Donanım Garantiniz

Apple İki (2) Yıllık Sınırlı Garantisi - TÜRKİYE
Sadece Apple Markalı Ürünler İçin

TÜKETİCİ KANUNU

Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi, isteğe bağlı üretici garantisidir. Uygun olmayan mallar da dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, Türk tüketici kanunlarında sağlanan haklardan bağımsız haklar sunar.

Bu itibarla, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi faydaları, Türk tüketici kanunu ile sağlanan hakların yerine geçmez ancak bunlara ek olarak sağlanır.

Bir ürün kusurlu ise tüketiciler, özellikle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanun uyarınca düzenlenmiş Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik'te yer alan haklardan faydalanabilirler.

Tüketiciler, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi veya tüketici kanunundan kaynaklanan hakları gereği hizmet talep etmeyi tercih etme hakkına sahiptir.

Önemli: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi hüküm ve şartları, tüketici kanunu talepleri için geçerli olmayacaktır.

Tüketici kanunundan kaynaklanan haklarınız konusunda daha fazla bilgi için, yerel tüketici kuruluşlarınızla irtibata geçin.

BU GARANTİ NEYİ KAPSAR?

Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi, Büyükdere Caddesi, No. 127, Astoria İş Merkezi, A Kule, Kat: 8/9/10, Esentepe, İstanbul, 34394, Türkiye (veya hukuki halefleri) ("Apple"), Apple kullanım kılavuzları, teknik şartnameleri ve diğer yayınlanmış Apple Ürünü talimatları ile uyumlu bir şekilde kullanıldığında, paket içinde yer alan Apple markalı donanım ürünü ve aksesuarlarını ("Apple Ürünü") malzeme ve işçilikten kaynaklanan kusurlara karşı nihai kullanıcı tarafından Türkiye'de perakende olarak satın alındığı asıl tarihten itibaren İKİ (2) YILLIK bir süre boyunca ("Garanti Süresi") garanti eder.

Lütfen unutmayın: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi kapsamında yapılan tüm taleplerde bu garanti belgesinin koşulları belirleyici olacaktır.

BU GARANTİ NEYİ KAPSAMAZ?

Bu garanti, Apple donanımı ile birlikte paketlenmiş veya satılmış olsa dahi, Apple markalı olmayan donanım ürünleri ve yazılım için geçerli değildir.

Apple markalı olmayan ürünler, tüketici kanunu haklarına ek faydalar sağlayan üretici garantisinden yararlanabilir. Lütfen ayrıntılar için ürün kutusuna ve belgelerine bakın.

Yazılımın kullanımı ile ilgili haklarınızın ayrıntıları için yazılım ile birlikte gelen lisans sözleşmesine bakın.

Apple Ürünü'nün alındığı ülke olmayan bir ülkede servis talep edildiğinde, servis seçenekleri sınırlı olabilir. Söz konusu ülkede Apple Ürünü için servis mevcut olmaması halinde, Apple gönderim ve hizmet için ortaya çıkabilecek ek ücretleri servis vermeden önce size bildirecektir.

Apple ile telefonla iletişim kurarken, bulunduğunuz yere bağlı olarak çağrı ücreti ödemeniz gerekebilir. Ayrıntılar için lütfen şebeke operatörünüz ile bağlantı kurun.

Bu garanti şunlar için geçerli değildir: (a) arıza malzeme veya işçilikten kaynaklanmadıkça piller veya zaman içinde kaybolmak üzere tasarlanmış koruyucu kaplamalar gibi sarf parçaları; (b) çizikler, ezikler ve bağlantı noktalarındaki kırık plastikler de dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere kozmetik hasarlar; (c) bir başka ürün ile kullanımdan kaynaklanan hasarlar; (d) kaza, suistimal, hatalı kullanım, sıvı teması, yangın, deprem veya başka dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar; (e) Apple Ürünü'nü kullanım kılavuzu, teknik şartnameler veya yayınlanmış diğer Apple Ürünü talimatlarında belirtilenden farklı kullanmaktan kaynaklanan hasarlar; (f) Apple temsilcisi veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ("AASP") olmayan kimseler tarafından gerçekleştirilen servisten (yükseltmeler ve genişletmeler de dahil) kaynaklanan hasarlar; (g) Apple'ın yazılı izni olmaksızın işlevselliğini veya kapasitesini değiştirmek üzere Apple Ürünü'nde yapılan değişiklikler; (h) normal yıpranmadan kaynaklanan veya Apple Ürünü'nün normal eskimesi nedeniyle oluşan hasarlar veya (i) Apple Ürünü'ndeki seri numarası silinmesi veya bozulması.

iPHONE VE iPAD SERVİSİ İÇİN ÖNEMLİ KISITLAMA.

Apple, iPhone ve iPad için garanti hizmetini Apple Ürünü'nün orijinal olarak satıldığı Apple veya Yetkili Distribütörlerinin bulunduğu ülkeyle sınırlandırabilir. iPhone veya iPad ürünlerine sadece Apple veya bir AASP servis vermelidir.

SORUMLULUKLARINIZ

APPLE ÜRÜNÜNÜZ YAZILIM PROGRAMLARI, VERİLER VE DİĞER BİLGİLERİ SAKLAYABİLİYORSA, İÇERİKLERİ KORUMAK İÇİN VE ÇALIŞMAYLA İLGİLİ ARIZALARA KARŞI ÖNLEM OLARAK APPLE ÜRÜNÜNÜZÜN DEPOLAMA ORTAMINDA YER ALAN BİLGİLERİN KOPYALARINI DÜZENLİ OLARAK YEDEKLEMELİSİNİZ.

Apple Ürünü'nüzü garanti hizmeti için göndermeden önce, depolama ortamındaki içeriklerin ayrı bir yedek kopyasını almalı, tüm kişisel bilgilerinizi silmeli ve tüm güvenlik parolalarını kaldırmalısınız. Servis sırasında Apple Ürünü'nüzün depolama ortamındaki içerikler silinebilir, yerleri değiştirilebilir ve/veya yeniden formatlanabilir.

Garanti hizmetinin ardından, Apple Ürünü'nüz veya ikame ürün, geçerli güncellemelere tabi olarak Apple Ürünü'nüzü orijinal olarak satın aldığınızda yapılandırıldığı gibi iade edilecektir. Apple, Apple Ürünü'nü sistem yazılımının daha önceki bir sürüme geri dönmesini engellemek için garanti hizmetinin bir parçası olarak sistem yazılım güncellemeleri kurabilir. Apple Ürünü'nde kurulu üçüncü şahıs uygulamaları sistem yazılım güncellemesi neticesinde uyumlu olmayabilir veya Apple Ürünü ile çalışmayabilir. Diğer tüm yazılım programlarını, verileri ve bilgileri yeniden yüklemekten siz sorumlu olacaksınız. Diğer yazılım programları, veriler ve bilgilerin kurtarılması ve yeniden yüklenmesi, bu garanti kapsamında değildir.

Satın alınan ülke haricindeki bir ülkede hizmet talep edebilirsiniz; bu durumda yürürlükteki tüm ithalat ve ihracat kanunları ve yönetmeliklerine uyacak ve tüm gümrük vergileri, KDV ile diğer ilgili vergiler ve ücretlerden sorumlu olacaksınız; garantinin ikinci yılında hizmet almak için, ürünü Türkiye'den satın aldığınıza dair bir belge gerekli olabilir.

Önemli: Ürünün nasıl açılacağı Kullanım Kılavuzu'nda açıklanmamışsa, Apple Ürünü'nü açmayın. Apple Ürünü'nü açmak bu garanti kapsamına girmeyen hasara neden olabilir.

BİR GARANTİ TALEBİ OLMASI HALİNDE APPLE NE YAPAR?

Bu garanti gereği geçerli bir talepte bulunmanız halinde, Apple kendi seçimine bağlı olarak:

(i) Yeni veya performans ve güvenilirlik bakımından yenisine denk kullanılmış parçalar ile Apple Ürünü'nü onaracak veya

(ii) Apple Ürünü'nü işlevsellik bakımından en az Apple Ürünü'ne denk ve yeni ve/veya performans ve güvenilirlik bakımından yenisine denk kullanılmış parçalardan oluşturulmuş bir Apple Ürünü ile değiştirecek veya

(iii) Apple Ürünü'nün iadesine karşılık olarak satın alma bedelini geri ödeyecektir.

Bir ürün veya parça değiştirildiğinde ya da geri ödeme yapıldığında, tüm ikame malzemeler sizin mülkiyetiniz haline gelir ve değiştirilen ya da geri ödemesi yapılan malzemeler Apple'ın mülkiyeti olur.

Bir ikame parça veya ürün ya da onarılmış bir Apple Ürünü kalan orijinal Apple Ürünü garantisine devam eder veya değişim ya da onarımın yapıldığı tarihten itibaren doksan (90) gün boyunca garantili sayılır (hangisi sizin için daha uzun süreli bir kapsam sağlıyorsa).

Apple Ürünü'nün satın alındığı ülkeden farklı bir ülkede talep edilen servis için Apple, ürünleri ve parçaları onarabilir ya da yerel standartlarla uyumlu benzer ürün ve parçalar ile değiştirebilir.

GARANTİ HİZMETİ NASIL ALINIR?

Garanti hizmetine başvurmadan önce lütfen aşağıdaki çevrimiçi yardım kaynaklarına erişin ve bu kaynakları inceleyin:

İnternet erişiminiz yoksa veya Apple Ürünü bu kaynaklardan faydalandıktan sonra hala düzgün çalışmıyorsa, lütfen bir Apple temsilcisi veya, mevcutsa, Apple'a ait perakende mağazası ("Apple Perakende") veya bir AASP ile irtibat kurun. Onlar size Apple Ürünü'nüzün servis gerektirip gerektirmediğini belirlemenizde yardımcı olacaklar ve servis gerekliyse sizi Apple'ın aşağıda ifade edilen garanti hizmeti seçeneklerinden hangisini sağlayacağı konusunda bilgilendireceklerdir.

Garanti hizmeti almadan önce, Apple veya temsilcileri satın alma belgesi sağlamanızı, olası sorunları tanılamaya yardımcı olmak için hazırlanmış soruları yanıtlamanızı ve aşağıda açıklandığı üzere Posta gönderisi ile servis alırken Apple Ürünlerinin paketlenmesi ve gönderimi için talimatlara uyulması gibi Apple'ın garanti hizmeti prosedürlerini uygulamanızı isteyebilir.

