Garantía de hardware

Garantía Limitada de un (1) Año de Apple - (ESPAÑA)
Solo para Productos de la Marca Apple

LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

La Garantía Limitada de Un año de Apple es una garantía voluntaria del fabricante. Proporciona una serie de derechos independientes a los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor, incluyendo (de forma enunciativa, no limitativa) los derechos relacionados con productos no conformes.

De esta manera, las ventajas de la Garantía Limitada de Un año de Apple se suman, no reemplazan, a los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor.

En el caso de las compras realizadas por consumidores en España, se considerará al vendedor responsable de cualquier falta de conformidad con el contrato de venta que se haga patente en un plazo de dos años a partir de la entrega del producto. El periodo de reclamación para las compras de los consumidores en España es de 3 años a partir de la fecha de entrega.

Los consumidores tienen derecho a elegir si reclamar los servicios recogidos en la Garantía Limitada de Un año de Apple o en la Ley de Defensa del Consumidor.

Importante: Las condiciones generales de la Garantía Limitada de Un año de Apple no se aplicarán a las reclamaciones hechas en virtud de la Ley de Defensa del Consumidor.

Para obtener más información sobre la Ley de Defensa del Consumidor, visite la web de Apple (https://www.apple.com/es/legal/statutory-warranty/Spain_Statutory_Warranty.pdf) o contacte con su organización local de protección al consumidor.

¿QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA?

Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork (República de Irlanda) (o su entidad sucesora) ("Apple") garantiza el hardware y los accesorios de la marca Apple incluidos en el embalaje original ("Producto de Apple") contra defectos en los materiales y en la fabricación, siempre que se usen según los manuales del usuario y las especificaciones técnicas de Apple y cualquier otra instrucción publicada para el Producto de Apple durante UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra por el comprador usuario final ("Periodo de Garantía"). En los centros de servicio Apple de casi cualquier parte del mundo podrá Ud. recibir los servicios contemplados en la Garantía Limitada de Un año para su Producto de Apple (consulte la sección "¿Cómo se obtiene el servicio de garantía?"). En el caso de defectos en los materiales o en la fabricación, podrá dirigir su reclamación a Apple aun cuando hubiera comprado su Producto de Apple a un tercero.

Por favor, recuerde: Todas las reclamaciones realizadas en virtud de la Garantía Limitada de Un año de Apple se regirán por las condiciones expuestas en este documento de garantía.

Asimismo, Apple le ofrecerá acceso a soporte técnico telefónico durante un periodo de noventa (90) días a contar desde la entrega de los Productos de Apple.

¿QUÉ NO CUBRE ESTA GARANTÍA?

Esta garantía no es de aplicación a hardware que no sea de la marca Apple ni a ningún tipo de software, aunque estén empaquetados o se vendan con hardware de Apple.

Los productos que no sean de la marca Apple pueden estar cubiertos por una garantía del fabricante con ventajas adicionales a las de los derechos de la Ley de Defensa del Consumidor; por favor, compruebe la caja y la documentación del producto para obtener información detallada.

Por favor, consulte el contrato de licencia que acompaña al software para obtener información detallada sobre sus derechos respecto al uso del software.

Las opciones de servicio pueden estar limitadas si se solicita el servicio en un país que no sea el país de compra del Producto de Apple. Si el servicio para el Producto de Apple no está disponible en dicho país, Apple le informará antes de proceder a prestarlo, sobre los posibles cargos adicionales de envío y manipulación que pudieran aplicarse.

Al contactar con Apple por teléfono pueden ocasionarse gastos de llamada en función de su ubicación. Contacte con su operador de telefonía para obtener información detallada.

Esta garantía no se aplica en los siguientes casos: (a) piezas consumibles como baterías o revestimientos de protección diseñados para desgastarse con el tiempo, salvo en caso de fallo por defecto en los materiales o en la fabricación; (b) daños superficiales (estéticos), incluidos (de forma no excluyente) arañazos, hendiduras, rotura de plástico en puertos;
(c) daños causados por el uso del artículo con otro producto; (d) daños causados por accidente, mal uso, uso indebido, descuido, contacto con líquidos, fuego, terremotos o cualquier otra causa externa; (e) daños causados por utilizar el Producto de Apple incumpliendo las instrucciones recogidas en el Manual del Usuario, en las especificaciones técnicas o en cualquier otra instrucción publicada sobre el Producto de Apple; (f) daños causados por un servicio (incluidas actualizaciones y ampliaciones) realizado por una persona que no sea un representante de Apple ni un Proveedor de Servicios Autorizado de Apple ("AASP"); (g) Productos de Apple que hayan sido modificados para alterar sus funciones o capacidades sin la autorización previa por escrito de Apple; (h) daños causados por el uso habitual o resultado del desgaste ordinario del Producto de Apple; (i) si se ha eliminado o manipulado el número de serie del Producto de Apple;o (j) si el producto ha sido robado o Apple tiene motivos razonables para creer que el producto ha sido robado de acuerdo con la información proporcionada por las fuerzas de orden público

RESTRICCIÓN IMPORTANTE PARA SERVICIO DEL iPHONE Y DEL iPAD

Apple puede restringir el servicio de garantía para el iPad y el iPhone per il Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza. Solo Apple o un AASP pueden prestar servicio para productos iPhone o iPad.

SUS RESPONSABILIDADES

SI SU PRODUCTO DE APPLE PUEDE ALMACENAR PROGRAMAS DE SOFTWARE, DATOS U OTRA INFORMACIÓN, DEBE HACER COPIAS DE SEGURIDAD PERIÓDICAS DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA EN LOS SOPORTES DE ALMACENAMIENTO DE SU PRODUCTO DE APPLE A FIN DE PROTEGER LOS CONTENIDOS Y COMO MEDIDA DE PRECAUCIÓN CONTRA POSIBLES FALLOS OPERATIVOS.

Antes de enviar su Producto de Apple al servicio de garantía, es recomendable que haga una copia de seguridad independiente del contenido de sus soportes de almacenamiento, que elimine toda la información personal y que desactive todas las contraseñas de seguridad. En el transcurso del servicio, el contenido de los soportes de almacenamiento de su Producto de Apple podrá ser borrado, reemplazado o reformateado.

