제련소 및 정제소 목록보기 (PDF)

협력업체 목록

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협력업체 책임 기준

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2017년도 경과 보고서

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2016년도 경과 보고서

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2015년도 경과 보고서

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2014년도 경과 보고서

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2013년도 경과 보고서

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2012년도 경과 보고서

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2011년도 경과 보고서

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2010년도 경과 보고서

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2009년도 경과 보고서

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2008년도 경과 보고서

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2007년도 경과 보고서

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