GARANTİ HİZMETİ SEÇENEKLERİ

Apple münferit durumlarda, özellikle Apple Ürünü'nün türüne bağlı olarak, aşağıdaki seçeneklerin bir veya daha fazlası aracılığıyla garanti hizmeti sağlayabilir:

(i) Fiziksel teslim ile servis. Apple, Apple Ürünü'nüzü fiziksel teslim ile servis sunan bir Apple Perakende Mağazasına veya AASP noktasına iade etmenizi isteyebilir. Apple Ürünü'nüz servis göreceği Apple Onarım Servisi ("ARS") noktasına gönderilebilir. Servisin tamamlandığına dair bilgilendirildiğinizde, Apple Ürünü'nüzü hemen Apple Perakende Mağazasından veya AASP noktasından geri alabilirsiniz veya Apple Ürünü ARS noktasından doğrudan size gönderilecektir.

(ii) Posta gönderisi ile servis. Apple posta gönderisi ile servis sağlamayı tercih ederse, size ön ödemeli irsaliyeler ve varsa ambalaj malzemeleri gönderir ve böylelikle Apple Ürünü'nüzü bir ARS veya AASP noktasına Apple talimatları uyarınca gönderebilirsiniz. Servis tamamlandığında, ARS veya AASP noktası Apple Ürünü'nü size geri gönderecektir. Tüm talimatlar uygulanırsa, Apple gönderim ücretlerini ödeyecektir.

(iii) Kendin Yap ("DIY") servis. DIY servis gereği Apple size bir ikame ürün veya ürüne ait fare veya klavye gibi hiçbir alet kullanılmadan değiştirilebilecek kolaylıkla değiştirilebilir parçalar veya aksesuarlar sağlayacaktır. Not: Apple DIY servisi ile bağlantılı oluşan işçilik ücretlerinden sorumlu değildir. Değiştirme ile ilgili daha fazla desteğe ihtiyaç duymanız halinde, aşağıda sıralanan telefon numaralarından Apple ile irtibat kurun veya bir Apple Perakende Mağazasını ya da AASP noktasını ziyaret edin. Apple, DIY servis aracılığıyla servis sağlamayı tercih ederse, aşağıdaki süreç geçerli olacaktır:

(a) Apple'ın değiştirilen ürünün, parçanın veya aksesuarın iade edilmesini istediği servis: Apple ikame ürünün, parçanın veya aksesuarın perakende fiyatı ve geçerli gönderim masrafları için teminat olarak bir kredi kartı onayı isteyebilir. Apple ikame ürünü, parçayı veya aksesuarı, varsa değiştirme talimatları ve değiştirilen ürün ya da parçanın iadesine dair gereklilikleri ile birlikte gönderecektir. Talimatlara uyarsanız, Apple kredi kartı yetkilendirmesini iptal edecektir; böylelikle hiçbir ürün veya parça ve gönderim için bir ücret ödemeyeceksiniz. Değiştirilen ürünü, parçayı veya aksesuarı verilen talimatlara göre iade etmezseniz veya servis edilmeye uygun olmayan değiştirilen ürün, parça veya aksesuar iade ederseniz Apple kredi kartınızdan onaylanmış tutarı tahsil edecektir. Kredi kartı onayı sağlayamıyorsanız size servis verilemeyecektir ve Apple servis için alternatif düzenlemeler sunacaktır.

(b) Apple'ın değiştirilen ürünün, parçanın veya aksesuarın iade edilmesini istemediği servis: Apple ikame ürünü, parçayı veya aksesuarı varsa kurulum hakkında talimatları ve değiştirilen ürün ya da parçanın bertaraf edilmesine dair gereklilikleri ile birlikte ücretsiz olarak gönderecektir.

SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

A) Sözleşmenin bütünlüğü:

Bu garanti belgesinde ifade edilmeyen tüm garantiler, koşullar ve diğer şartlar (mevzuat ya da umumi hukuk gereğince sözlü, yazılı, açık ve/veya zımni olsun) hukukun izin verdiği en geniş kapsamda, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi'nde hariç tutulacaktır.

Bu gibi garantiler, koşullar ve diğer şartların hariç tutulamadığı durumlarda, bunlar hukukun izin verdiği en geniş kapsamda bu Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi süresi ve Apple'ın seçimine göre, yukarıdaki "Bir garanti talebi olması halinde Apple ne yapar?" başlığı altında ifade edilen garanti hizmeti seçenekleri ile sınırlıdır.

Bazı ülkeler bu gibi garantilerin, koşulların ve/veya zımni şartların ne kadar uzun süreceği konusunda sınırlandırmalara izin vermemektedir, bu durumda yukarıda açıklanan sınırlandırma sizin için geçerli olmayabilir.

B) Veriler ile ilgili feragat:

Apple, herhangi bir Apple Ürünü'nün bu garanti gereğince Apple Ürünü'nde saklanan bilgi ve/veya verilerin risk altında olmadan ve/veya kaybolmadan onarılabileceğini veya değiştirilebileceğini garanti, beyan veya taahhüt etmemektedir.

C) Sorumluluğun sınırlandırılması:

  1. Aşağıdaki paragraf ii) ve iii)'e tabi olmak üzere, hukukun izin verdiği azami ölçüde, Apple'ın Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi'nden, sözleşmedeki tazminat yükümlülüğünden (ihmal dahil olmak üzere) kaynaklanan ve/veya bu garanti ile bağlantılı veya bu garantinin uygulanması veya tasarlanmış uygulaması ile bağlantılı olarak farklı şekilde ortaya çıkan toplam sorumluluğu yukarıdaki "Bir garanti talebi olması halinde Apple ne yapar?" başlığı altında ifade edilen garanti hizmeti seçenekleri hükümleri ile (masrafları kendisi tarafından karşılanmak üzere ve kendi seçimine göre) sınırlı olacaktır.
  2. Apple hiçbir koşulda aşağıdakilerden sorumlu olmayacaktır:
    1. bu garanti belgesini ihlalimizden kaynaklanmamış tüm kayıplar;
    2. ürünü satın almanız sırasında Apple'ın bu garanti belgesini ihlalinin makul bir biçimde öngördüğü sonuçlarından kaynaklanmayan tüm kayıp ve hasarlar veya
    3. işiniz, kazanç kaybı, veri kaybı veya fırsat kaybı ile bağlantılı kayıplar.
  3. Yukarıdaki paragraf i) ve ii) hükümleri ölüm veya kişisel yaralanma talepleri, dolandırıcılık veya yanıltıcı beyan talepleri ve/veya hukuki bir sorun olarak sınırlandırılamayacak veya hariç tutulamayacak diğer sorumluluklar için geçerli olmayacaktır.

GİZLİLİK

Apple, müşteri bilgilerini https://www.apple.com/privacy adresinde yer alan Apple Müşteri Gizliliği Politikası uyarınca koruyacak ve kullanacaktır.

GENEL

Hiçbir Apple satıcısı, temsilcisi veya çalışanı bu garantiyi değiştirmeye, uzatmaya veya bu garantiye ek yapmaya yetkili değildir.

Herhangi bir hükmün hukuka aykırı veya uygulanamaz olması halinde, hüküm bu garantiden ayrılacak ve kalan hükümlerin hukuka uygunluğu veya uygulanabilirliği etkilenmeyecektir.

Bu garanti Türkiye'deki ülke kanunlarına tabidir ve bu kanunlar gereğince yorumlanır.

Donanım Garantiniz

Apple Bir (1) Yıllık Sınırlı Garanti – iOS
Yalnızca Apple Markalı Ürünler İçindir.

İŞBU GARANTİ İLE TÜKETİCİ KANUNUNUN İLİŞKİSİ

İŞBU GARANTİ SİZE ÖZEL HUKUKİ HAKLAR SAĞLAMAKTADIR VE EYALETTEN EYALETE (YA DA ÜLKEYE YA DA VİLAYETE) DEĞİŞEN FARKLI HAKLARIN SAHİBİ OLABİLİRSİNİZ. KANUNUN İZİN VERDİKLERİ DIŞINDA, APPLE, SATIŞ SÖZLEŞMESİNİN UYUMSUZLUĞUNDAN DOĞAN HAKLAR DA DAHİL, SAHİP OLDUĞUNUZ DİĞER HAKLARI HARİÇ TUTMAMAKTA, SINIRLAMAMAKTA YA DA ASKIYA ALMAMAKTADIR. HAKLARINIZI TAM OLARAK ANLAMAK İÇİN, KENDİ ÜLKE, VİLAYET YA DA EYALET HUKUKUNA BAKINIZ.

TÜKETİCİ KANUNU’NA TABİ GARANTİ SINIRLAMALARI

KANUNUN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE İŞBU GARANTİ VE BELİRTİLEN TELAFİ YOLLARI MÜNHASIRDIR VE SÖZLÜ, YAZILI, KANUNİ, AÇIK YA DA ZIMNİ OLSUN DİĞER BÜTÜN GARANTİLERİN, TELAFİ YOLLARININ VE ŞARTLARIN YERİNE GEÇMEKTEDİR. APPLE BELLİ BİR AMAÇ İÇİN OLAN ORTALAMA KALİTE GARANTİSİ İLE UYGUNLUK GARANTİSİ VE GİZLİ AYIPLAR İÇİN OLAN GARANTİLER DE DAHİL, KANUNİ YA DA ZIMNİ GARANTİLERİ KANUNUN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE KABUL ETMEMEKTEDİR. BU GARANTİLARİN KABUL EDİLMEMESİNİN MÜMKÜN OLMADIĞI DURUMLARDA, APPLE BU GARANTİLERİN SÜRESİ İLE ÇÖZÜM YOLLARINI VE TERCİH HAKKI APPLE’DA OLMAK ÜZERE AŞAĞIDA BELİRTİLEN TAMİR VE DEĞİŞTİRME HİZMETLERİNİ IŞBU GARANTİ SÜRESİ İLE SINIRLAMAKTADIR. BAZI EYALETLER (ÜLKELER VE VİLAYETLER), ZIMNI GARANTILERIN (YA DA ŞARTLARIN) KULLANIM SÜRELERININ SINIRLANMASINI KABUL ETMEMEKTEDIR, BU SEBEPLE YUKARIDA BAHSEDİLEN SINIRLAMA SİZE UYGULANMAYABİLİR.

İŞBU GARANTİYE NELER DAHİLDİR?

Apple, orijinal pakette yer alan Apple markalı iPhone, iPad veya iPod donanımları ile aksesuarlarını (“Apple Ürünü”), Apple’ın yayımlanan kullanım kılavuzlarına uygun kullanılmaları halinde, ürünün perakende olarak son kullanıcı alıcı tarafından satın alınmasından itibaren BİR (1) YIL süre ile (“Garanti Süresi”) teçhizat ve işçilik hatalarına karşı garanti etmektedir. Apple’ın yayımlanan kullanım kılavuzları, teknik şartname, kullanıcı rehberleri ve hizmet iletişimlerinde kullanılan bilgiler dahil fakat bunlarla sınırlı olmaksızın bütün bilgileri kapsamaktadır.