Después del servicio de garantía, le será devuelto su Producto de Apple o un producto de sustitución con la configuración que tenía su Producto de Apple en el momento de la venta (con las actualizaciones correspondientes). Apple puede instalar actualizaciones del software de sistema dentro del servicio de garantía, lo que impedirá que el Producto de Apple vuelva a una versión anterior del software del sistema. Las aplicaciones de otros fabricantes instaladas en el Producto de Apple pueden no ser compatibles o no funcionar con el Producto de Apple después de una actualización del software de sistema. Usted deberá reinstalar cualquier otro programa de software, datos e información. Esta garantía no cubre la recuperación ni la reinstalación de otros programas de software, datos o información.

Ud. podrá solicitar el servicio en un país diferente al país de compra. En este caso, deberá cumplir con toda la legislación y normativa aplicable sobre importación y exportación y será responsable de pagar las tasas aduaneras, el IVA y cualquier otro impuesto o gasto asociado.

Importante: No abra el Producto de Apple a menos que el Manual del Usuario describa cómo está diseñado para su apertura. Abrir el Producto de Apple puede causar daños que no están cubiertos por esta garantía.

¿QUÉ HARÁ APPLE ANTE UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA?

Si envía una reclamación válida de conformidad con los términos de esta garantía, Apple optará por:

(i) reparar el Producto de Apple con piezas nuevas o de segunda mano que sean equivalentes a unas nuevas en rendimiento y fiabilidad, o

(ii) reemplazar el Producto de Apple por otro que tenga al menos las mismas funciones que el Producto de Apple y que esté integrado por piezas nuevas o de segunda mano equivalentes a unas nuevas en rendimiento y fiabilidad, o

(iii) reembolsar el precio de compra a cambio de la devolución del Producto de Apple

Si se sustituye un producto o una pieza o se ofrece un reembolso, los artículos de sustitución pasarán a ser de su propiedad y el artículo sustituido o reembolsado pasará a ser propiedad de Apple.

Las piezas o los productos de sustitución o los Productos de Apple reparados continuarán cucibertos con la garantía del Producto de Apple original por el periodo que le restase o recibirán noventa (90) días de garantía a partir de la fecha de la sustitución o reparación, lo que ofrezca mayor cobertura.

Si se solicita un servicio en un país que no sea el de compra del Producto de Apple, Apple puede reparar o sustituir productos y piezas con productos y piezas comparables y que cumplan con los estándares locales.

¿CÓMO SE OBTIENE EL SERVICIO DE GARANTÍA?

Consulte y revise los siguientes recursos de ayuda on-line antes de solicitar un servicio de garantía:

Si no tiene conexión a Internet o el Producto de Apple sigue sin funcionar correctamente después de utilizar estos recursos, contacte con un representante de Apple o, si corresponde, con un establecimiento comercial propiedad de Apple ("Apple Retail") o con un Proveedor de Servicios Autorizado de Apple (AASP); ellos le ayudarán a determinar si su Producto de Apple necesita algún servicio y, en tal caso, le informarán sobre qué opciones de servicio de garantía, de entre las señaladas más abajo, le ofrecerá Apple.

Antes de recibir un servicio de garantía, Apple o sus agentes pueden solicitarle que proporcione datos sobre el comprobante de compra, que responda a preguntas destinadas a diagnosticar posibles problemas y que siga los procedimientos de Apple para obtener el servicio de garantía (como seguir las instrucciones de embalaje y envío de Productos de Apple si acepta un servicio de reparación por correo, tal y como se describe más abajo).

Para recibir servicio y soporte técnico en virtud de la Garantía Limitada de Un año de Apple no será necesario que demuestre que la no conformidad existía en la fecha de entrega del producto, salvo si esto último fuera incompatible con la naturaleza de la falta de conformidad.

OPCIONES DE SERVICIO DE GARANTÍA

Apple podrá ofrecer servicio de garantía mediante una o varias de las siguientes opciones (según su criterio y en función de las circunstancias de cada caso, en especial del tipo de Producto de Apple):

(i) Servicio de reparación en tienda. Apple puede solicitarle que entregue su Producto de Apple en un Establecimiento Coercial Apple o a un AASP que ofrezca el servicio de reparación en tienda. Su Producto de Apple podrá ser enviado a un Centro de Servicio de Reparaciones de Apple ("ARS") para ser reparado. Cuando se le avise de que se ha completado el servicio, el Establecimiento Comercial de Apple o el AASP le hará entrega de su Producto de Apple o este le será enviado directamente a su ubicación desde el ARS.

(ii) Servicio de reparación por correo. Si Apple decide ofrecer servicio mediante el servicio de reparación por correo, Apple le enviará albaranes prepagados y, si corresponde, material de embalaje para que envíe su Producto de Apple a un ARS o un AASP siguiendo las instrucciones de Apple. Una vez finalizado el servicio, el ARS o el AASP le devolverán el Producto de Apple. Si sigue todas las instrucciones, Apple pagará el envío desde su ubicación y hasta ella.

(iii) Servicio de piezas y técnico DIY. Con el servicio de piezas y técnico DIY, Apple le proporcionará un producto de sustitución o piezas o accesorios fáciles de sustituir de un producto, como un ratón o un teclado, que se puedan sustituir sin herramientas. Nota: Apple no se hará cargo de los gastos de mano de obra en los que incurra en relación con un servicio de piezas y técnico DIY. Si necesita asistencia adicional con la sustitución, contacte con Apple usando el número de teléfono señalado abajo o visite un Establecimiento Comercial de Apple o un AASP. Si Apple decide ofrecer servicio mediante el servicio de piezas y técnico DIY, se seguirá este proceso:

(a) Servicios para los que Apple exija la devolución del producto, la pieza o el accesorio sustituidos: Apple puede exigir una autorización de cargo en su tarjeta de crédito como garantía del precio de venta del producto, la pieza o el accesorio de sustitución y los gastos de envío aplicables. Apple le enviará un producto, una pieza o un accesorio de sustitución con instrucciones de reemplazo (si corresponde) y los requisitos para la devolución del producto o la pieza sustituidos. Si sigue las instrucciones, Apple cancelará la autorización de cargo de su tarjeta de crédito y no se le cobrará ni por las piezas o el producto ni por su envío hasta su ubicación (o desde ella). Si no devuelve el producto, la pieza o el accesorio sustituido según las instrucciones o si devuelve un producto, una pieza o un accesorio sustituidos que no puede optar a ningún tipo de servicio de garantía, Apple cargará en su tarjeta de crédito el importe autorizado. Si no puede autorizar una operación con tarjeta de crédito, es posible que no pueda optar por este servicio y Apple le ofrecerá un servicio de garantía alternativo.

