Apple GiveBack

가지고 있던 기기를
가지고 싶던 기기로.

보상 판매 대상 기기를 반납하고 크레딧으로 돌려 받으세요.1 보상 판매 대상이 아닌 기기는 Apple에서 책임감 있게 재활용해드립니다. 모델이나 상태에 상관없이, 당신에게도 좋고, 나아가 지구에게도 좋은 방식으로 새롭게 활용해드리죠.

아끼던 기기에게
보람 있게 작별을 고하는 법.

기기의 가치를 바로 확인하기.

기기에 대한 몇 가지 질문에 답을 입력하기만 하면, Apple의 파트너사에서 좋은 조건의 금액을 제시해 드립니다.1 아니면 재활용을 의뢰할 수도 있죠.

여전히 안전한 당신의 데이터.

당신이 기기를 접수하기 전, 우리는 기기의 데이터를 안전하게 백업하고 삭제하는 방법에 대해 알려드립니다. 개인정보는 말 그대로 개인만의 것이니까요.2 Apple 기기라면, 이 과정은 훨씬 더 쉬워집니다. iCloud나 Time Machine을 통해 몇 단계만 거치면 모든 데이터를 손쉽게 옮길 수 있죠.

지구의 미래에 보탬이 됩니다.

당신에겐 더 이상 쓸모없는 기기일지라도, 새롭게 쓰일 기회는 언제나 남아 있습니다. 상태가 좋은 기기는 다시 새 주인을 찾을 수 있도록 도와드립니다. 만약 상태가 좋지 않다면 우리는 재활용 파트너사로 기기를 보냅니다. 그러면 그 안에 담긴 가치 있는 소재를 더 많이 회수할 수 있고, 이로 인해 우리가 지구로부터 새 자원을 채취해야할 필요성도 줄어들게 되죠.

iPhone의 경우는 우리의 분해 로봇인 Daisy에게 보내져
그 안의 소재를 더 효율적인 방법으로 회수하게 된답니다.3

그냥 보내거나, 직접 가져가거나.

기기 보상 판매 절차는 새 기기를 사는 것만큼이나 간편합니다. 우리가 보내드리는 선불 보상 판매 키트나 배송 라벨을 이용해 기기를 발송하는 방법이 있고, 아니면 기기를 직접 Apple Store로 가져가는 방법이 있습니다. 그러면 새 기기 구입을 위해 매장에서 바로 사용하는 크레딧을 드리고, 재활용 기기는 재활용 업체로 대신 보내드립니다.

Apple GiveBack은 무엇이며 어떻게 진행되나요?

Apple GiveBack은 Apple이 제공하는 기기 보상 판매 프로그램입니다. 우선 우리의 보상 판매 파트너가 고객이 제공한 기기 정보를 토대로 예상 보상 판매 견적을 산정합니다. 고객이 이 견적을 수락하면, 파트너사는 기기를 수령하기 위해 배송업체에 연락을 합니다. 진행 과정에서 고객이 부담하는 비용은 없습니다.

기기가 접수되면 파트너사는 확인 절차를 진행합니다. 기기의 상태가 제공된 정보와 일치하면 고객은 견적 금액을 지급받습니다. 만약 기기의 상태가 제공된 정보와 다르면 파트너사는 새로운 견적을 보내드립니다. 그러면 고객은 새로운 견적을 수락하거나 기기를 다시 돌려받는 것 중에서 선택할 수 있습니다. 이때도 고객이 부담하는 비용은 없습니다.

Apple은 재활용 서비스를 제공하나요?

네, Apple GiveBack을 통해 Apple 기기 또는 Apple 브랜드의 모든 기기를 Apple Store 및 온라인에서 재활용할 수 있습니다. 맡겨주시면 Apple에서 책임감 있게 재활용하고 재사용하겠습니다. 일부 기기는 크레딧 적용 대상이 아닙니다. 또한 배터리 및 오래된 Apple 제품을 Apple Store로 가져오시면, 우리가 책임감 있게 재활용해드립니다. 소형 기기 및 배터리도 가능하며 이때 새 제품이나 배터리를 구입하실 필요는 없습니다.

보상 판매 또는 재활용을 위해 접수한 기기는 그 후 어떻게 되나요?

기기가 접수되면 우리의 파트너사가 기기를 꼼꼼히 검사합니다. 기기가 정상 작동하는 양호한 상태라면, 리퍼비쉬 처리되어 새로운 주인을 찾게 됩니다. 하지만 작동하지 않는 기기라면 우리의 재활용 파트너사로 보내져 환경에 책임을 다하는 방식으로 재활용됩니다.

전체 과정에 어느 정도의 시간이 소요되나요?

전체 보상 판매 과정은 약 2~3주 정도 소요됩니다. 기기를 빨리 보내주실수록 보상 판매를 위한 기기 점검과 처리 절차 역시 더 빨라집니다.

보상 판매 진행 상태를 어떻게 확인할 수 있나요?

진행 상태는 우리의 보상 판매 파트너사 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

보상 판매 견적대로 금액을 받을 수 있나요?

우리의 보상 판매 파트너사가 기기를 점검한 후 기기 상태가 제공된 정보와 일치하면, 고객은 견적에 기재된 금액을 받습니다. 하지만 기기 상태가 정보와 다를 경우에는, 이에 맞는 새로운 견적을 보내드립니다. 이 경우 새로운 견적을 수락하고 해당 금액을 받거나, 보상 판매를 철회하고 기기를 다시 돌려받는 것 중에서 선택할 수 있습니다. 기기를 돌려받는 비용은 무료입니다.