Not: Bir Yıl Sınırlı Apple Garantisi tahtında yapılacak talepler bu garanti belgesinde yer alan hükümlere tabi olacaktır.

İŞBU GARANTİYE NELER DAHİL DEĞİLDİR?

İşbu garanti, Apple donanımı ile paketlense ya da satılsa bile, Apple markalı olmayan donanımlar ile herhangi bir yazılımı kapsamamaktadır. Apple’ın dışındaki üreticiler, tedarikçiler ya da yayımcılar size kendi garantilerini verebilir. Daha fazla bilgi edinmek için kendileriyle iletişime geçiniz. Apple tarafından dağıtılan (sistem yazılımı da dahil fakat bunlarla sınırlı olmaksızın) Apple markalı ya da Apple markası dışındaki yazılım işbu garanti kapsamına dahil değildir. Söz konusu yazılımın kullanımı kapsamındaki haklarınız ile ilgili olarak lütfen yazılımın yanında yer alan lisans sözleşmesine bakınız. Apple Ürünü’nün kesintisiz ya da hatasız olarak çalışması ile ilgili olarak, Apple herhangi bir garanti vermemektedir. Apple Ürünü’nün kullanımı ile ilgili talimatların uygulanmamasından kaynaklanan zararlardan Apple sorumlu değildir.

İşbu garanti (a) malzeme ya da işçilik sebebiyle oluşan ayıplardan kaynaklanan arızalar hariç piller ya da kaplamalar gibi zamanla azalmak üzere tasarlanan tüketilebilir parçalar, (b) çizikler, çentikler ve portlardaki plastiğin kırılması dahil olmak fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, kozmetik zararlar, (c) diğer bir ürünle birlikte kullanımdan doğan zararlar, (d) kaza, kötü kullanım, hatalı kullanım, sıvıyla temas, yangın, deprem ya da sair harici etkenlerden doğan zararlar, (e) Apple Ürününün Apple’ın yayınlanan rehber kurallarına uymaksızın kullanımından doğan zararlar, (f) Apple’ın acentesi ya da bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı (“AASP”) olmayan bir kişi tarafından gerçekleştirilen (yükseltmeler ve genişletmeler de dahil olmak üzere) servisten doğan zararlar, (g) Apple’ın yazılı izni olmaksızın işlev ya da kapasite değişikliği amacıyla modifiye edilen Apple Ürünleri, (h) normal kullanımdan doğan aşınma ve yıpranmaya nedeniyle oluşan ya da Apple Ürününün normal yaşlanmasının neden olduğu sair arızalar ya da (i) seri numarası silinmiş ya da okunmaz hale gelmiş Apple Ürünleri için geçerli değildir.

iPhone ve iPad HİZMETİNE İLİŞKİN ÖNEMLİ SINIRLAMA

Apple, kendisinin ya da Yetkili Distribütörünün Apple Ürününü ilk kez satmış olduğu ülkeye verilen iPhone ve iPad için verdiği garanti hizmetini sınırlandırabilir.

SORUMLULUKLARINIZ

İÇERİĞİN KORUNMASI VE OLASI İŞLETİM ARIZALARINA KARŞI TEDBİR OLARAK, APPLE ÜRÜNÜNÜN SAKLAMA ORTAMINDA BULUNAN BİLGİLERİN PERİYODİK OLARAK YEDEK KOPYALARINI ALMANIZ GEREKMEKTEDİR.

Garanti hizmetini almadan önce, Apple ya da acenteleri satın alma bilgilerini sunmanızı, olası sorunların teşhis edilmesi için tasarlanan soruları yanıtlamanızı ve Apple’dan garanti hizmeti alımı prosedürüne uymanızı talep edebilir. Apple Ürününüzü garanti hizmeti için ibraz etmeden önce, saklama ortamının ayrı bir yedek kopyasını almanız, korumak istediğiniz bütün kişisel bilgileri silmeniz ve bütün güvenlik şifrelerini geçersiz kılmanız gerekmektedir.

GARANTİ HİZMETİ SÜRESİNCE, SAKLAMA ORTAMINDAKİ İÇERİKLER SİLİNECEK VE YENİDEN FORMATLANACAKTIR. APPLE VE ACENTELERİ YAZILIM PROGRAMLARININ, VERİLERİN YA DA SERVİSE ALINAN APPLE ÜRÜNÜNÜN SAKLAMA ORTAMINDA YA DA DİĞER KISIMLARINDA BULUNAN DİĞER BİLGİLERİN KAYBINDAN SORUMLU DEĞİLDİR.

Garanti hizmetinin verilmesini müteakip Apple Ürününüz ya da değiştirilen bir ürün size ilk başta satın aldığınız ayarlara sahip olacak şekilde ve uygulanacak güncellemelere tabi olarak geri verilecektir. Apple, Apple Ürününün sistem yazılımının önceki bir versiyonuna geri dönmesini engelleyecek garanti hizmetinin bir parçası olarak sistem yazılımı güncellemelerini kurabilir. Apple ürününe kurulan üçüncü şahıs uygulamaları, sistem yazılımı güncellemesi nedeniyle Apple Ürününe uygun olmayabilir ya da Apple Ürününde çalışmayabilir. Bütün diğer yazılım programları, veriler ve bilgilerin yeniden kurulması sizin sorumluluğunuz olacaktır. Diğer yazılım programları, veriler ve bilgilerin kurtarılması ve yeniden kurulması işbu garantinin kapsamına dahil değildir.

Önemli: Apple Ürününü açmayınız. Apple Ürününün açılması işbu garantinin kapsamına dahil olmayan zararlara sebep olabilir. Apple Ürünü için sadece Apple ya da bir AASP servis hizmeti verebilir.

GARANTİ HÜKÜMLERİ İHLAL EDİLDİĞİ TAKDİRDE APPLE NE YAPAR?

Garanti Süresi esnasında Apple ya da bir AASP’ye karşı geçerli bir talepte bulunduğunuzda, Apple, kendi takdirine bağlı olarak, (i) Apple Ürününü yeni ya da önceden kullanılmış ancak performans ve güvenilirlik açısından hiç kullanılmamış parçalara denk olan parçaları kullanarak tamir eder, (ii) Apple Ürününü en az o Apple Ürününün işlevsel açıdan dengi olan ve yeni ve/veya önceden kullanılmış ancak performans ve güvenilirlik açısından hiç kullanılmamış parçalara denk olan parçalardan oluşan bir ürünle değiştirir ya da (iii) Apple Ürününü geri alarak karşılığında alış fiyatını iade eder.

Apple, kullanıcılar tarafından kurulabilir bazı parça ya da ürünleri değiştirmenizi talep edebilir. Apple tarafından verilen talimatlara uygun olarak kurulan bir kullanıcı tarafından kurulabilir bir parçayı içeren bir değiştirme parçası ya da ürünü, hangisinin sizin için daha uzun garanti süresi sağladığına bağlı olarak ya Apple Ürününün kalan garanti süresine ya da değişiklik ya da tamirden itibaren doksan (90) günlük garanti süresine sahiptir. Bir ürün ya da parça değiştirildiğinde ya da para iadesi yapıldığında, verilen değişik ürün sizin mülkiyetinize, değiştirilen ya da parası iade edilen ürün Apple’ın mülkiyetine geçer.

GARANTİ HİZMETİNİ NASIL ALACAKSINIZ?

Garanti hizmetine başvurmadan önce lütfen, aşağıda tarif edilen online yardım kaynaklarına erişiniz ve bunları gözden geçiriniz. Bu kaynakları gerektiği şekilde kullandıktan sonra Apple Ürünü halen çalışmıyor ise, lütfen aşağıda belirtilen bilgileri kullanarak Apple temsilcisi ile veya, şayet mevcutsa, Apple’ın sahip olduğu perakende satış mağazası ile (“Apple Bayii”), veya AASP ile temasa geçiniz. Apple temsilcisi veya AASP sahip olduğunuz Apple Ürünü’nün hizmet gerektirip gerektirmediği hususunun tespit edilmesine yardımcı olacaktır ve şayet gerektiriyorsa Apple’ın bu hizmeti nasıl sağlayacağı hususunda sizi bilgilendirecektir. Apple ile telefon yoluyla iletişime geçmeniz halinde, bulunduğunuz yere bağlı olarak başka ücretlendirmeler de uygulanabilecektir.

Garanti hizmetinin alınmasına ilişkin detaylı online bilgi aşağıda sunulmaktadır:

GARANTİ HİZMET OPSİYONLARI

Apple aşağıda belirtilen opsiyonları birini veya daha fazlasını kullanarak garanti hizmetini sunacaktır:

(i) Carry-in Hizmeti. Sahip olduğunuz Apple Ürünü’nü carry-in hizmeti sunan Apple Mağazası’na veya AASP’ye iade edebilirsiniz. Hizmet iade ettiğiniz yerde sunulabilir veya hizmetin sağlanması maksadıyla Apple Mağazası ya da AASP, sahip olduğunuz Apple Ürünü’nü Apple Tamir Servisi (“ARS”) merkezine gönderebilir. Hizmetin tamamlandığına ilişkin olarak tarafınıza bildirim yapıldıktan sonra, Apple Ürünü’nü Apple Mağazası’ndan veya AASP merkezinden derhal geri alacaksınız ya da Apple Ürünü ARS merkezinden bulunduğunuz yere doğrudan gönderilecektir.

(ii) Mail-in Hizmeti. Şayet Apple, sahip olduğunuz Apple Ürünü’nün mail-in hizmeti için uygun olduğunu tespit ederse, sahip olduğunuz Apple Ürünü’nü ARS veya AASP merkezine Apple’ın talimatlarına uygun şekilde göndermeniz için, Apple önceden ödenmiş irsaliyeyi ve (uygulanabilir olduğu takdirde) paketleme materyalini tarafınıza gönderecektir. Hizmet tamamlandıktan sonra, ARS veya AASP merkezi Apple Ürünü size iade edecektir. Tüm talimatların izlenmiş olması şartı ile Apple, bulunduğunuz yere gönderi veya bulunduğunuz yerden teslim almaya ilişkin masrafları ödeyecektir.