(b) Servicios para los que Apple no exige la devolución del producto, la pieza o el accesorio sustituidos: Apple le enviará de forma gratuita un producto, una pieza o un accesorio de sustitución junto con instrucciones de instalación (si corresponde) y los requisitos para eliminar el producto, la pieza o el accesorio sustituidos.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

(i) Contrato íntegro:

Salvo en el caso de los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor que le amparan tal y como se indica al principio de este documento, todas las garantías, condiciones y demás disposiciones que no se estipulen en el presente documento de garantía quedarán excluidas de la Garantía Limitada de Un año de Apple. En algunos países no se puede limitar la duración de dichas garantías, condiciones y demás disposiciones, por lo que la limitación descrita arriba puede no ser aplicable en su caso.

(ii) Exclusión de responsabilidad relativa a datos:

Apple no garantiza ni se compromete a poder reparar o sustituir todos los Productos de Apple cubiertos por esta garantía sin riesgo de pérdida de los datos o la información almacenados en el Producto de Apple.

(iii) Limitación de responsabilidad:

En ningún caso se hará a Apple responsable de lo siguiente:

  • Pérdidas que no estén provocadas por nuestro incumplimiento del presente documento de garantía.
  • Pérdidas o daños que en el momento de la compra del producto no sean consecuencia previsible dentro de lo razonable del incumplimiento del presente documento de garantía por parte de Apple.
  • Pérdidas relacionadas con su negocio, pérdidas de beneficios, pérdidas de datos o pérdidas de oportunidades.

Las disposiciones del presente documento de garantía no se aplicarán en caso de (i) muerte o lesiones personales, (ii) dolo o negligencia grave, (iii) declaración dolosa o (iv) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada ni excluida.

PRIVACIDAD

Apple mantendrá y usará la información del cliente de acuerdo con la Política de Privacidad para Clientes de Apple, disponible en https://www.apple.com/es/privacy/.

GENERALIDADES

Ningún distribuidor, agente ni empleado de Apple está autorizado a hacer modificaciones, ampliaciones o adiciones a esta garantía.

Si alguna disposición resulta ilegal o inaplicable, será eliminada de la garantía sin que se vea afectada la legalidad ni aplicabilidad de las demás disposiciones.

Esta garantía se rige e interpreta según las leyes del país en el que se realizó la compra del Producto de Apple.

Garantía de hardware

Garantía de Apple Limitada a Un (1) Año – MAC
Solo para productos de la marca Apple

RELACIÓN ENTRE EL DERECHO DEL CONSUMIDOR Y ESTA GARANTÍA

ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS PERO PUEDE SER QUE UD. TAMBIÉN DISPONGA DE OTROS DERECHOS QUE VARÍEN DEPENDIENDO DEL ESTADO (O DEL PAÍS O REGIÓN). APPLE, EXCEPTO EN LA MEDIDA PERMITIDA POR EL DERECHO APLICABLE, NO EXCLUYE, ELIMINA NI SUSPENDE OTROS DERECHOS QUE PUEDA TENER, INCLUYENDO LOS QUE PUEDAN DERIVARSE DE LA INCONFORMIDAD RESPECTO A UN CONTRATO DE VENTA. PARA UN COMPLETO ENTENDIMIENTO DE LOS DERECHOS QUE LE AMPARAN, CONSULTE LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS, REGIÓN O ESTADO.

LIMITACIONES DE GARANTÍA QUE PUDIERAN AFECTAR AL DERECHO DEL CONSUMIDOR

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR EL DERECHO APLICABLE, LA PRESENTE GARANTÍA Y MEDIDAS DE AMPARO ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE SON DE CARÁCTER EXCLUSIVO Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, MEDIDAS DE AMPARO Y CONDICIONES, SEAN VERBALES O ESCRITAS, ESTABLECIDAS LEGALMENTE, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. APPLE DECLINA CUALESQUIERA GARANTÍAS LEGALMENTE ESTABLECIDAS O IMPLÍCITAS INCLUYENDO, CON CARÁCTER ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y GARANTÍAS FRENTE A DEFECTOS OCULTOS O LATENTES EN LA MEDIDA PERMITIDA POR EL DERECHO APLICABLE. SI APPLE NO PUDIERA DECLINAR DICHAS GARANTÍAS, LIMITARÁ LA DURACIÓN Y MEDIDAS DE AMPARO DE LAS MENCIONADAS GARANTÍAS A LA DURACIÓN DE LA PRESENTE GARANTÍA ESCRITA Y, A DISCRECIÓN DE APPLE, A LOS SERVICIOS DE REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN MENCIONADOS A CONTINUACIÓN. ALGUNOS ESTADOS (PAÍSES Y REGIONES), NO PERMITEN LIMITAR LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA (O CONDICIÓN) IMPLÍCITA, POR LO QUE PUEDE QUE UD. NO SE VEA AFECTADO POR LA LIMITACIÓN MENCIONADA.

COBERTURA DE LA PRESENTE GARANTÍA

Apple garantiza el producto hardware de marca Apple, así como los accesorios contenidos en el embalaje original (“Producto Apple”) frente a defectos en materiales y fabricación, siempre que se utilicen conforme a las guías publicadas por Apple durante el periodo de UN (1) AÑO a partir de la fecha de la compra original al minorista por parte del comprador final (“Periodo de Garantía”). Las guías publicadas por Apple incluyen, entre otros aspectos, la información contenida en las especificaciones técnicas, manuales de usuario y comunicaciones de servicio.

¿QUÉ ES LO QUE NO CUBRE?

La presente garantía no es aplicable a productos hardware que no sean de marca Apple ni software, incluso si están embalados o se venden junto a hardware de Apple. Otros fabricantes, proveedores o editores distintos a Apple podrán proporcionarle sus propias garantías. No obstante, Apple, en la medida permitida por el derecho aplicable, suministra sus productos “TAL CUAL”. El software distribuido por Apple, con o sin la marca Apple (incluyendo pero no estando limitado al software de sistema) no está cubierto por la presente garantía. Consulte el acuerdo de licencia que acompaña al software para más información sobre sus derechos respecto a su uso. Apple no garantiza que el funcionamiento del Producto Apple será ininterrumpido o estará libre de error. Apple no se responsabiliza de los daños derivados de un seguimiento incorrecto de las instrucciones de uso del Producto Apple.