Apple GiveBack 보상 판매 대상 기기는 무엇인가요?

재활용은 모든 Apple 기기에, 크레딧 교환은 일부 Apple 기기에 적용됩니다. 어느 쪽이든, 사용하던 기기를 보내주시면 우리는 언제나 해당 기기를 책임감 있게 재활용합니다.

보상 판매를 취소할 수 있나요?

아직 기기 발송 전이라면 보상 판매 웹사이트에서 취소할 수 있습니다. 하지만 이미 기기를 보냈다면 보상 판매는 취소할 수 없습니다. 다만 파트너사에서 기기 검사 후 새로운 보상 판매 견적을 제시한다면 이를 거부하는 형태로 취소할 수는 있습니다.

충전기, 케이블 등 기기의 액세서리도 보내야 하나요?

일부의 경우 전원 어댑터 유무에 따라 보상 판매 금액이 달라지기도 합니다. 그리고 필수는 아니지만 충전기와 케이블을 보내주시면 Apple에서 대신 재활용해드리겠습니다.

Apple Store에서 보상 판매를 받을 수 있나요?

네, 온라인은 물론 Apple의 모든 리테일 매장에서 Apple GiveBack 프로그램을 이용하실 수 있습니다.

한 번에 2대 이상의 기기를 보상 판매 또는 재활용할 수 있나요?

보상 판매를 할 수 있는 기기의 수에는 제한이 없지만, 하나의 접수 과정에는 하나의 기기만 처리할 수 있습니다.

보상 판매 접수를 위한 기기는 어떻게 포장해야 하나요?

온라인에서 보상 판매에 필요한 정보를 입력한 후 이메일 주소를 확인받았다면, 보상 판매 키트가 업무일 기준 3~5일 이내에 배송됩니다. 이 키트에는 기기 준비, 포장, 발송에 대한 지침이 포함되어 있습니다.

재활용시키는 기기는 어떻게 포장해야 하나요?

배터리가 들어 있는 기기의 경우 모든 관련 법규, 규정, 업계 관례에 맞게 포장해야 합니다. 일반적으로 다음과 같은 지침이 적용됩니다.

  • 기기를 30% 미만으로 방전시키십시오.
  • 전자 기기를 분해하여 발송하지 마십시오.
  • 배터리가 부풀어 올랐거나 손상된 전자 기기는 발송하지 마십시오.
  • 모든 기기는 재활용 또는 재사용 포장재처럼 적절한 완충재(최소 6.35cm)로 기기의 모든 주변을 감싼 후 골판지 상자에 넣으십시오.
  • 상자 하나당 하나의 기기만 넣어 발송하십시오.

기기 발송을 위한 포장은 어디에서 받을 수 있나요?

Apple의 보상 판매 파트너사가 제공하는 배송 지침을 확인하십시오.

보상 판매 금액은 언제 지급받을 수 있나요?

기기 발송 후 2주 이내에 지급받으실 수 있습니다.

기기 일련번호는 어디에서 확인하나요?

이 안내서를 따라 일련번호를 찾으실 수 있습니다.

기기가 접수된 후, 기기 안 개인정보는 어떻게 처리되나요?

개인정보는 기기에서 완전히 삭제됩니다. 그렇기 때문에 기기를 발송하기 전에 데이터를 반드시 백업하시기 바랍니다.

보상 판매 금액이 지급되었다는 이메일을 받았지만, 아무것도 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

확인 이메일에 기재되어 있는 이메일 또는 전화번호를 통해 Apple의 보상 판매 파트너사에 문의해 주시기 바랍니다.

배송 라벨을 인쇄할 수 없거나 배송 지침을 찾을 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

Apple 지원에 문의해 주시기 바랍니다.

내 계정에서 ‘나의 iPhone 찾기’, ‘나의 iPad 찾기’ 또는 기타 Apple 기기 찾기 기능을 끄려면 어떻게 해야 하나요?

기기에서 나의 iPhone 찾기 또는 나의 iPad 찾기를 끄는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 설정을 탭합니다.
  2. Apple ID를 탭한 후 iCloud를 탭합니다.
  3. 나의 iPhone 찾기 또는 나의 iPad 찾기를 끕니다. 기기 없이 iCloud를 통해 해당 기능을 끄려는 경우에는 이 안내서를 참고하시기 바랍니다.

Apple 기기를 재설정하는 방법은 무엇이며, 보상 판매를 하기 전에 해야 할 일은 무엇인가요?

iPhone, iPad, iPod touch를 보상 판매 하기 전에 해야 할 일은 이 링크에서, Mac은 이 링크에서, 그리고 Apple Watch는 이 링크에서 확인하실 수 있습니다.

보상 판매를 하려는 기기에 대한 구입 증명서가 있어야 하나요?

아니요, Apple GiveBack을 통해 보상 판매를 진행하는 기기에는 구입 증명서가 필요하지 않습니다.

기기를 발송하기까지 어느 정도의 시간이 있나요?

예상 보상 판매 견적은 14일간 유효합니다. 따라서 해당 금액을 확정하는 데 도움이 되도록 이 기간 이내에 기기를 접수해 주시는 것이 좋습니다.

보상 판매에 대한 추가 지원은 어떻게 받을 수 있나요?

Apple 지원에 문의해 주시기 바랍니다.