(iii) Kendin Yap (DIY) Parçaları Hizmeti. DIY parçaları hizmeti size, sahip olduğunuz Apple Ürünü üzerinde servis imkanı sağlamaktadır. Şayet DIY parçaları hizmeti koşullar dahilinde mümkün ise, aşağıda yer alan prosedür uygulanacaktır:

(a) Apple’ın değiştirilen ürün veya parçanın iade edilmesini talep ettiği hizmetler. Apple, değiştirilen ürünün veya parçanın perakende fiyatı ve ilgili nakliye masrafları için teminat olarak bir kredi kartla ödeme onayı talep edebilir. Şayet kredi kartla ödeme onayı sağlayamıyorsanız, DIY parçaları hizmeti sizin için uygun olmayabilir ve Apple hizmet ile ilgili olarak alternatif bir düzenleme teklif edecektir. Apple değiştirilecek ürünü veya parçayı tarafınıza kurulum talimatları ile birlikte gönderecektir ve uygulanabilir olduğu ölçüde, değiştirilecek ürün veya parçanın iade edilmesine ilişkin diğer gereklilikleri gönderecektir. Talimatları izlediğiniz takdirde, Apple kredi kartla ödeme onayını iptal edecek ve ürün veya parça için ve bulunduğunuz yere yapılan ve bulunduğunuz yerden yapılan nakliye için ücret tahsil etmeyecektir. Değiştirilen ürünü veya parçayı talimatlara uygun şekilde iade etmemeniz veya değiştirilen ürün veya parçanın hizmet için uygun olmaması halinde, Apple onay verilen miktarı kredi kartınızdan tahsil edecektir.

(b) Apple’ın değiştirilen ürün veya parçanın iade edilmesini talep etmediği hizmetler. Apple kurulum ile ilgili talimatları içeren değiştirilecek ürün veya parçayı tarafınıza ücretsiz olarak gönderecektir ve uygun olduğu ölçüde, değiştirilen ürün veya parçanın imha edilmesine ilişkin gereklilikleri gönderecektir.

(c) DIY parçaları hizmetine ilişkin olarak, Apple yapmış olduğunuz herhangi bir işçilik masrafından sorumlu olmayacaktır. İlave yardıma ihtiyaç duymanız halinde, aşağıda belirtilen telefon numaralarından Apple ile irtibata geçiniz.

Apple, tarafınıza ve belirli bir hizmet şekline uygun bulunan Apple Ürününüz için sağlayabileceği garanti hizmetinin şeklini değiştirme hakkını saklı tutmaktadır. Hizmet, hizmetin talep edildiği ülkedeki opsiyonların uygunluğu ile sınırlı olacaktır. Hizmet opsiyonları, parça uygunluğu ve yanıtlama süresi ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Apple Ürünü’nün bulunduğu ülkede hizmet verilememesi halinde gönderi ve teslim masraflarından siz sorumlu olabilirsiniz. Satın alım işleminin yapıldığı ülkeden başka bir ülkede hizmet talep etmeniz halinde, yürürlükteki tüm ithalat ve ihracat kanun ve yönetmeliklerine uyacaksınız ve tüm gümrük vergilerinden, K.D.V.’den ve buna bağlı diğer vergi ve harçlardan sorumlu olacaksınız. Uluslararası hizmetin uygulanabilmesi halinde, Apple ürünleri ve parçaları, yerel standartlarla uyumlu olan ürün ve parçalarla onarabilir veya değiştirebilir.

SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

İŞBU GARANTİDE AKSİ DÜZENLENMEDİĞİ TAKDİRDE VE KANUN TARAFINDAN İZİN VERİLEN AZAMİ ÖLÇÜDE, APPLE, HERHANGİ BİR GARANTİ VEYA KOŞULUN İHLALİNDEN VEYA HERHANGİ BİR HUKUK KURALI UYARINCA, KULLANIM KAYBI, GELİR KAYBI, MEVCUT VEYA ÖNGÖRÜLEN KAR KAYBI (SÖZLEŞMEDEN KAYNAKLANAN KAR DA DAHİL), PARA KULLANIM KAYBI, ÖNGÖRÜLEN BİRİKİM KAYBI, İŞ KAYBI, FIRSAT KAYBI, TİCARİ İTİBAR KAYBI, İTİBAR KAYBI, VERİ KAYBI, VERİNİN ZARARA UĞRAMASI, BOZULMASI VEYA RİSKE ATILMASI DA DAHİL ANCAK BUNLARLA KISITLI OLMAYARAK DOĞRUDAN, ÖZEL, BEKLENMEYEN VEYA DOLAYLI ZARARDAN, VEYA HER HÂLÜKÂRDA EKİPMAN VEYA ÜRÜNÜN İKAMESİNDEN KAYNAKLANAN HERHANGİ BİR DOLAYLI KAYIP VEYA ZARARDAN, DÜZELTME, PROGRAMLAMA VEYA APPLE ÜRÜNÜNDE BULUNAN VEYA APPLE ÜRÜNÜ İLE KULLANILAN HERHANGİ BİR PROGRAMIN VEYA VERİNİN YENİDEN ÜRETİMİNDEN VEYA APPLE ÜRÜNÜNDEKİ BİLGİLERİN GİZLİ TUTULMAMASINDAN SORUMLU DEĞİLDİR.

YUKARIDAKİ SINIRLAMA, ÖLÜM VEYA BEDENSEL YARALANMA İDDİALARINA VEYA KANUNDAN KAYNAKLANAN KASTİ VE AĞIR KUSUR VE/VEYA İHMAL SORUMLULUĞA UYGULANMAZ. APPLE, BU GARANTİ KAPSAMINDA TÜM APPLE ÜRÜNLERİNİ TAMİR EDEBİLECEĞİNE VEYA TÜM APPLE ÜRÜNLERİNİ BU ÜRÜNDE BULUNAN BİLGİLER HERHANGİ BİR RİSKE ATILMAKSIZIN VEYA KAYBOLMAKSIZIN İKAME EDEBİLECEĞİNE DAİR HERHANGİ BİR TEKEFFÜL VERMEMEKTEDİR.

BAZI EYALETLERDE (ÜLKELERDE VE BÖLGELERDE), BEKLENMEYEN VEYA DOLAYLI ZARAR SORUMLULUĞUNUN ORTADAN KALDIRILMASINA VEYA SINIRLANDIRILMASINA İZİN VERİLMEMEKTEDİR. BU SEBEPLE, YUKARIDAKİ SORUMLULUĞUN KALDIRILMASINA VEYA KISITLANMASINA İLİŞKİN HÜKÜMLER, SİZE UYGULANMIYOR OLABİLİR.

GİZLİLİK

Apple, kullanıcı bilgilerini www.apple.com/legal/internet-services/privacy adresinde mevcut olan Apple Müşteri Gizliliği Politikasına (Apple Customer Privacy Policy) uygun olarak muhafaza edecek ve kullanacaktır.

GENEL OLARAK

Hiçbir Apple satıcısı, temsilcisi ya da çalışanı işbu garanti üzerinde herhangi bir değişiklik yapmaya, kapsamını genişletmeye ya da ilaveler yapmaya yetkili değildir. Eğer herhangi bir koşul hukuka aykırı ya da uygulanamaz olur ise, geri kalan koşulların hukuksallığı ve uygulanabilirliği bundan etkilenmeyecek ve zarar görmeyecektir. Bu garanti, Apple Ürününün satın alındığı ülkenin hukukuna tabi olacak ve bu hukuka göre yorumlanacaktır. Apple, işbu belgenin sonunda Apple Ürününün satın alındığı ülke ya da bölgeye göre tanımlanmıştır. Bu garanti kapsamında ya Apple ya da onun hukuki halefi garanti edendir.

ONLINE BİLGİ

Aşağıdakiler ile ilgili daha fazla bilgi online olarak şu adreste mevcuttur:

SATIN ALINAN BÖLGE VEYA ÜLKE İÇİN GARANTİ YÜKÜMLÜSÜ

Satın Alınan Bölge/Ülke Apple Adres
Avrupa, Orta Doğu ve Afrika
Tüm Ülkeler Apple Distribution International Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, İrlanda Cumhuriyeti

Donanım Garantiniz

Apple Bir (1) Yıllık Sınırlı Garanti - iPhone
Yalnızca Apple Markalı Ürünler İçindir

İŞBU GARANTİ İLE TÜKETİCİ KANUNUNUN İLİŞKİSİ

İŞBU GARANTİ SİZE ÖZEL HUKUKİ HAKLAR SAĞLAMAKTADIR VE EYALETTEN EYALETE (YA DA ÜLKEYE YA DA VİLAYETE) DEĞİŞEN FARKLI HAKLARIN SAHİBİ OLABİLİRSİNİZ. KANUNUN İZİN VERDİKLERİ DIŞINDA, APPLE, SATIŞ SÖZLEŞMESİNİN UYUMSUZLUĞUNDAN DOĞAN HAKLAR DA DAHİL, SAHİP OLDUĞUNUZ DİĞER HAKLARI HARİÇ TUTMAMAKTA, SINIRLAMAMAKTA YA DA ASKIYA ALMAMAKTADIR. HAKLARINIZI TAM OLARAK ANLAMAK İÇİN, KENDİ ÜLKE, VİLAYET YA DA EYALET HUKUKUNA BAKINIZ.

TÜKETİCİ KANUNU'NU ETKİLEYEN GARANTİ SINIRLAMALARI

KANUNUN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE İŞBU GARANTİ VE BELİRTİLEN TELAFİ YOLLARI MÜNHASIRDIR VE SÖZLÜ, YAZILI, KANUNİ, AÇIK YA DA ZIMNİ OLSUN DİĞER BÜTÜN GARANTİLERİN, TELAFİ YOLLARININ VE ŞARTLARIN YERİNE GEÇMEKTEDİR. APPLE BELLİ BİR AMAÇ İÇİN OLAN ORTALAMA KALİTE GARANTİSİ İLE UYGUNLUK GARANTİSİ VE GİZLİ AYIPLAR İÇİN OLAN GARANTİLER DE DAHİL, KANUNİ YA DA ZIMNİ GARANTİLERİ KANUNUN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE KABUL ETMEMEKTEDİR. BU GARANTİLARİN KABUL EDİLMEMESİNİN MÜMKÜN OLMADIĞI DURUMLARDA, APPLE BU GARANTİLERİN SÜRESİ İLE ÇÖZÜM YOLLARINI VE TERCİH HAKKI APPLE'DA OLMAK ÜZERE AŞAĞIDA BELİRTİLEN TAMİR VE DEĞİŞTİRME HİZMETLERİNİ IŞBU GARANTİ SÜRESİ İLE SINIRLAMAKTADIR. BAZI EYALETLER (ÜLKELER VE VİLAYETLER), ZIMNI GARANTILERIN (YA DA ŞARTLARIN) KULLANIM SÜRELERININ SINIRLANMASINI KABUL ETMEMEKTEDIR, BU SEBEPLE YUKARIDA BAHSEDİLEN SINIRLAMA SİZE UYGULANMAYABİLİR.

İŞBU GARANTİYE NELER DAHİLDİR?

Apple, orijinal pakette yer alan Apple markalı donanımlar ile aksesuarlarını ("Apple Ürünü"), Apple'ın yayımlanan kullanım kılavuzlarına uygun kullanılmaları halinde, ürünün perakende olarak son kullanıcı alıcı tarafından satın alınmasından itibaren BİR (1) YIL süre ile ("Garanti Süresi") teçhizat ve işçilik hatalarına karşı garanti etmektedir. Apple'ın yayımlanan kullanım kılavuzları, teknik şartname, kullanıcı rehberleri ve hizmet iletişimlerinde kullanılan bilgiler dahil fakat bunlarla sınırlı olmaksızın bütün bilgileri kapsamaktadır.