La presente garantía no es aplicable a: (a) componentes consumibles, como baterías, a menos que el fallo haya ocurrido como resultado de un defecto de materiales o de fabricación; (b) daños estéticos, incluyendo, entre otros, rayones, mellas y plástico roto en los puertos; (c) daños causados por la utilización con otro producto; (d) daños causados por accidente, abuso, uso incorrecto, contacto con líquido, fuego, terremoto o cualquier otra causa externa; (e) daños causados por la manipulación del Producto Apple de forma diferente a la indicada en las guías publicadas por Apple; (f) daños causados por un servicio (incluyendo actualizaciones y ampliaciones) efectuado por cualquier persona que no sea un representante de Apple o un Proveedor Autorizado de Servicios de Apple (“AASP”); (g) un Producto Apple que haya sido modificado para alterar su funcionalidad o capacidad sin el permiso escrito de Apple; (h) defectos causados por el uso normal cotidiano o derivados del desgaste normal del Producto Apple o (i) si se ha eliminado o borrado cualquier número de serie del Producto Apple.

SUS RESPONSABILIDADES

SI SU PRODUCTO APPLE ES CAPAZ DE ALMACENAR PROGRAMAS DE SOFTWARE, DATOS Y OTRA INFORMACIÓN, DEBERÁ REALIZAR PERIÓDICAMENTE COPIAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LOS SOPORTES DE ALMACENAMIENTO DEL PRODUCTO APPLE PARA PROTEGER EL CONTENIDO Y COMO FORMA DE PRECAUCIÓN ANTE POSIBLES FALLOS DE FUNCIONAMIENTO.

Antes de recibir el servicio de garantía, Apple o sus agentes podrán solicitar que presente una prueba de los datos de compra, que responda a preguntas concebidas para ayudar a diagnosticar posibles problemas y que siga los procedimientos establecidos por Apple para obtener el servicio de garantía . Antes de entregar su Producto Apple al servicio de garantía, deberá guardar una copia de seguridad del contenido incluido en el soporte de almacenamiento, eliminar toda la información personal que quiera proteger y desactivar todas las contraseñas de seguridad.

DURANTE EL SERVICIO DE GARANTÍA, EL CONTENIDO QUE HAYA EN EL SOPORTE DE ALMACENAMIENTO SERÁ ELIMINADO Y FORMATEADO. NI APPLE NI SUS AGENTES ASUMEN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LA PÉRDIDA DE PROGRAMAS DE SOFTWARE, DATOS O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SOPORTE DE ALMACENAMIENTO O EN CUALQUIER OTRA PARTE DEL PRODUCTO APPLE QUE RECIBA EL SERVICIO.

Después de haber recibido el servicio de garantía, su Producto Apple o uno de sustitución le será devuelto con la configuración que tenía cuando lo compró, sometido a las actualizaciones aplicables. Ud. es el responsable de reinstalar cualquier otro programa de software, datos e información. La recuperación e instalación de otros programas de software, de datos e información no están cubiertas por esta garantía.

PROCEDIMIENTO DE APPLE SI SE INCUMPLE LA GARANTÍA

Si, durante el Periodo de Garantía, presenta un reclamación válida a Apple o a un AASP, Apple, a su discreción, (i) reparará el Producto Apple utilizando componentes nuevos o usados que sean equivalentes a los nuevos en rendimiento y fiabilidad, (ii) sustituir el Producto Apple con otro que sea equivalente, desde un punto de vista funcional, al Producto Apple y esté compuesto por componentes nuevos y/o usados equivalentes a los nuevos en rendimiento y fiabilidad, o (iii) reembolsar el precio de compra del Producto Apple.

Apple le podrá solicitar que sustituya ciertos componentes o productos instalables por el usuario. Los componentes o productos sustituidos, incluyendo los instalables por el usuario que hayan sido instalados siguiendo las indicaciones de Apple, asumen el resto de la garantía del Producto Apple o noventa (90) días a partir de la fecha de sustitución o reparación, lo que represente una cobertura más larga a su favor. Cuando se sustituye un producto o componente, o cuando se reembolsa el precio de compra, el articulo de reemplazo pasa a ser propiedad suya y el reemplazado propiedad de Apple.

CÓMO OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA

Consulte los recursos de ayuda on-line indicados al final antes de solicitar el servicio de garantía. Si el Producto Apple continúa sin funcionar correctamente después de hacer uso de estos recursos, póngase en contacto con un representante de Apple o, si procediera, con un minorista de Apple (“Apple Retail”) o un AASP utilizando la información que aparece más abajo. Un representante de Apple o un AASP le ayudará a determinar si su Producto Apple necesita servicio y, de ser así, le informará acerca de la prestación del mismo. Si contacta con Apple telefónicamente, puede que se apliquen cargos adicionales dependiendo de su ubicación.

Más abajo encontrará información on-line sobre la solicitud del servicio de garantía.

OPCIONES DEL SERVICIO DE GARANTÍA

Apple le proporcionará el servicio de garantía a través de una o varias de las siguientes opciones:

(i) Servicio de entrega. Podrá entregar su Producto Apple en un punto Apple Retail o AASP que disponga de este tipo de servicio. El servicio se llevará a cabo in situ, aunque también podrán enviar su Producto Apple a un Centro de Servicio Apple (“ARS”) para su reparación. Una vez le comuniquen que el servicio ha sido realizado, podrá recuperar rápidamente su Producto Apple en el punto Apple Retail o AASP, o el ARS se lo remitirá a su domicilio.

(ii) Servicio de correos. Si Apple considera que su Producto Apple reúne los requisitos para ser enviado por correo, Apple le enviará un documento de transporte franqueado y, si procediera, material de embalaje para que envíe su Producto Apple a un punto ARS o AASP siguiendo las instrucciones de Apple. Una vez prestado el servicio, el punto ARS o AASP le devolverá el Producto Apple. Apple costeará los gastos de envío desde y hasta su domicilio siempre que siga las instrucciones.

(iii) Servicio de reparación por cuenta del usuario (DIY). El servicio de componentes DIY le permite reparar su Producto Apple personalmente. Si el servicio de reparación DIY está disponible, se aplicará el siguiente proceso:

(a) Servicio en el que Apple solicite la devolución del componente o producto sustituido. Apple podrá solicitar una autorización para cargarle a su tarjeta de crédito una cantidad equivalente al precio al público del producto o componente de sustitución y los gastos de envío. Si no pudiera proporcionar dicha autorización, el servicio de reparación DIY podría no estar disponible para Ud. y Apple le proporcionaría un acuerdo de servicio alternativo. Apple le remitirá el producto o pieza de sustitución junto con las instrucciones de instalación, si procediera, y los requisitos para la devolución del producto o componente sustituido. Si sigue las instrucciones, Apple procederá a cancelar la autorización de la tarjeta de crédito para que no abone el importe del producto o componente ni los gastos de envío hasta y desde su domicilio. Si no devolviera el componente o producto sustituido tal y como se le indica, o si devuelve un componente o producto no apto para el servicio, Apple cargará el importe autorizado a su tarjeta de crédito.

(b) Servicio en el que Apple no solicita la devolución del componente o producto sustituido. Apple le enviará un producto o componente de sustitución de forma gratuita junto con las instrucciones de instalación, si procediera, y los requisitos para la eliminación del producto o componente sustituido.

(c) Apple no es responsable de los gastos de mano de obra en los que Ud. incurra en relación al servicio de reparación DIY. Si necesita asistencia adicional, póngase en contacto con Apple a través del número de teléfono que aparece más abajo.

Apple se reserva el derecho a modificar la forma de proporcionarle el servicio de garantía así como la aptitud de su Producto Apple para recibir una forma u otra de servicio. El servicio quedará limitado a las opciones disponibles en el país en el que se solicite. Las opciones del servicio de garantía, disponibilidad de componentes y plazos podrán variar según el país. Si el Producto Apple no pudiera recibir el servicio en el país en que se encuentra, es posible que tenga que abonar los gastos de envío y gestión. Si solicita el servicio en un país distinto al país original de compra, deberá acatar la legislación y normativas aplicables en materia de importación y exportación y será responsable de abonar los gravámenes aduaneros, I.V.A. y demás tasas e impuestos relacionados. Si hubiera disponible un servicio internacional, Apple podría reparar o sustituir los productos o componentes con productos y componentes comparables que cumplieran con la normativa local.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA FORMA MÁS EXTENSAMENTE PERMITIDA LEGALMENTE Y DE CONFORMIDAD CON LA PRESENTE GARANTÍA, APPLE NO RESPONDERÁ DE INDEMNIZACIONES POR DAÑOS Y PERJUICIOS DIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O EMERGENTES QUE SE DERIVEN DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA O CONDICIÓN O EN VIRTUD DE CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA INCLUYENDO, CON CARÁCTER ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, PÉRDIDA DE USO; PÉRDIDA DE INGRESOS; PÉRDIDA DE BENEFICIOS REALES O PREVISTOS (INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS POR CONTRATOS); PÉRDIDA DEL VALOR DEL DINERO; PÉRDIDA DE AHORROS PREVISTOS; PÉRDIDA DE NEGOCIO; PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD; PÉRDIDA DE CLIENTELA; PÉRDIDA DE REPUTACIÓN; PÉRDIDA, DAÑO, PELIGROSIDAD O DEFORMACIÓN DE DATOS; O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO O EMERGENTE CON INDEPENDENCIA DE SU CAUSA, INCLUYENDO LA SUSTITUCIÓN DE EQUIPO Y PROPIEDAD, CUALQUIER COSTE DE RECUPERACIÓN, PROGRAMACIÓN O REPRODUCCIÓN DE CUALQUIER PROGRAMA O DATO ALMACENADO O UTILIZADO CON EL PRODUCTO APPLE O CUALQUIER FALTA DE MANTENIMIENTO DE LA CONFIDENCIALIDAD DE DATOS ALMACENADOS EN EL PRODUCTO APPLE.

LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SERÁ APLICABLE A RECLAMACIONES POR FALLECIMIENTO O LESIONES PERSONALES, O CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD LEGALMENTE IMPERATIVA POR ACTOS MANIFIESTAMENTE NEGLIGENTES O INTENCIONADOS Y/U OMISIONES. APPLE NO MANIFIESTA QUE PODRÁ REPARAR CUALQUIER PRODUCTO APPLE EN VIRTUD DE LA PRESENTE GARANTÍA O EFECTUAR UNA SUSTITUCIÓN DEL MISMO SIN DAÑAR O PERDER DE LA INFORMACIÓN ALMACENADA EN EL PRODUCTO APPLE.

ALGUNOS ESTADOS (PAÍSES Y REGIONES) NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS INCIDENTALES O EMERGENTES, POR LO QUE PUEDE QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN MENCIONADA ANTERIORMENTE NO LE SEA DE APLICACIÓN.

PRIVACIDAD

Apple mantendrá y utilizará información de sus clientes de conformidad con la Política de Privacidad del Cliente de Apple (Apple Customer Privacy Policy) disponible en la página web www.apple.com/legal/internet-services/privacy.

ASPECTOS GENERALES

Ningún distribuidor, agente o empleado de Apple está autorizado a efectuar modificaciones, ampliaciones o adiciones a la presente garantía. Si alguna de sus condiciones fuera ilegal o inejecutable, la legalidad o exigibilidad de las restantes no se vería afectada ni mermada. La presente garantía se interpretará y regirá conforme a la legislación del país en el que se compró el Producto Apple. Apple se identifica al final de este documento conforme al país o región en la que se compró el Producto Apple. Apple o su sucesor legítimo es el garante de la presente garantía.

INFORMACIÓN ON-LINE

Encontrará más información en:

DEUDOR DE LA GARANTÍA POR ZONA O PAÍS DE COMPRA.

Región/País de Compra Apple Dirección
Europa, Oriente Medio y África
Todos los Países Apple Distribution International Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, República de Irlanda