İŞBU GARANTİYE NELER DAHİL DEĞİLDİR?

İşbu garanti, Apple donanımı ile paketlense ya da satılsa bile, Apple markalı olmayan donanımlar ile herhangi bir yazılımı kapsamamaktadır. Apple'ın dışındaki üreticiler, tedarikçiler ya da yayımcılar size kendi garantilerini verebilir ancak Apple, kanunun izin verdiği ölçüde, ürünlerini "OLDUĞU GİBİ" tedarik etmektedir. Apple tarafından dağıtılan (sistem yazılımı da dahil fakat bunlarla sınırlı olmaksızın) Apple markalı ya da Apple markası dışındaki yazılım işbu garanti kapsamına dahil değildir. Söz konusu yazılımın kullanımı kapsamındaki haklarınız ile ilgili olarak lütfen yazılımın yanında yer alan lisans sözleşmesine bakınız. Apple Ürünü'nün kesintisiz ya da hatasız olarak çalışması ile ilgili olarak, Apple herhangi bir garanti vermemektedir. Apple Ürünü'nün kullanımı ile ilgili talimatların uygulanmamasından kaynaklanan zararlardan Apple sorumlu değildir.

İşbu garanti (a) malzeme ya da işçilik sebebiyle oluşan ayıplardan kaynaklanan arızalar hariç piller ya da kaplamalar gibi zamanla azalmak üzere tasarlanan tüketilebilir parçalar, (b) çizikler, çentikler ve portlardaki plastiğin kırılması dahil olmak fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, kozmetik zararlar, (c) diğer bir ürünle birlikte kullanımdan doğan zararlar, (d) kaza, kötü kullanım, hatalı kullanım, sıvıyla temas, yangın, deprem ya da sair harici etkenlerden doğan zararlar, (e) Apple Ürününün Apple'ın yayınlanan rehber kurallarına uymaksızın kullanımından doğan zararlar, (f) Apple'ın acentesi ya da bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ("AASP") olmayan bir kişi tarafından gerçekleştirilen (yükseltmeler ve genişletmeler de dahil olmak üzere) servisten doğan zararlar, (g) Apple'ın yazılı izni olmaksızın işlev ya da kapasite değişikliği amacıyla modifiye edilen Apple Ürünleri, (h) normal kullanımdan doğan aşınma ve yıpranmaya nedeniyle oluşan ya da Apple Ürününün normal yaşlanmasının neden olduğu sair arızalar ya da (i) seri numarası silinmiş ya da okunmaz hale gelmiş Apple Ürünleri için geçerli değildir.

ÖNEMLİ SINIRLAMA

Apple, kendisinin ya da Yetkili Distribütörünün Apple Ürününü ilk kez satmış olduğu ülkeye verilen garanti hizmetini sınırlandırabilir.

SORUMLULUKLARINIZ

İÇERİĞİN KORUNMASI VE OLASI İŞLETİM ARIZALARINA KARŞI TEDBİR OLARAK, APPLE ÜRÜNÜNÜN SAKLAMA ORTAMINDA BULUNAN BİLGİLERİN PERİYODİK OLARAK YEDEK KOPYALARINI ALMANIZ GEREKMEKTEDİR.

Garanti hizmetini almadan önce, Apple ya da acenteleri satın alma bilgilerini sunmanızı, olası sorunların teşhis edilmesi için tasarlanan soruları yanıtlamanızı ve Apple'dan garanti hizmeti alımı prosedürüne uymanızı talep edebilir. Apple Ürününüzü garanti hizmeti için ibraz etmeden önce, saklama ortamının ayrı bir yedek kopyasını almanız, korumak istediğiniz bütün kişisel bilgileri silmeniz ve bütün güvenlik şifrelerini geçersiz kılmanız gerekmektedir.

GARANTİ HİZMETİ SÜRESİNCE, SAKLAMA ORTAMINDAKİ İÇERİKLER SİLİNECEK VE YENİDEN FORMATLANACAKTIR. APPLE VE ACENTELERİ YAZILIM PROGRAMLARININ, VERİLERİN YA DA SERVİSE ALINAN APPLE ÜRÜNÜNÜN SAKLAMA ORTAMINDA YA DA DİĞER KISIMLARINDA BULUNAN DİĞER BİLGİLERİN KAYBINDAN SORUMLU DEĞİLDİR.

Garanti hizmetinin verilmesini müteakip Apple Ürününüz ya da değiştirilen bir ürün size ilk başta satın aldığınız ayarlara sahip olacak şekilde ve uygulanacak güncellemelere tabi olarak geri verilecektir. Apple, Apple Ürününün sistem yazılımının önceki bir versiyonuna geri dönmesini engelleyecek garanti hizmetinin bir parçası olarak sistem yazılımı güncellemelerini kurabilir. Apple ürününe kurulan üçüncü şahıs uygulamaları, sistem yazılımı güncellemesi nedeniyle Apple Ürününe uygun olmayabilir ya da Apple Ürününde çalışmayabilir. Bütün diğer yazılım programları, veriler ve bilgilerin yeniden kurulması sizin sorumluluğunuz olacaktır. Diğer yazılım programları, veriler ve bilgilerin kurtarılması ve yeniden kurulması işbu garantinin kapsamına dahil değildir.

Önemli: Apple Ürününü açmayınız. Apple Ürününün açılması işbu garantinin kapsamına dahil olmayan zararlara sebep olabilir. Apple Ürünü için sadece Apple ya da bir AASP servis hizmeti verebilir.

GARANTİ HÜKÜMLERİ İHLAL EDİLDİĞİ TAKDİRDE APPLE NE YAPAR?

Garanti Süresi esnasında Apple ya da bir AASP'ye karşı geçerli bir talepte bulunduğunuzda, Apple, kendi takdirine bağlı olarak, (i) Apple Ürününü yeni ya da önceden kullanılmış ancak performans ve güvenilirlik açısından hiç kullanılmamış parçalara denk olan parçaları kullanarak tamir eder, (ii) Apple Ürününü en az o Apple Ürününün işlevsel açıdan dengi olan ve yeni ve/veya önceden kullanılmış ancak performans ve güvenilirlik açısından hiç kullanılmamış parçalara denk olan parçalardan oluşan bir ürünle değiştirir ya da (iii) Apple Ürününü geri alarak karşılığında alış fiyatını iade eder.

Apple, kullanıcılar tarafından kurulabilir bazı parça ya da ürünleri değiştirmenizi talep edebilir. Apple tarafından verilen talimatlara uygun olarak kurulan bir kullanıcı tarafından kurulabilir bir parçayı içeren bir değiştirme parçası ya da ürünü, hangisinin sizin için daha uzun garanti süresi sağladığına bağlı olarak ya Apple Ürününün kalan garanti süresine ya da değişiklik ya da tamirden itibaren doksan (90) günlük garanti süresine sahiptir. Bir ürün ya da parça değiştirildiğinde ya da para iadesi yapıldığında, verilen değişik ürün sizin mülkiyetinize, değiştirilen ya da parası iade edilen ürün Apple'ın mülkiyetine geçer.

GARANTİ HİZMETİNİ NASIL ALACAKSINIZ?

Garanti hizmetine başvurmadan önce lütfen, aşağıda tarif edilen online yardım kaynaklarına erişiniz ve bunları gözden geçiriniz. Bu kaynakları gerektiği şekilde kullandıktan sonra Apple Ürünü halen çalışmıyor ise, lütfen aşağıda belirtilen bilgileri kullanarak Apple temsilcisi ile veya, şayet mevcutsa, Apple'ın sahip olduğu perakende satış mağazası ile ("Apple Bayii"), veya AASP ile temasa geçiniz. Apple temsilcisi veya AASP sahip olduğunuz Apple Ürünü'nün hizmet gerektirip gerektirmediği hususunun tespit edilmesine yardımcı olacaktır ve şayet gerektiriyorsa Apple'ın bu hizmeti nasıl sağlayacağı hususunda sizi bilgilendirecektir. Apple ile telefon yoluyla iletişime geçmeniz halinde, bulunduğunuz yere bağlı olarak başka ücretlendirmeler de uygulanabilecektir.

Garanti hizmetinin alınmasına ilişkin detaylı online bilgi aşağıda sunulmaktadır:

GARANTİ HİZMET OPSİYONLARI

Apple aşağıda belirtilen opsiyonları birini veya daha fazlasını kullanarak garanti hizmetini sunacaktır:

(i) Carry-in Hizmeti. Sahip olduğunuz Apple Ürünü'nü carry-in hizmeti sunan Apple Mağazası'na veya AASP'ye iade edebilirsiniz. Hizmet iade ettiğiniz yerde sunulabilir veya hizmetin sağlanması maksadıyla Apple Mağazası ya da AASP, sahip olduğunuz Apple Ürünü'nü Apple Tamir Servisi ("ARS") merkezine gönderebilir. Hizmetin tamamlandığına ilişkin olarak tarafınıza bildirim yapıldıktan sonra, Apple Ürünü'nü Apple Mağazası'ndan veya AASP merkezinden derhal geri alacaksınız ya da Apple Ürünü ARS merkezinden bulunduğunuz yere doğrudan gönderilecektir.

(ii) Mail-in Hizmeti. Şayet Apple, sahip olduğunuz Apple Ürünü'nün mail-in hizmeti için uygun olduğunu tespit ederse, sahip olduğunuz Apple Ürünü'nü ARS veya AASP merkezine Apple'ın talimatlarına uygun şekilde göndermeniz için, Apple önceden ödenmiş irsaliyeyi ve (uygulanabilir olduğu takdirde) paketleme materyalini tarafınıza gönderecektir. Hizmet tamamlandıktan sonra, ARS veya AASP merkezi Apple Ürünü size iade edecektir. Tüm talimatların izlenmiş olması şartı ile Apple, bulunduğunuz yere gönderi veya bulunduğunuz yerden teslim almaya ilişkin masrafları ödeyecektir.