Garantía de hardware

Garantía de Apple Limitada a Un (1) Año
Solo para productos de la marca Apple

DERECHOS Y RESTRICCIONES DEL CONSUMIDOR

PARA LOS CONSUMIDORES QUE PUEDAN ACOGERSE A LAS LEYES O NORMATIVA SOBRE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN SU PAÍS DE COMPRA O, SI FUERE OTRO, SU PAÍS DE RESIDENCIA, LAS PRESTACIONES CONFERIDAS POR LA PRESENTE GARANTÍA SERÁN DE CARÁCTER ADICIONAL A TODOS LOS DERECHOS Y MEDIDAS DE AMPARO CONCEDIDAS POR TALES LEYES Y NORMATIVA SOBRE PROTECCIÓN A LOS CONSUMIDORES QUE ENCONTRARÁ EN WWW.APPLE.COM/LEGAL/WARRANTY. ESTA GARANTIA NO EXCLUYE, LIMITA O SUSPENDE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES POR FALTA DE CONFORMIDAD CON EL CONTRATO DE VENTA. NO OBSTANTE, TAL Y COMO SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN, APPLE DECLINA TODA GARANTÍA LEGAL E IMPLÍCITA EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, Y EN EL CASO DE QUE DICHAS GARANTÍAS NO PUEDAN DECLINARSE, TALES GARANTÍAS ESTARÁN LIMITADAS, EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, A LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA EXPLÍCITA DESCRITA A CONTINUACIÓN Y AL SERVICIO DE REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN QUE APPLE DETERMINE A SU PROPIO CRITERIO. ALGUNOS PAÍSES (ESTADOS O REGIONES) NO PERMITEN LIMITAR LA DURACIÓN DE GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS, DE MODO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES DESCRITAS ANTERIORMENTE NO LE SEAN DE APLICACIÓN. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS PERO PUEDE SER QUE UD. TAMBIÉN DISPONGA DE OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DEPENDIENDO DE CADA PAÍS, ESTADO O REGIÓN. ESTA GARANTÍA LIMITADA ESTÁ SOMETIDA A LA LEGISLACIÓN APLICABLE AL ESTADO DE COMPRA DEL PRODUCTO. APPLE, EL GARANTE BAJO LA PRESENTE GARANTÍA LIMITADA, ESTÁ IDENTIFICADO AL FINAL DEL PRESENTE DOCUMENTO DEPENDIENDO DEL PAÍS O REGIÓN EN LA CUAL SE LLEVÓ A CABO LA COMPRA DEL PRODUCTO.

GARANTÍA

Las obligaciones de garantía de Apple se entenderán limitadas a los términos establecidos por la presente. Apple, tal y como se define en la siguiente tabla, garantiza este producto de hardware de Apple frente cualquier defecto en los materiales y en la mano de obra por su uso normal durante un período de UN (1) AÑO desde la fecha de compra por el usuario/consumidor final (“Período de Garantía”). Si surge un defecto de hardware y Apple recibe una reclamación válida dentro del Período de Garantía, Apple podrá, a su libre elección y en la medida en que las normas imperativas que resulten aplicables así lo permitan: (1) reparar el defecto de hardware sin cobrar cargo utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas equivalentes a nuevas desde el punto de vista del rendimiento y la fiabilidad, (2) canjear el producto por un producto que sea nuevo o reacondicionado equivalente a nuevo desde el punto de vista del rendimiento y la fiabilidad, al menos, equivalente, desde el punto de vista funcional, al producto original, o (3) devolver el precio de compra del producto. Apple podrá pedir que sea Ud. quien reponga las piezas defectuosas por las piezas de repuesto instalables por el usuario nuevas o reacondicionadas que Apple le suministre en cumplimiento de las estipulaciones de la presente garantía. Cualquier producto o pieza de repuesto, incluyendo cualquier pieza instalable por el usuario/consumidor o consumidor que haya sido finalmente instalada por el usuario/consumidor o consumidor de acuerdo con las instrucciones entregadas por Apple, se entenderá garantizada por aquel de los dos plazos siguientes que establezca una cobertura más larga a su favor: el plazo de garantía que reste al producto original o el periodo de noventa (90) días desde la fecha de repuesto o reparación. Cuando se canjee un producto o pieza, cualquier elemento de sustitución pasará a ser propiedad suya y el elemento objeto sustituido pasará a ser propiedad de Apple. Las piezas entregadas por Apple en cumplimiento de lo dispuesto en la presente garantía deberán ser utilizadas respecto de aquellos productos que se haya reclamado un servicio de garantía. Cuando se efectúe un reembolso, el producto respecto del cual se entrega el reembolso deberá devolverse a Apple y pasará a ser propiedad de Apple.

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ESTA GARANTÍA Y LAS MEDIDAS DE AMPARO ESTIPULADAS ANTERIORMENTE SON EXCLUSIVAS Y SUSTITUYEN AL RESTO DE GARANTÍAS, MEDIDAS DE AMPARO Y CONDICIONES, SEAN ESTAS VERBALES, ESCRITAS, LEGALES, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY ASÍ LO PERMITA, APPLE DECLINA ESPECÍFICAMENTE TODA GARANTÍA LEGAL O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS SOBRE LA IDONEIDAD DEL PRODUCTO O SU UTILIDAD PARA CUALQUIER FIN EN PARTICULAR FRENTE A DEFECTOS OCULTOS O LATENTES. SI APPLE NO PUEDE DECLINAR POR LEY LAS GARANTÍAS LEGALES O IMPLÍCITAS, EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY ASÍ LO PERMITA, LA DURACIÓN DE TODAS ESTAS GARANTÍAS ESTARÁ LIMITADA A LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA EXPLÍCITA Y AL SERVICIO DE REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN QUE APPLE DETERMINE A SU PROPIO CRITERIO. ALGUNOS PAÍSES (ESTADOS Y REGIONES) NO PERMITEN LIMITAR LA DURACIÓN DE GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS, DE MODO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES DESCRITAS ANTERIORMENTE NO LE SEAN DE APLICACIÓN. Ningún distribuidor, agente o empleado de Apple está autorizado a modificar, prorrogar o ampliar esta garantía. Si alguna cláusula se considera ilegal o no aplicable, la legalidad o aplicabilidad del resto de las cláusulas no se verá afectada ni degradada.

Esta Garantía Limitada es de aplicación exclusivamente a los productos de hardware fabricados por o para Apple que puedan ser identificados mediante la adhesión de la marca, nombre comercial o logotipo “Apple”. Esta Garantía Limitada no será aplicable ni a productos de hardware que no sean de Apple ni a cualquier software, incluso si va empaquetado o se vende con el producto hardware de Apple. Cualquier fabricante, proveedor o editor que no sea de Apple podrán facilitar sus propias garantías a los usuarios/consumidores finales, pero Apple, siempre que así se lo permita la ley, proporcionará sus productos “tal cual”. Cualquier software que distribuya Apple con o sin el nombre de fábrica Apple (a modo enunciativo pero no limitativo) no estará cubierto por la presente Garantía Limitada. Sírvase consultar el Contrato de Licencia que acompaña al Software para más información sobre sus derechos de uso.

Apple no garantiza que el funcionamiento del producto será ininterrumpido o no contendrá errores. Apple no se responsabiliza de ningún daño que surja como consecuencia de no seguir las instrucciones relativas al uso del producto

La presente garantía no será aplicable a: (a) consumibles, como pilas, a menos que los daños hayan sido causados por algún defecto en los materiales o mano de obra; (b) daños superficiales, incluidos, sin limitación, arañazos, hendiduras y roturas de cualquier pieza de plástico de un puerto; (c) cualquier daño causado por el uso de productos que no sean de Apple; (d) cualquier daño causado por accidente, mal uso, utilización inadecuada, contacto con líquido, fuego, huracán u otras causas externas; (e) cualquier daño causado por el uso del producto fuera de los usos permitidos o para los que esté destinado descritos por Apple; (f) cualquier daño causado por un servicio efectuado por cualquier persona que no sea un representante de Apple o un Proveedor Autorizado de Servicios (incluyendo mejoras o ampliaciones); (g) cualquier producto o pieza que haya sido modificada, desde el punto de vista funcional o de capacidad, sin la previa autorización escrita de Apple; (f) cualquier pieza consumible, como por ejemplo pilas, a no ser que el daño haya ocurrido por un defecto en los materiales o de mano de obra; (h) defectos causados por el uso normal cotidiano o derivados del desgaste normal del producto o (i) si se ha eliminado o borrado cualquier número de serie de Apple.

EN LA MEDIDA EN QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE ASÍ LO PERMITA Y A EXCEPCIÓN DE LO PREVISTO EN LA PRESENTE GARANTÍA, APPLE NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS DIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O EMERGENTES QUE SE DERIVE DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA O CONDICIÓN O EN VIRTUD DE CUALQUIER TEORÍA JURÍDICA, INCLUYENDO, A MODO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO, CUALQUIER PÉRDIDA POR FALTA DE USO; PÉRDIDA DE INGRESOS; PÉRDIDA DE BENEFICIOS ACTUALES O ANTICIPADOS (INCLUYENDO LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS POR CONTRATOS); PÉRDIDA DEL USO DEL DINERO; PÉRDIDA DE AHORRO PROYECTADO; PÉRDIDA DE NEGOCIO; PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD; PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO; PÉRDIDA DE REPUTACIÓN; PÉRDIDA, DAÑO, PELIGRO O DEFORMACIÓN DE DATOS; O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO O EMERGENTE CON INDEPENDENCIA DE SU CAUSA, INCLUYENDO EL REPUESTO DE EQUIPO Y PROPIEDAD, CUALQUIER COSTE DE RECUPERACIÓN, PROGRAMACIÓN O REPRODUCCIÓN DE CUALQUIER PROGRAMA O DATO ALMACENADO O USADO MEDIANTE PRODUCTOS APPLE Y CUALQUIER FALTA DE MANTENIMIENTO DE LA CONFIDENCIALIDAD DE DATOS ALMACENADOS EN EL PRODUCTO. LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SERÁ APLICABLE A RECLAMACIONES POR FALLECIMIENTO O LESIONES PERSONALES, O CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD LEGALMENTE IMPERATIVA POR ACTOS MANIFIESTAMENTE NEGLIGENTES O INTENCIONADOS Y/U OMISIONES. APPLE DECLINA CUALQUIER MANIFESTACIÓN QUE DISPONGA QUE APPLE PODRÁ REPARAR CUALQUIER PRODUCTO CUBIERTO POR LA PRESENTE GARANTÍA O EFECTUAR UN CANJE DE PRODUCTO SIN RIESGO PARA LOS PROGRAMAS O DATOS O SIN PÉRDIDA DE LOS MISMOS. ALGUNOS PAÍSES (ESTADOS Y REGIONES) NO PERMITEN EXCLUIR O LIMITAR LOS DAÑOS INCIDENTALES O EMERGENTES, DE MODO QUE ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR NO LE SEA DE APLICACIÓN.

OBTENCIÓN DEL SERVICIO DE GARANTÍA

Por favor, sírvase examinar los recursos de ayuda on-line descritos a continuación antes de solicitar el servicio de garantía. Si el producto continúa sin funcionar después de hacer uso de estos recursos, por favor contacte con los representantes de Apple o, en su caso, con un Proveedor Autorizado de Servicios de Apple cuya dirección encontrará en la información suministrada a continuación. Si contacta con Apple por teléfono, puede resultarle de aplicación algunos recargos dependiendo de su ubicación en dicho momento. Un representante de Apple o un Proveedor Autorizado de Servicios de Apple le ayudará a determinar si su producto necesita de algún servicio de garantía y, si así fuese, le informará sobre como Apple se lo proporcionará. Ud. deberá colaborar en la determinación de los problemas o características de su producto y seguir el proceso de garantía de Apple.

Apple prestará el Servicio de Garantía (i) en cualquier establecimiento Minorista de Apple o Proveedor Autorizado de Servicios de Apple cuando el servicio se lleve a cabo en dicho establecimiento, o el Minorista de Apple o Proveedor Autorizado de Servicios de Apple puede enviar el producto a un establecimiento de reparación para su arreglo, (ii) haciéndole llegar documentación necesaria (si no dispone del embalaje original del producto, Apple le enviará un embalaje adecuado para enviarlo) que le permita enviar el producto a un establecimiento de servicios de reparación de Apple para su arreglo, (iii) haciéndole llegar cualquier producto sustitutivo instalable por el usuario o piezas que le permitan arreglar o cambiar su propio producto (“Arreglo DIY”). En cuanto Ud. reciba el producto sustituido o partes del mismo que le permitan, el producto originalo o partes originales serán propiedad de Apple y Ud. se compromete a seguir las instrucciones incluyendo, si fuere el caso, tramitar la devolución del producto original o parte original a Apple de conformidad con las instrucciones que se le proporcionen. Cuando se ejecute un Arreglo DIY que requiera la devolución del producto original o parte original, Apple podrá exigirle, por razones de seguridad, una autorización para cargarle a su tarjeta de crédito una cantidad igual al precio al público del producto o parte del mismo a reparar y aplicarle, asimismo, los costes de envío. Si Ud. sigue las instrucciones, Apple cancelará dicho autorización de cargo y, por lo tanto, no se le cargará ninguna cantidad por el producto o parte del mismo ni los costes de envío. En caso contrario, si Ud. no devuelve el producto o parte del mismo según las instrucciones que se le proporcionen o el producto o parte de sustitución no se acoge al servicio de garantía, Apple le cargará la cantidad autorizada a su tarjeta de crédito.