(iii) Kendin Yap (DIY) Parçaları Hizmeti. DIY parçaları hizmeti size, sahip olduğunuz Apple Ürünü üzerinde servis imkanı sağlamaktadır. Şayet DIY parçaları hizmeti koşullar dahilinde mümkün ise, aşağıda yer alan prosedür uygulanacaktır:

(a) Apple'ın değiştirilen ürün veya parçanın iade edilmesini talep ettiği hizmetler. Apple, değiştirilen ürünün veya parçanın perakende fiyatı ve ilgili nakliye masrafları için teminat olarak bir kredi kartla ödeme onayı talep edebilir. Şayet kredi kartla ödeme onayı sağlayamıyorsanız, DIY parçaları hizmeti sizin için uygun olmayabilir ve Apple hizmet ile ilgili olarak alternatif bir düzenleme teklif edecektir. Apple değiştirilecek ürünü veya parçayı tarafınıza kurulum talimatları ile birlikte gönderecektir ve uygulanabilir olduğu ölçüde, değiştirilecek ürün veya parçanın iade edilmesine ilişkin diğer gereklilikleri gönderecektir. Talimatları izlediğiniz takdirde, Apple kredi kartla ödeme onayını iptal edecek ve ürün veya parça için ve bulunduğunuz yere yapılan ve bulunduğunuz yerden yapılan nakliye için ücret tahsil etmeyecektir. Değiştirilen ürünü veya parçayı talimatlara uygun şekilde iade etmemeniz veya değiştirilen ürün veya parçanın hizmet için uygun olmaması halinde, Apple onay verilen miktarı kredi kartınızdan tahsil edecektir.

(b) Apple'ın değiştirilen ürün veya parçanın iade edilmesini talep etmediği hizmetler. Apple kurulum ile ilgili talimatları içeren değiştirilecek ürün veya parçayı tarafınıza ücretsiz olarak gönderecektir ve uygun olduğu ölçüde, değiştirilen ürün veya parçanın imha edilmesine ilişkin gereklilikleri gönderecektir.

(c) DIY parçaları hizmetine ilişkin olarak, Apple yapmış olduğunuz herhangi bir işçilik masrafından sorumlu olmayacaktır. İlave yardıma ihtiyaç duymanız halinde, aşağıda belirtilen telefon numaralarından Apple ile irtibata geçiniz.

Apple, tarafınıza ve belirli bir hizmet şekline uygun bulunan Apple Ürününüz için sağlayabileceği garanti hizmetinin şeklini değiştirme hakkını saklı tutmaktadır. Hizmet, hizmetin talep edildiği ülkedeki opsiyonların uygunluğu ile sınırlı olacaktır. Hizmet opsiyonları, parça uygunluğu ve yanıtlama süresi ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Apple Ürünü'nün bulunduğu ülkede hizmet verilememesi halinde gönderi ve teslim masraflarından siz sorumlu olabilirsiniz. Satın alım işleminin yapıldığı ülkeden başka bir ülkede hizmet talep etmeniz halinde, yürürlükteki tüm ithalat ve ihracat kanun ve yönetmeliklerine uyacaksınız ve tüm gümrük vergilerinden, K.D.V.'den ve buna bağlı diğer vergi ve harçlardan sorumlu olacaksınız. Uluslararası hizmetin uygulanabilmesi halinde, Apple ürünleri ve parçaları, yerel standartlarla uyumlu olan ürün ve parçalarla onarabilir veya değiştirebilir.

SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

İŞBU GARANTİDE AKSİ DÜZENLENMEDİĞİ TAKDİRDE VE KANUN TARAFINDAN İZİN VERİLEN AZAMİ ÖLÇÜDE, APPLE, HERHANGİ BİR GARANTİ VEYA KOŞULUN İHLALİNDEN VEYA HERHANGİ BİR HUKUK KURALI UYARINCA, KULLANIM KAYBI, GELİR KAYBI, MEVCUT VEYA ÖNGÖRÜLEN KAR KAYBI (SÖZLEŞMEDEN KAYNAKLANAN KAR DA DAHİL), PARA KULLANIM KAYBI, ÖNGÖRÜLEN BİRİKİM KAYBI, İŞ KAYBI, FIRSAT KAYBI, TİCARİ İTİBAR KAYBI, İTİBAR KAYBI, VERİ KAYBI, VERİNİN ZARARA UĞRAMASI, BOZULMASI VEYA RİSKE ATILMASI DA DAHİL ANCAK BUNLARLA KISITLI OLMAYARAK DOĞRUDAN, ÖZEL, BEKLENMEYEN VEYA DOLAYLI ZARARDAN, VEYA HER HÂLÜKÂRDA EKİPMAN VEYA ÜRÜNÜN İKAMESİNDEN KAYNAKLANAN HERHANGİ BİR DOLAYLI KAYIP VEYA ZARARDAN, DÜZELTME, PROGRAMLAMA VEYA APPLE ÜRÜNÜNDE BULUNAN VEYA APPLE ÜRÜNÜ İLE KULLANILAN HERHANGİ BİR PROGRAMIN VEYA VERİNİN YENİDEN ÜRETİMİNDEN VEYA APPLE ÜRÜNÜNDEKİ BİLGİLERİN GİZLİ TUTULMAMASINDAN SORUMLU DEĞİLDİR.

YUKARIDAKİ SINIRLAMA, ÖLÜM VEYA BEDENSEL YARALANMA İDDİALARINA VEYA KANUNDAN KAYNAKLANAN KASTİ VE AĞIR KUSUR VE/VEYA İHMAL SORUMLULUĞA UYGULANMAZ. APPLE, BU GARANTİ KAPSAMINDA TÜM APPLE ÜRÜNLERİNİ TAMİR EDEBİLECEĞİNE VEYA TÜM APPLE ÜRÜNLERİNİ BU ÜRÜNDE BULUNAN BİLGİLER HERHANGİ BİR RİSKE ATILMAKSIZIN VEYA KAYBOLMAKSIZIN İKAME EDEBİLECEĞİNE DAİR HERHANGİ BİR TEKEFFÜL VERMEMEKTEDİR.

BAZI EYALETLERDE (ÜLKELERDE VE BÖLGELERDE), BEKLENMEYEN VEYA DOLAYLI ZARAR SORUMLULUĞUNUN ORTADAN KALDIRILMASINA VEYA SINIRLANDIRILMASINA İZİN VERİLMEMEKTEDİR. BU SEBEPLE, YUKARIDAKİ SORUMLULUĞUN KALDIRILMASINA VEYA KISITLANMASINA İLİŞKİN HÜKÜMLER, SİZE UYGULANMIYOR OLABİLİR.

GİZLİLİK

Apple, kullanıcı bilgilerini www.apple.com/legal/internet-services/privacy adresinde mevcut olan Apple Müşteri Gizliliği Politikasına (Apple Customer Privacy Policy) uygun olarak muhafaza edecek ve kullanacaktır.

GENEL OLARAK

Hiçbir Apple satıcısı, temsilcisi ya da çalışanı işbu garanti üzerinde herhangi bir değişiklik yapmaya, kapsamını genişletmeye ya da ilaveler yapmaya yetkili değildir. Eğer herhangi bir koşul hukuka aykırı ya da uygulanamaz olur ise, geri kalan koşulların hukuksallığı ve uygulanabilirliği bundan etkilenmeyecek ve zarar görmeyecektir. Bu garanti, Apple Ürününün satın alındığı ülkenin hukukuna tabi olacak ve bu hukuka göre yorumlanacaktır. Apple, işbu belgenin sonunda Apple Ürününün satın alındığı ülke ya da bölgeye göre tanımlanmıştır. Bu garanti kapsamında ya Apple ya da onun hukuki halefi garanti edendir.

Uluslararası Destek Bilgisi

Aşağıdakiler ile ilgili daha fazla bilgi online olarak şu adreste mevcuttur:

SATIN ALINAN BÖLGE VEYA ÜLKE İÇİN GARANTİ YÜKÜMLÜSÜ

Satın Alınan Bölge/Ülke Apple Adres
Amerika
Brezilya Apple Computer Brasil Ltda Av. Cidade Jardim 400, 2 Andar, Sao Paulo, SP Brezilya 01454-901
Kanada Apple Canada Inc. 7495 Birchmount Rd.; Markham, Ontario, Canada; L3R 5G2 Kanada
Meksika Apple Operations Mexico, S.A. de C.V. Prolongación Paseo de la Reforma #600, Suite 132, Colonia Peña Blanca, Santa Fé, Delegación Álvaro Obregón, México D. F., CP 01210, Meksika
Birleşik Devletler ve Diğer Amerika Ülkeleri Apple Inc. 1 Infinite Loop; Cupertino, CA 95014, A.B.D.
Avrupa, Orta Doğu ve Afrika
Tüm Ülkeler Apple Distribution International Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, İrlanda Cumhuriyeti
Asya Pasifik
Avusturalya; Yeni Zelanda; Fiji, Papua Yeni Gine; Vanuatu Apple Pty. Limited. PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Avusturalya
Hong Kong Apple Asia Limited 2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay; Hong Kong
Hindistan Apple India Private Ltd.. 19th Floor, Concorde Tower C, UB City No 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, Hindistan
Japonya Apple Japan Inc. 3-20-2 Nishishinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, Japonya
Kore Apple Korea Ltd. 3201, ASEM Tower; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Kore Cumhuriyeti
Afganistan, Bangladeş, Butan, Brunei, Kamboçya, Guam, Endonezya, Laos, Singapur, Malezya, Nepal, Pakistan, Filipinler, Sri Lanka, Vietnam Apple South Asia Pte. Ltd. 7 Ang Mo Kio Street 64
Singapur 569086
Çin Halk Cumhuriyeti Apple Computer Trading (Shanghai) Co. Ltd. Room 1815, No. 1 Jilong Road, Waigaoqiao Free Trade Zone, Şangay 200131 Çin
Tayland Apple South Asia (Thailand) Limited 25th Floor, Suite B2, Siam Tower,989 Rama 1 Road, Pataumwan, Bangkok, 10330
Tayvan Apple Asia LLC 16A, No. 333 Tun Hwa S. Road. Sec. 2, Taipei, Tayvan 106
Diğer Asya Pasifik Ülkeleri Apple Inc. 1 Infinite Loop; Cupertino, CA 95014, A.B.D.

Donanım Garantiniz

Apple Bir (1) Yıllık Sınırlı Garanti
Yalnızca Apple Markalı Ürünler İçindir.

TÜKETİCİ HAKLARI VE SINIRLAMALAR.