Apple o un Proveedor Autorizado de Servicios de Apple le proporcionará los servicios de garantía para aquellos productos que sean solicitados o presentados para un servicio de garantía durante el Período de Garantía, de acuerdo con lo dispuesto por la ley. Si el producto es portátil, entiendo por tal aquél que pueda operar sin necesidad de un cable eléctrico, podrá obtener un servicio de garantía a nivel mundial. Sin embargo, el servicio de garantía se limitará a las posibilidades disponibles en el país donde se solicite.. Si Si Ud. desea un Servicio de Garantía en un estado que no es el estado de compra del producto, Ud. debe cumplir con todas las obligaciones legales y trámites de importación y exportación y será el responsable de cualquier arancel aduanero, I.V.A. o cualquier otro tributo o cargo que resulte de aplicación. Para la realización de un Servicio de Garantía internacional, Apple puede arreglar o sustituir productos defectuosos y partes por otros productos o partes que cumplan con los estándares del lugar. De acuerdo con la legislación aplicable, Apple puede pedirle que Ud. proporcione pruebas sobre los detalles de la compra y/o que cumpla con los requisitos de registro antes de recibir un servicio de garantía. A continuación encontrará información con más detalles sobre cómo disfrutar el servicio de garantía.

PRIVACIDAD

Apple mantendrá y utilizará información de sus clientes de conformidad con la Política de Privacidad del Cliente de Apple (Apple Customer Privacy Policy) disponible en www.apple.com/legal/internet-services/privacy.

COPIA DE SEGURIDAD DE LOS DATOS

Si su producto puede almacenar datos o programas de software, debería realizar copias de seguridad periódicamente de los datos y programas que contenga el disco duro del producto o en otros medios de almacenamiento para proteger sus datos y como precaución frente a cualquier posible fallo operativo. Antes de entregar su producto para un servicio de garantía es responsable Ud. de mantener una copia de seguridad del sistema de software, de la aplicación del software y de los datos, de eliminar todos los datos personales y los que quiera proteger y de inutilizar cualquier contraseña de seguridad. PUEDE SER QUE LOS CONTENIDOS DE SU HARD DRIVE SE PIERDAN O SE VEAN AFECTADOS DURANTE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE GARANTÍA, Y NI APPLE NI NINGUNO DE SUS AGENTES SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA DE PROGRAMAS, DATOS O INFORMACIÓN CONTENIDO EN EL MISMO O EN UNA PARTE DEL MISMO. Su producto o producto de sustitución le será devuelto con la configuración inicial de cuando lo compró, excepto en el caso de aplicarse actualizaciones. Ud. es el responsable de reinstalar cualquier otro programa de software, datos o passwords y contraseñas. La recuperación e instalación de programas de software y datos del usuario no están cubiertas por esta Garantía Limitada.

INFORMACIÓN EN INTERNET

Encontrará más información a través de Internet:

DEUDOR DE LA GARANTÍA POR ZONA O PAÍS DE COMPRA.

Región/País de Compra Apple Dirección
América
Brasil Apple Computer Brasil Ltda Av. Cidade Jardim 400, 2 Andar, Sao Paulo, SP Brasil 01454-901
Canadá Apple Canada Inc. 7495 Birchmount Rd.; Markham, Ontario, Canadá; L3R 5G2 Canadá
México Apple Operations Mexico, S.A. de C.V. Prolongación Paseo de la Reforma #600, Suite 132, Colonia Peña Blanca, Santa Fé, Delegación Álvaro Obregón, México D. F., CP 01210, Mexico
Estados Unidos y otros Países de América Apple Inc. 1 Infinite Loop; Cupertino, CA 95014, U.S.A.
Europa, Oriente Medio y África
Todos los Países Apple Distribution International Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, República de Irlanda
Asia Pacífico
Australia, Fiji, Papúa Nueva Guinea, Nueva Zelanda y Vanuatu Apple Pty Limited PO Box A2629, South Sydney, NSW 1235, Australia
Corea Apple Korea Ltd. 3201, ASEM Tower;159, Samsung-dong, Kangnam-gu; Seúl 135-798 República de Corea
Hong Kong Apple Asia Limited 2401 Tower One, Times Square, Causeway; Hong Kong
India Apple India Private Ltd. 19th Floor, Concorde Tower C, UB City No 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India
Japón Apple Japan Inc. 3-20-2 Nishishinjuku, Shinjuku-ku, Tokio, Japón
República Popular de China Apple Computer Trading (Shanghai) Co. Ltd. Room 1815, No. 1 Jilong Road, Waigaoqiao Free Trade Zone, Shanghai 200131 China
Afganistán, Bangladesh, Bután, Brunei, Camboya, Guam, Indonesia, Laos, Singapur, Malasia, Nepal, Pakistán, Filipinas, Sri Lanka, Vietnam Apple South Asia Pte. Ltd. 7 Ang Mo Kio Street 64; Singapur 569086
Tailandia Apple South Asia (Thailand) Ltd 25th Floor, Suite B2, Siam Tower,989 Rama 1 Road, Pataumwan, Bangkok, 10330
Taiwán Apple Asia LLC 16A, No. 333 Tun Hwa S. Road. Sec. 2, Taipei, Taiwán 106
Otros Países de Asia Pacífico Apple Inc. 1 Infinite Loop; Cupertino, CA 95014, U.S.A.

Información sobre la garantía

Derechos legales adicionales para el consumidor

Los consumidores están protegidos por la legislación en materia de consumo del país donde se realiza la compra o, si fuera diferente, del país de residencia. Las ventajas que ofrece la garantía limitada de un año de Apple se suman a los derechos y acciones reconocidos por dicha legislación, e incluyen estos derechos adicionales, sin limitación.

Los derechos que ofrece la garantía del fabricante se suman a los que establece la legislación, en materia de consumo. Para obtener más información, haz clic aquí.

Productos de otros fabricantes, o que no son de marca Apple

La garantía limitada de un año de Apple no se aplica a los productos que no son marca Apple, aunque se entreguen en el mismo paquete o se vendan junto a productos de Apple. Es posible que los productos de terceros ofrezcan garantía de sus respectivos fabricantes. Para obtener más información, consulta la caja y las etiquetas del producto.

Responsable de la garantía, según la región o país en que se realiza la compra.

Lista internacional de empresas responsables, según la garantía limitada de Apple. Más información