SATIN ALDIKLARI VEYA FARKLIYSA, İKAMET ETTİKLERİ ÜLKENİN TÜKETİCİ KORUMA YASA VE YÖNETMELİKLERİNE TABİ MÜŞTERİLER İÇİN, BU GARANTİYLE SAĞLANAN AVANTAJLAR SÖZ KONUSU KORUMA YASALARI VE YÖNETMELİKLERİNİN SAĞLADIĞI TÜM HAKLARA VE TELAFİ YOLLARINA EK OLARAK SUNULMAKTADIR. BU GARANTİ TÜKETİCİLERİN BİR SATIŞ SÖZLEŞMESİNE UYULMAMASINDAN KAYNAKLANAN HAKLARINI DIŞARIDA BIRAKMAMAKTA, SINIRLAMAMAKTA VEYA ASKIYA ALMAMAKTADIR. BUNUNLA BİRLİKTE, AŞAĞIDA AÇIKLANDIĞI ŞEKİLDE, KANUNUN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE KANUNİ VEYA ZIMNİ GARANTİLERDEN FERAGAT EDER VE SÖZ KONUSU GARANTİLERDEN FERAGAT EDİLEMEDİĞİ KADARIYLA, BÖYLESİ TÜM GARANTİLER KANUNUN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE AŞAĞIDA AÇIKLANAN AÇIK GARANTİNİN SÜRESİYLE VE TAKDİR HAKKI TÜMÜYLE APPLE'A AİT OLMAK ÜZERE ONARIM VE DEĞİŞTİRME HİZMETİYLE SINIRLI OLACAKTIR. BAZI ÜLKELER (EYALETLER VE VİLAYETLER) ZIMNİ GARANTİ VEYA KOŞULUN NE ZAMAN SONA EREBİLECEĞİNE İLİŞKİN SINIRLAMALARA İZİN VERMEMEKTEDİR. BU NEDENLE AŞAĞIDA BELİRTİLEN SINIRLAMALAR SİZİN İÇİN GEÇERLİ OLMAYABİLİR. BU GARANTİ SİZE BELİRLİ YASAL HAKLAR VERMEKTEDİR VE ÜLKEDEN ÜLKEYE (VEYA EYALETE VEYA VİLAYETE) DEĞİŞEN BAŞKA HAKLARINIZ DA OLABİLİR. BU GARANTİ ÜRÜNÜN SATIN ALINDIĞI ÜLKENİN YASALARINA TABİDİR VE BU YASALARA GÖRE YORUMLANIR. BU SINIRLI GARANTİYİ VEREN APPLE, BU BELGENİN SONUNDA ÜRÜNÜN SATIN ALINDIĞI ÜLKEYE VE BÖLGEYE GÖRE TANIMLANMAKTADIR.

GARANTİ.

Apple'ın bu donanım ürünü için garanti yükümlülükleri aşağıdaki şartlarla sınırlıdır: Apple, aşağıdaki tabloda tanımlanan şekilde, bu Apple marka ürün için malzeme ve işçilik hatalarına karşı, ürünün son kullanıcı tarafından ilk satın alınma tarihinden itibaren BİR (1) YIL süre ile normal kullanımı için garanti vermektedir ("Garanti Süresi"). Garanti süresi içinde bir donanım hatası ortaya çıktığı ve geçerli bir talep iletildiği takdirde, Apple kendi takdiriyle ve yasalar tarafından izin verilen ölçüler içinde, (1) donanımı yeni parçalar veya performans ve güvenilirlik açısından yeni parçalara eşdeğer parçalar kullanarak, ücretsiz onaracak, (2) ürünü en az orijinal ürünle eşdeğer işlevlere sahip yeni bir ürünle veya performans ve güvenilirlik açısından yeni veya yeniye eşdeğer ve orijinal ürünün en azından işlevsel olarak eşdeğeri bir ürünle değiştirecek veya (3) ürünün satın alma bedelini iade edecektir. Apple, arızalı parçaları garanti yükümlüğünü yerine getirmek üzere tedarik ettiği yeni veya yenilenmiş, kullanıcı tarafından takılabilir parçalarla değiştirmenizi isteyebilir. Apple tarafından verilen talimatlara uygun şekilde kullanıcı tarafından takılan parçalar dahil olmak üzere, eskisiyle değiştirilen yeni ürün veya parçalar, değiştirme veya onarım tarihinden itibaren orijinal parçanın kalan garantisi süresi veya doksan (90) günlük parça garanti süresinin hangi daha uzunda o kadar süre garanti kapsamında kalır. Bir ürün veya parça değiştirildiğinde, yeni ürün veya parça size, eski ürün veya parça ise Apple'a ait olur. Apple tarafından garanti yükümlülüklerini yerine getirmek için tedarik edilen parçalar garanti hizmetinin talep edildiği ürünlerde kullanılmalıdır. Para iadesi yapıldığında, karşılığında para iadesi yapılan ürün Apple'a iade edilmelidir ve Apple'ın malı haline gelir.

İSTİSNALAR VE SINIRLAMALAR.

BU GARANTİ VE YUKARIDA BELİRTİLEN TELAFİ YOLLARI, YASALARIN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜLER İÇİNDE MÜNHASIRDIR VE SÖZLÜ, YAZILI, YASAL, AÇIK VEYA ÖRTÜLÜ TÜM DİĞER GARANTİLERİN, TELAFİ YOLLARININ VE ŞARTLARIN YERİNİ ALMAKTADIR. YÜRÜRLÜKTEKİ YASALARIN İZİN VERDİĞİ ŞEKİLDE, APPLE ÜRÜNÜ PİYASA DEĞERİ VE BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUĞU DAHİL, ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE HERHANGİ BİR HER YASAL VEYA ÖRTÜLÜ GARANTİDEN VE GİZİ VEYA SONRADAN ORTAYA ÇIKAN KUSURLARA KARŞI GARANTİLERDEN ÖZEL OLARAK FERAGAT ETMEKTEDİR. APPLE YASAL VEYA ÖRTÜLÜ GARANTİLERDEN YASAL OLARAK FERAGAT EDEMİYORSA, TÜM BU TÜR GARANTİLER, YASALARIN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜLER İÇİNDE, TAMAMEN APPLE'IN TAKDİRİYLE BELİRLENMEK ÜZERE SÜRE OLARAK AÇIK GARANTİNİN SÜRESİ VE ONARIM VEYA DEĞİŞTİRME SERVİSİYLE SINIRLANACAKTIR. BAZI ÜLKELER (EYALETLER VE VİLAYETLER) ZIMNİ GARANTİ VEYA KOŞULUN NE ZAMAN SONA EREBİLECEĞİNE İLİŞKİN SINIRLAMALARA İZİN VERMEMEKTEDİR. BU NEDENLE AŞAĞIDA BELİRTİLEN SINIRLAMALAR SİZİN İÇİN GEÇERLİ OLMAYABİLİR. Hiçbir Apple bayii, vekili veya çalışanı bu garantide herhangi bir değişiklik, uzatma veya ilave yapmaya yetkili değildir. Bu garantini herhangi bir hükmü yasadışı veya uygulanamaz bulunduğu takdirde, kalan hükümlerin yasallığı ve geçerliliği etkilenmeyecek veya zarar görmeyecektir.

Bu Sınırlı Garanti yalnızca Apple tarafından veya Apple için üretilen ve "Apple" ticari markasını, ticari adını veya logosunu taşıyan donanım ürünleri için geçerlidir. Bu sınırlı garanti, Apple donanımlarıyla birlikte paketlenmiş olsa veya satılsa bile Apple dışı donanım ürünleri için geçerli değildir. Apple dışındaki üreticiler, tedarikçiler veya yayıncılar son kullanıcı müşteriye kendi garantilerini verebilirler, ama Apple bu ürünleri, yasaların izin verdiği ölçüde "olduğu gibi" tedarik etmektedir. Apple tarafından Apple markasıyla ve Apple markası olmadan sayılan yazılımlar (sistem yazılımı da dahil olmak üzere) bu Sınırlı Garantinin kapsamında değildir. Yazılımların kullanımıyla ilgili haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için yazılımla birlikte gelen lisans sözleşmesine başvurun.

Apple ürünün kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmemektedir. Apple ürünün kullanımı ile ilgili talimatlara uyulmamasından kaynaklanan hasarlardan sorumlu değildir.

Bu garanti; (a) bir malzeme veya işçilik hatasından kaynaklanmadığı sürece, pil gibi sarf malzemeleri veya zaman içinde etkisi azalacak şekilde tasarlanmış koruyucu kaplamalar; (b) çizikler, çentikler ve portlarda plastik parçaların kırılması dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere görüntü hasarları; (c) Apple dışı ürünlerin kullanımından kaynaklanan hasarlar; (d) kaza, aşırı kullanım, hatalı kullanım, sıvıyla temas, yangın, deprem veya başka harici sebeplerden kaynaklanan hasarlar; (e) ürünün Apple tarafının izin verilen veya öngörülen amaçlar dışında kullanılmasından kaynaklanan hasarlar; (f) Apple veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısının ("AASP") temsilcisi olmayan birisi tarafından yapılan (yükseltme ve genişletmeler dahil) servis işlemlerinden kaynaklanan hasarlar; (g) Apple'ın yazılı izni olmadan fonksiyonları veya yeteneklerin değiştirmek amacıyla tadilat gören ürün veya parçalardaki hasarları veya (h) Apple seri numarası silinen veya çıkartılan ürünleri kapsamaz.

Önemli: Donanım ürününün gövdesini açmayın. Donanım ürünün gövdesinin açılması, bu garanti kapsamına girmeyen hasarlara neden olabilir. Bu donanım ürünü üzerindeki servis işlemleri yalnızca Apple veya bir AASP tarafından yapılmalıdır.

APPLE BU GARANTİDE BELİRTİLENLER DIŞINDA VE YASALARIN İZİN VERDİĞİ MAKSİMUM ÖLÇÜDE, BU GARANTİNİN VEYA HERHANGİ BİR ŞARTININ İHLAL EDİLMESİNDEN KAYNAKLANAN VEYA KULLANIM KAYBI, GELİR KAYBI, MEVCUT VEYA TAHMİNİ GELİR KAYBI (SÖZLEŞME KARLARININ KAYBI DAHİL), PARA KULLANIM KAYBI, ÖNGÖRÜLEN TASARRUF KAYBI, İŞ KAYBI, FIRSAT KAYBI, İTİBAR KAYBI, ŞÖHRET KAYBI, VERİ KAYBI VEYA HASARI VEYA BOZULMASI DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE HERHANGİ BİR YASAL KARİNEDEN KAYNAKLANAN VEYA DONAMI VE ÖZELLİKLERİNİN DEĞİŞTİRİLMESİ, APPLE ÜRÜNÜNDE DEPOLANAN VEYA KULLANILAN HERHANGİ BİR PROGRAMIN VEYA VERİNİN KURTARMA, PROGRAMLAMA VEYA ÇOĞALTMA MALİYETİ VEYA ÜRÜNDE DEPOLANAN VERİLERİN GİZLİLİĞİNİN KORUNAMAMASINDAN KAYNAKLANAN HİÇBİR DOLAYLI VEYA ARIZİ ZARAR VEYA HASARDAN SORUMLU TUTULAMAZ. YUKARIDAKİ SINIRLAMA ÖLÜM VEYA YARALANMA ŞİKAYETLERİ VEYA İRADİ VEYA BÜYÜK İHMAL İÇEREN EYLEMLER VE/VEYA EYLEMSİZLİKLERLE İLGİLİ YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER İÇİN GEÇERLİ DEĞİLDİR. APPLE, BU GARANTİ ÇERÇEVESİNDE PROGRAM VEYA VERİ RİSKİ VEYA KAYBI OLMAKSIZIN HERHANGİ BİRİ ÜRÜNÜ ONARABİLECEĞİ VEYA BİR ÜRÜNÜ DEĞİŞTİREBİLECEĞİ YÖNÜNDE HER TÜRLÜ GARANTİDEN FERAGAT ETMEKTEDİR. BAZI ÜLKELER (EYALETLER VE VİLAYETLER) ARIZİ VEYA SONUCA BAĞLI ZARARLARIN İSTİSNA SAYILMASINA VEYA SINIRLANMASINA İZİN VERMEMEKTEDİR. BU NEDENLE YUKARIDA BELİRTİLEN SINIRLAMA VEYA İSTİSNALAR SİZİN İÇİN GEÇERLİ OLMAYABİLİR.

GARANTİ SERVİSİNDEN YARARLANMA.

Garanti hizmetini aramadan önce aşağıda belirtilen çevrimiçi yardım kaynaklarına erişerek bunları inceleyin. Bu kaynaklardan yararlandıktan sonra da ürün hala çalışmıyorsa, lütfen aşağıda verilen bilgileri kullanarak Apple temsilcilerine veya varsa, Apple'a ait bir perakende satış mağazasına ("Apple Bayii") veya AASP'ye başvurun. Apple ile telefonla irtibat kurduğunuzda, bulunduğunuz yere bağlı olarak başka ücretler ödemeniz gerekebilir. Aradığınızda, bir Apple temsilcisi veya AASP ürünüz için servis gerekip gerekmediğinin belirlemenize yardımcı olarak ve servis gerekiyorsa, Apple'ın bu servisi nasıl sağlayacağı konusunda sizi bilgilendirecektir. Ürününüzün sorunlarının tanılanmasına yardımcı olmanız ve Apple'ın garanti prosedürünü uygulamanız gerekir.

Apple servisi donanım ürününü ilk satan Apple veya Yetkili Distribütörlerinin bulunduğu ülkeyle sınırlı tutabilir. Apple, garanti servisini (i) bir Apple bayii veya AASP yerinde verebilir (bu durumda servis bir Apple bayiinde veya AASP'de yapılabilir veya ürün Apple bayii veya AASP tarafından servis için Apple onarım merkezine gönderilebilir), (ii) ürünü servis için Apple onarım servisi merkezine göndermeniz için önceden ödenmiş taşıma belgeleri gönderebilir (orijinal paket elinizde değilse, Apple paketleme malzemelerini de gönderebilir) veya (iii) ürünün servisini kendiniz yapmanız veya ürününüzü değiştirmeniz için yeni veya yenilenmiş müşteri tarafından takılabilir ürün veya parçalar gönderebilir ("Kendin Yap Servisi"). Yeni ürün veya parçanın elinize ulaşmasıyla birlikte, orijinal ürün Apple'ın malı haline gelir ve gerekiyorsa, orijinal ürünün veya parçanın zamanında Apple'a ulaştırılmasını sağlamak da dahil olmak üzere, verilen talimatlara uymayı kabul etmiş olursunuz. Orijinal ürünün veya parçanın iadesini gerektiren bir Kendin Yap servisi verilirken, Apple değiştirilen ürünün veya parçanın perakende fiyatı ve ilgili nakliye masrafları karşılığında teminat olarak bir kredi kartı yetkisi talep edebilir. Talimatlara uyduğunuz takdirde, Apple kredi kartı yetkisini iptal edecek ve ürün veya parça ve nakliye masrafları için ücret tahsil etmeyecektir. Değiştirilen ürünü veya parçayı talimatlara uygun şekilde iade etmediğiniz takdirde veya parça garanti hizmetine uygun değilse, Apple kredi kartından yetki verilen miktarı çekecektir.

Servis seçenekleri, parçaların bulunabilirliği ve yanıt süreleri servisin talep edildiği ülkeye göre değişebilir. Servis seçenekleri herhangi bir anda değiştirilebilir. Ürünün servisi servis talep edilen ülkede yapılamıyorsa, nakliye ve taşıma ücretlerini ödemeniz gerekebilir. Ürünü ilk satın aldığınız ülke dışında bir ülkede servis talep ediyorsanız, yürürlükteki tüm ithalat ve ihracat yasa ve yönetmeliklerini uymanız ve gümrük vergileri, KDV ve ilgili tüm diğer vergi ve harçları ödemeniz gerekir. Uluslararası servis varsa, Apple arızalı ürünleri ve parçaları, yerel standartlara uygun eşdeğer ürünler veya parçalarla değiştirebilir veya onarabilir. Yürürlükteki yasa uyarınca, Apple garanti servisi vermeden önce satın alma belgesini temin etmenizi ve/veya kayıt şartlarına uymanızı talep edebilir. Garanti hizmeti almaya ilişkin daha fazla ayrıntı içeren çevrimiçi bilgiler aşağıda verilmektedir.

GİZLİLİK.

Apple müşteri bilgilerini, www.apple.com/legal/internet-services/privacy/ adresinden ulaşılabilen Apple Müşteri Gizlilik Politikası'nda belirtilen şekilde saklayacak ve kullanacaktır.

VERİ YEDEKLEME.

Ürününüzde yazılım programları, veriler ve diğer bilgiler depolanabiliyorsa, ürününüzde depolanman içeriği işleyiş sorunlarına karşı korumanız gerekir. Ürününüzü garanti servisine teslim etmeden önce, içeriğin ayrı bir yedek kopyasını saklamak, tüm kişisel bilgileri ve verileri kaldırmak ve güvenlik parolalarını devreden çıkarmak sizin sorumluluğunuzdadır. GARANTİ SERVİSİ SIRASINDA ÜRÜNÜNÜZÜN İÇERİĞİ SİLİNECEK VE DEPOLAMA ORTAMI YENİDEN BİÇİMLENDİRİLECEKTİR. Ürününüz veya bir yedek ürün, mevcut güncellemelere tabi olarak, ürününüzün satın alındığı sıradaki orijinal yapılandırmasıyla iade edilecektir. Apple, garanti servisinin bir parçası olarak, donanımın sistem yazılımının daha önceki bir sürümüne geri dönmesini engelleyecek olan, sistem yazılımı güncellemelerini yükleyebilir. Sistem yazılımı güncellemesinin sonucunda donanıma kurulan üçüncü taraf uygulamalar donanımla uyumlu olmayabilir veya donanımla çalışmayabilir. Tüm diğer yazılım programları, veriler ve parolaları yeniden yüklemek sizin sorumluluğunuzdadır. Yazılım programlarının ve kullanıcı verilerinin kurtarılması ve yeniden yüklenmesi bu Sınırlı Garantinin kapsamı dışındadır.

ÇEVRİMİÇİ BİLGİLER.

Aşağıdaki bilgilerin çoğu çevrimiçi bulunabilir:

ÜRÜNÜN SATIN ALINDIĞI BÖLGE VEYA ÜLKEYE GÖRE GARANTİ YÜKÜMLÜSÜ

Satın Alınan Bölge/Ülke Apple Adres
Amerika
Brezilya Apple Computer Brasil Ltda Av. Cidade Jardim 400, 2 Andar, Sao Paulo, SP Brezilya 01454-901
Kanada Apple Canada Inc. 7495 Birchmount Rd.; Markham, Ontario, Canada; L3R 5G2 Kanada
Meksika Apple Operations Mexico, S.A. de C.V. Prolongación Paseo de la Reforma #600, Suite 132, Colonia Peña Blanca, Santa Fé, Delegación Álvaro Obregón, México D. F., CP 01210, Meksika
Birleşik Devletler ve Diğer Amerika Ülkeleri Apple Inc. 1 Infinite Loop; Cupertino, CA 95014, A.B.D.
Avrupa, Orta Doğu ve Afrika
Tüm Ülkeler Apple Distribution International Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, İrlanda Cumhuriyeti
Asya Pasifik
Avusturalya; Yeni Zelanda; Fiji, Papua Yeni Gine; Vanuatu Apple Pty. Limited. PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Avusturalya
Hong Kong Apple Asia Limited 2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay; Hong Kong
Hindistan Apple India Private Ltd.. 19th Floor, Concorde Tower C, UB City No 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, Hindistan
Japonya Apple Japan Inc. 3-20-2 Nishishinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, Japonya
Kore Apple Korea Ltd. 3201, ASEM Tower; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Kore Cumhuriyeti
Afganistan, Bangladeş, Butan, Brunei, Kamboçya, Guam, Endonezya, Laos, Singapur, Malezya, Nepal, Pakistan, Filipinler, Sri Lanka, Vietnam Apple South Asia Pte. Ltd. 7 Ang Mo Kio Street 64
Singapur 569086
Çin Halk Cumhuriyeti Apple Computer Trading (Shanghai) Co. Ltd. Room 1815, No. 1 Jilong Road, Waigaoqiao Free Trade Zone, Şangay 200131 Çin
Tayland Apple South Asia (Thailand) Limited 25th Floor, Suite B2, Siam Tower,989 Rama 1 Road, Pataumwan, Bangkok, 10330
Tayvan Apple Asia LLC 16A, No. 333 Tun Hwa S. Road. Sec. 2, Taipei, Tayvan 106
Diğer Asya Pasifik Ülkeleri Apple Inc. 1 Infinite Loop; Cupertino, CA 95014, A.B.D.

Garanti Bilgileri

Tüketiciler için Ek Yasal Haklar

Ürünü satın aldıkları ülkedeki veya farklıysa ikamet ettikleri ülkedeki tüketiciyi koruma yasaları ya da yönetmelikleriyle korunan tüketiciler için, Apple'ın Sınırlı Garantisi tarafından sunulanlar, bu ek haklar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, söz konusu tüketiciyi koruma yasaları ve yönetmelikleri tarafından verilen tüm hak ve yasal yollara ek olarak sağlanır.

Üreticinin garantisi kapsamındaki avantajlar tüketici yasasında sağlanan haklara ek olarak sunulur. Ayrıntılar için burayı tıklayın.

Apple markalı olmayan ürünler / Üçüncü Taraf Ürünler

Apple'ın Sınırlı Garantisi, Apple ürünleriyle birlikte gelseler ya da birlikte satılsalar dahi Apple markalı olmayan ürünler için geçerli değildir. Apple markası dışındaki ürünler üreticinin sağladığı garanti kapsamında olabilir, lütfen ayrıntılar için ürünün kutusuna ve belgelerine bakın.

Ürünün Satın Alındığı Bölge ya da Ülke için Garanti Yükümlüsü

Apple'ın Sınırlı Garantisi uyarınca dünya çapında yükümlü olan şirketlerin listesi Ek bilgi